El “Dream Team” de Novomatic explica su nueva estructura, la incorporación de un nuevo miembro al Consejo Asesor, logros y objetivos

- Bernhard Teuchmann, director general de Novomatic España:
En la nota de hace unas semana ya explicamos la nueva estructura organizativa en España, y a la vista de este comunicado intentaremos atender preguntas pero también creemos que puede ser conveniente hacer un evento de estas características para explicar las razones que nos han llevado esta decisión y por eso hemos decido hacer esta presentación.

Para entender un poco la estructura actual y la situación de Novomatic en el mercado español, hay que conocer un poco la historia. Empezamos en 2007 con la creación de Novomatic Apain y al principio nos limitamos únicamente a la venta de máquinas de casino, donde conseguimos alcanzar una cuota de mercado importante. Un poco más tarde intentamos entrar en los salones de juego, lo cual no tuvo mucho éxito y por tanto la decisión fue centrarnos en nuestra faceta de fabricante de máquinas de juego, que comercializamos en el mercado español, y que estaban destinadas en principio solo a los casinos.

El primer hito importante fue en 2012, cuando sacamos la primera máquina B, y fue un éxito importante y logramos colocar bastantes máquinas en poco tiempo. También coincidió con un movimiento España y con la experiencia en casinos cogimos un peso importante en este segmento de casinos y salones de juego. Lo que nos faltó fue el segmento de la hostelería, en el que no es nada fácil entrar. Allí realizamos una operación importante a finales de 2014 que causó bastante impacto en el sector, que fue cuando conseguimos la adquisición de la mayoría de GiGames. Con esta adquisición, de golpe, sumando las máquinas de GiGames, las que habíamos comercializado…somos un fabricante que ya ha colocado más de 50.000 máquinas en el mercado español, con lo cual, hemos conseguido una posición importante.

A finales de 2014 empezamos otra iniciativa importante fomentada por la central, que decidió que España tenía que ser un mercado esencial en la expansión a nivel de operaciones en Europa. Como en otros mercados de Alemania, Italia o Reino Unido, llevamos a cabo una estrategia dual, por la que, por un lado somos fabricantes de máquinas y comercializamos nuestro propio producto, pero siempre tenemos una parte de operación que en España no teníamos y se decidió con un equipo especializado trabajar en este sentido para tener una operación importante en España, principalmente a nivel de salones de juego.

Hay que mencionar dos hitos en 2016 en España: la apertura del casino de San Roque y la adquisición del casino de Sevilla. Con un tamaño importante y con un crecimiento muy acelerado en los últimos dos años, tenemos que prepararnos para tener una estructura eficiente y competitiva y prepararnos para este crecimiento sostenible que queremos experimentar en España a largo plazo, porque la vocación de Novomatic con este mercado es de permanencia. Queremos estar aquí de forma importante en los segmentos de mercado donde estamos actuando.


Después de discutirlo internamente, se llegó a la conclusión de que había que tener una estructura divisional y se crearon tres divisiones: la división de producto, donde está el desarrollo, la comercialización de las máquinas o el servicio postventa, que está bajo mi responsabilidad; después hemos creado la división de operaciones, donde están integrados todos los salones de juegos donde operamos en España, que está bajo la responsabilidad de Jaume Estalella. Tenemos una división de servicios centrales desde la que se prestan servicios compartidos, servicios financieros, legales, de recursos humanos, información… y está bajo la responsabilidad de Olga Rodrigo. Entre los tres formamos el Comité Ejecutivo o de Dirección, donde nos coordinamos para tomar las decisiones que afectan al grupo de manera general.

Tenemos la suerte de que el Comité tiene el apoyo de un reciente órgano, el Consejo Asesor, no ejecutivo pero que ayuda en la toma de decisiones estratégicas y vigila que estemos tomando bien las decisiones. Su presidente es Josep Segura. Hay además dos personas en este Consejo que, Harald Neumann, que es el CEO, y Thomas Graf, CTO del grupo y la entrada de la letrada Cristina Romero de Alba como nuevo miembro del Consejo Asesor.


Tenemos muchas ganas de crecer en España. Pensamos que estamos muy preparados para alcanzar los objetivos que nos hemos planteado y, como próximo punto vamos a entrar en las distintas divisiones, principalmente en la de operaciones y la de producto.


Intervención de Jaume Estalella:
Una vez que hemos conseguido objetivos importantes, hay que explicar lo que hemos hecho hasta ahora y lo que pensamos hacer a partir de ahora. La estrategia dual de Novomatic de operaciones y producto en España no estaba implantada más que en un modelo de prueba en una serie de salones gestionados dentro de la propia organización. Eso ha sido un test que ha animado al grupo a invertir fuertemente en las salas de España.

El punto de inflexión más fuerte fue hace casi exactamente hace dos años, cuando Novomatic decidió financiar un proyecto que habíamos montado para canalizar inversiones de inversores financieros en España que quisieran entrar en el sector del juego. La configuración que tenía esa plataforma gustó a Novomatic y decidimos apostar por ella y redirigirla, porque estaba más abierta. Esa aportación sirvió para darla un impulso muy fuerte y orientarla a los salones.

Ese apoyo financiero se transformó en la ejecución, por parte de Novomatic, en su opción de compra y la integración dentro de España. Esta integración no fue inmediata: se integraron todas las compras y parte de la estructura y durante 2016 se ha ido progresando en esa integración hasta el punto de que en septiembre se decidió crear una unidad independiente porque ya tenía un volumen suficiente y era justificable dedicarle unos recursos.

En estos momentos (cierre de 2016), Novomatic cuenta con más de cien salones en España. Están en diferentes regiones (no podemos dar muchos detalles pero hay algunos que se pueden ver en diferentes sitios, pero tenemos una serie de pactos de confidencialidad y seguimos moviéndonos en un mercado y por tanto no queremos dar pistas al respecto). El objetivo de estos dos años lo consideramos cumplido.

Ha sido un crecimiento muy rápido y ha tenido unos ejes muy claros. Para mí, por encima de todo están los socios en los que nos hemos apoyado. En una primera etapa, hicimos una buena identificación de los operadores que queríamos que fueran socios y que nos ayudasen en España. Hicimos un perfil de nuestro socio ideal: alguien que tuviera capacidad de gestión, un cierto tamaño (que tuvieran un mínimo de diez salones), que estuvieran en fase de expansión, es decir, gente que tuviera ganas de crecer además de capacidad para hacerlo, y que fueran líderes en su zona de influencia, ya fuera regional o local.

Una característica que ha sido muy importante para reunir este catálogo de socios es que nunca quisimos que fueran vendedores. No buscábamos gente que estuviera vendiendo porque entonces se nos caería todo lo demás: no íbamos a poder contar ni con su gestión ni con su crecimiento, y estarían más en retirada. Es decir, más que salones, hemos empezado buscando gestores. Esto podría ser un reflejo de nuestro deseo de contar con socios potentes y con proyección de futuro.

Esto nos ha venido bien porque hemos podido concentrarnos en crecer y no tanto en la gestión del día a día. Gestionar un salón es complicado y a nosotros lo que nos interesaba era proteger el negocio crecer, y crecer y gestionar es bastante complicado siendo cuatro gatos, como éramos y seguimos siendo. No es una estructura grande que permita hacer las dos cosas a la vez. Nos hemos centrado en ese crecimiento, hemos ayudado a ese crecimiento y los socios nos han ayudado a nosotros.

Este acuerdo con estos socios ha sido muy a medida. Lo que sí que ha sido ha sido un acuerdo en el que hemos conseguido la mayoría en todas las sociedades, hemos mantenido los equipos de gestión y hemos dejado a los socios como líderes de esos equipos de gestión. En todos los casos, lo que hemos hecho ha sido crecer tanto. Es mucho más eficiente y sensato crecer juntos y cerrar determinadas zonas con los socios, y ahora tenemos esos cien salones. Muchos han sido compra pero también ha habido muchas aperturas y más que están en camino.

Para convencer a estos socios hemos hecho una labor bastante compleja. No es fácil atraer los mejores y esta atracción ha sido muy personal, flexible y exitosa porque al final cada uno hemos encontrado un acomodo y una comunidad de intereses y los objetivos se han alineado rápidamente.
Hemos protegido el carácter minoritario de estos socios, que en muchos casos han podido tener la sensación de que esta fusión podría venirles grande, y la realidad demuestra que tenemos una enorme capacidad para llegar acuerdos, hemos sido muy flexibles, hemos protegido mucho a las minorías y hemos hecho valoraciones diferentes en cada caso ajustándonos a lo que le preocupaba a cada uno. No tenemos un estándar único más allá de mayoría de captación. Todo lo demás ha sido absolutamente negociado y en todos los casos hemos acabado en acuerdos diferentes, y eso es algo que nos ha permitido ganarnos la confianza de estos socios y acelerar acuerdos y crecimiento.

¿Qué ven los socios en Novomatic? Lo que puede pensar todo el mundo es que Novomatic viene con un porrón de dinero y les ha llenado la cartera. No ha sido así porque la pelea ha sido por conseguir más cuota de capital. Ha sido una batalla de futuro y de proyecto, y creo que es un proyecto ilusionante para todos. Como compañero de viaje, les ha dado financiación. Claro que ha pagado ha hecho acuerdos de financiación, pero no tendría mucho sentido pensar en el futuro si nos quedamos en lo financiero.

Lo que creo es que estaban buscando lo que nosotros les hemos ofrecido: un enorme apoyo en el área tecnológica y en área de servicios, un catálogo de productos espectacular y que cada vez está creciendo más en el mercado español, un gran rigor financiero y administrativo, algo en lo que pienso que Novomatic es un ejemplo. En ese sentido, les hemos ayudado y están muy satisfechos con ello. Todos sumamos y todos estamos en un período de adaptación y los resultados nos animan mucho y esperamos que sigan en esta línea a corto plazo.

No todo son operaciones con socios, sino que seguimos manteniendo ese germen que llevamos en la unidad de operaciones de lo que eran los salones de Admiral, pero en esos salones no hay socios, son los únicos que estamos manejando directamente.

¿Hacia dónde vamos ahora? Nuestra idea es seguir creciendo, porque está en nuestra naturaleza, pero ya no tan aceleradamente porque ya no es la gran prioridad. Tenemos un portfolio de salones bastante elevado e identificado y con gente con la que podemos ir muy lejos y ahora toca ser más selectivos. Hemos invertido bastante y necesitamos rentabilizar ese dinero. No digo que no vayamos a comprar, porque probablemente nos interese alguna zona en la que nos interese contar con algún socio más, pero estamos satisfechos y nuestra rentabilidad también lo es, pero selectiva.

Nos vamos a seguir centrando en salones, una directriz estratégica que está marcada por la central de Austria. No es que no creamos en el mercado de calle y la hostelería, porque es un canal muy consolidado y tiene mucho recorrido y los resultados de los operadores de calle demuestran que ese canal seguirá dando muchas tardes de gloria. No obstante, por visión de grupo, en el canal de calle estamos presentes con los productos propios, vía GiGames y vía Novomatic y damos todo el apoyo que haga falta a estos operadores pero no nos planteamos entrar en una estrategia dual en la calle. Nos hemos centrado en los salones, que es lo que queremos hacer, además de los casinos. Si bien, los casinos no están dentro de las operaciones.

Las marcas con las que estamos operando son las mismas que tenían los socios y seguiremos con ellas porque son prestigiosas y dan confianza a nuestros clientes. No hay una prioridad en el cambio demarcas para hacer un diseño corporativo porque en esto son los socios los que tiene que ayudarnos a ello. Tenemos Admiral y tenemos Royal Crown, que la hemos utilizado para algunas aperturas y la han empleado algunos socios, pero no está entre nuestras prioridades.


Bernhard Teuchmann, director general de Novomatic España, sobre la unidad de producto:

Nosotros tenemos dos marcas principales: GiGames, con un peso específico en la hostelería, Novomatic, que tiene peso en productos para casinos y salones de juegos y hay dos marcas más que comercializamos a través de la estructura comercial española.

Seguimos manteniendo dos equipos comerciales, el equipo Novomatic y el equipo GiGames. El primero vende producto nuevo de Novomatic y el segundo tiene responsabilidad sobre ese producto. Lo que hemos unificado es el servicio postventa hace ocho o nueve meses y hacia allí vamos a enfocar muchos proyectos del futuro para que pueda dar servicio a nuestras cuatro marcas para que podamos convertirnos en líderes en ese aspecto.

A nivel de productos, tenemos dos eventos importantes en los que presentar nuevos modelos. Por un lado, la Feria de Londres. En el stand de Novomatic tendremos un stand dedicado a la gestión en España. Después habrá una pequeña fiesta, igual que el año pasado.

El otro evento será la Feria de Madrid, que será en marzo. Allí tendremos un stand de más de mil metros cuadrados y podremos exponer la amplia gama de productos que estamos promocionando en España.


En cuanto al catálogo de juegos para casinos y salones, los equipos seleccionan los juegos que mejor funcionan a nivel global y lo adaptan al mercado español para que podamos homologarlos y meterlos en nuestras máquinas. 

Una de nuestras novedades será el lanzamiento de Woonsters Hotel, seguiremos apostando por la máquina vídeo vídeo multijuego para hostelería, y también hemos diseñado una máquina con juego común, algo que no se había visto antes en el mercado español. Donde también estamos haciendo mucho énfasis es en la máquina especial de salón, que da más juego porque tiene ciclos de juegos más largos y ya hemos lanzado una línea de productos que presentaremos en Londres, Magic Games Salon, que es para este tipo de ocio.

Para Madrid, tenemos previsto lanzar a nivel nacional nuestra nueva máquina que será un paso más hacia el objetivo de cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

La apertura de los dos casinos en Andalucía nos ha hecho mirar también hacia ese lado y ahí tenemos la posibilidad de renovar producto y todo lo que va bien allí lo homologamos también para todos los operadores de casinos españoles.

La estrategia a largo plazo es seguir aumentando nuestros puntos de mercado. Tenemos margen para colocar más máquinas y, dentro de los objetivos de 2017, queremos seguir con la integración del servicio post venta y llegar a la exigencia que queremos tener en este sentido. En cuanto a la parte de producto, tenemos un interés máximo en apoyar la operación propia, los salones y los casinos.


Intervención de Josep Segura, presidente del Consejo Asesor:
Novomatic lleva diez años en España y ha ido siguiendo líneas que se han marcado desde la dirección de Austria: perseverar en el producto a nivel industrial y la operación en salas de juego. Es verdad que se ha hecho una expansión en la división de salas, muy rápida, y se está introduciendo a muy buen ritmo el área industrial. Eso significa que estamos cortos de estructura, y es normal, entonces en Austria se crea un comité advisor, que se encarga de supervisar las operaciones y a marcar las líneas estratégicas del grupo en cada país. En España el comité está Harald Nuemann, Graf y yo. La misión es hacer un seguimiento de las líneas marcadas por Austria y ayudar en las dos divisiones en todo lo que creamos oportuno: asistir a los comités de dirección y estar al corriente de las operaciones que se realizan y prestar los conocimientos necesarios en cualquiera de las operaciones desarrolladas. También debemos buscar la mejor manera de coordinación entre las dos divisiones, porque hay que coordinar ciertos aspectos entre las operaciones y el área industrial.

Tenemos todas las posibilidades del juego que se puedan desarrollar en el mercado y eso alguien alguna vez ha querido interpretarlo con temor y como si Novomatic se lo fuera a comer todo, pero esta no es la intención. Lo que sí es cierto es que está es preparada por cualquier tipo de juego que se pueda generar en el futuro. Nuestra misión no es modificar el mercado del juego o el negocio estratégico en España, al contario. Lo que hemos hecho es proveer al mercado de productos que creemos que ha necesitado, y lo que hemos demostrado es una voluntad de permanencia en el país por el nivel de implicación que tiene como de adquisición, como con GiGames o la inversión en salas de juego con diferentes socios. Eso corroborar la voluntad de permanencia dentro del país y estar aquí con presencia respetando el mercado y las reglas del juego que hay en todo momento.
Bernhardn Teuchmann, director general de Novomatic España, sobre la unidad de producto


Nuestra intención es hacer un evento de estas características cada año, antes de la Feria de Londres porque creemos que es importante que a principios de año nos intercambiemos.



INFOPLAY: ¿Tiene pensado Novomatic entrar en apuestas en España?
De momento no. España es un mercado con tanta competencia que casi, desde el punto de vista de la operación, te sale mejor tener uno o varios acuerdos con varios operadores y eso nos va bien. No es una prioridad para nosotros. Hay veces que alguien habla de esto pero no estamos en ello.
INFOPLAY: ¿Y cuál será el desarrollo en el juego online?

Hay una compañía que se encarga de ello desde Austria. El operador de juego online en España es StarVegas y no está bajo nuestro ámbito de responsabilidad, sino que también actúa desde Austria. En el futuro no sabemos cómo acabará pero la parte de juego online se está manejando desde allí. Evidentemente, tendrá un desarrollo potente por parte de Novomatic pero ahora mismo tampoco estamos a ello.

EL RECREATIVO: ¿Cuál es el papel que en estos momentos le queda a Overlord?
Overlord fue comprado y ahora es la división de operaciones de Novomatic. El equipo y las operaciones que tenía han sido absorbidos por Novomatic.

JOC PRIVAT: ¿Qué equipos de trabajo tenéis?
Tenemos un equipo en Madrid, donde está Javier Urban, que nos hace las modulaciones de las máquinas Novomatic, tenemos otro equipo en Tarrassa, que también desarrolla productos para Novomatic.

SECTOR DEL JUEGO: ¿Posibilidades de ampliación en i+D?
Tenemos tres equipos y cada uno de vez en cuando necesita un determinado perfil de programador así que están en constante desarrollo, más incluso de lo que fuera necesario porque ya tenemos la variedad que necesitamos y equipos trabajando para el mercado español.

AZARplus: ¿Cómo va a ser la relación de comunicación con los medios de comunicación?
Nuestra agencia de comunicación es la que canaliza todo esto y os diría que estamos disponibles para encuentros, reuniones…estamos encantados de trabajar con vosotros y ayudaros. Eso hay que canalizarlo de alguna manera. Bernhard ha sido y seguirá siendo el canal con todos vosotros y la gestión de hablar con alguien irá más allá. Bernhard seguirá siendo el punto de contacto para vosotros.