NOVOMATIC habla sobre su decidido trabajo por el Juego Responsable y la RSC: “Una cuestión clave es la protección de menores”

- En muchas jurisdicciones, la industria del juego se encuentra estrictamente regulada y controlada por el gobierno. ¿Cómo se destaca NOVOMATIC en esta área con respeto a sus competidores?

Martina Kurz: Estamos convencidos de que el Estado debe supervisar y proporcionar un marco regulatorio justo y transparente para la industria del juego. De esta forma, es posible garantizar por un lado, proveedores justos y confiables y, por el otro, velar por la introducción de medidas preventivas capaces de identificar el comportamiento problemático de manera temprana. Nuestra actitud es muy positiva hacia los mercados regulados.



-TWOG: ¿Por qué considera que son mejores los mercados regulados por el estado?

Barbara Feldmann: Nuestro anhelo es encontrar a nuestros competidores en un marco regulatorio claramente definido. Por supuesto es posible caer en un exceso de regulación, originando que algunos apostadores recurran a formas de juego menos controladas o incluso ilegales. Sin embargo, NOVOMATIC trabaja intensamente en mejorar la protección de los apostadores incorporando medidas preventivas eficientes en todos los mercados y segmentos de la industria. ‚Entertainment with Responsibility‘ – Entretenimiento con Responsabilidad – es un lema con el que nos sentimos muy comprometidos. Al final, lo que ofrecemos es entretenimiento y, por ende, nuestros clientes deben sentir placer

MK: Nuestro know-how es un elemento clave que nos permite conocer la utilización real de nuestra oferta de juego y, a su vez, reconocer cualquier patrón de comportamiento potencialmente problemático por parte de los apostadores. Nuestras décadas de experiencia, herramientas técnicas y la estrecha colaboración con los expertos en protección al apostador nos posicionan como un proveedor de juego seguro y confiable.



- NOVOMATIC ha desarrollado un conjunto de directrices como ‘Responsible Gaming Codex’ y ‘Responsible Betting Codex’. ¿De qué tratan?

BF: Tratan simplemente de vivir la responsabilidad que nos compete. Una cuestión clave es la protección de menores. Garantizamos condiciones justas y proporcionamos una forma de entretenimiento que el apostador pueda controlar en todo momento. NOVOMATIC se enfrenta a diversos marcos regulatorios y requisitos, tanto en el campo internacional como en el mercado austriaco. Apuntamos a un enfoque proactivo y nos esforzamos por aplicar medidas de protección efectivas que sean sensatas y legítimas. Un buen ejemplo es la implementación de un sistema de control de acceso en nuestras operaciones austriacas, que claramente excede los requisitos legales y que es una herramienta ejemplar en materia de protección de menores.

MK: La finalidad subyacente de todas estas medidas es el fomento de la responsabilidad personal entre los apostadores. No patrocinamos al apostador, pero sí lo apoyamos en caso de ser necesario, para lograr un juego responsable colmado de entretenimiento. Nuestra experiencia en mercados estrictamente regulados, nos ha enseñado que las medidas para la protección del apostador y de menores son efectivas, y que podemos adaptarlas según las necesidades de cada cliente.



- ¿Cómo mantienen su posición pionera en materia de Juego Responsable?

BF: Para NOVOMATIC, el Juego Responsable significa condiciones justas, transparentes y seguras. Por supuesto, esto también incluye medidas de protección al apostador, pero va más allá de eso. La base de todo son los sistemas y las medidas que se aplican. En ese sentido, trabajamos continuamente en la optimización y mejora de esta área mediante la implementación de medidas innovadoras y prácticas provenientes del intercambio de ideas dentro del Grupo, el desarrollo de directrices y acudiendo a expertos externos y partes interesadas.



- La Responsabilidad Corporativa va más allá de la protección al apostador. ¿Qué otros aspectos consideran?

MK: Exactamente. Responsible Entertainment es sólo una de las cinco temáticas principales de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. También implementamos medidas en otras áreas: ‘Enjoy working with us’ – Disfrute trabajando con nosotros – abarca todas las actividades relacionadas con la educación y capacitación del personal, la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo, la diversidad de nuestros empleados y el equilibrio entre la vida laboral y familiar. ‘Corporate Governance’ – Política de Gestión Empresarial – comprende una serie de medidas referentes a nuestro Código de Conducta para empleados y proveedores, incluyendo protección de datos y aplicación del mismo. Cumplimos con estrictos requisitos legales y establecemos expectativas igualmente altas tanto para nuestros empleados como nuestros proveedores.


BF: ‚Going green‘ es un conjunto de medidas desarrolladas para reducir nuestra huella ecológica, es decir, incrementar la eficiencia energética y de los recursos, reducir los residuos y procurar la renovación de nuestros productos. Para un fabricante con un nivel de producción de más del 90 por ciento, la importancia de la sostenibilidad ecológica se torna muy significativa. Por último, pero no menos importante, también mostramos nuestro compromiso como parte responsable y activa de la sociedad con una serie de actividades bajo el lema ‘Active in the community’ – Activo en la comunidad. Los patrocinios a largo plazo, las donaciones que realmente hacen la diferencia y la promoción de proyectos que alienten el compromiso voluntario de nuestros empleados están a la orden del día. Nuestros empleados son nuestro activo más valioso. Estas actividades forman parte de nuestra responsabilidad y sostenibilidad.



- La RSC está ganando importancia, especialmente para los negocios orientados al mercado de capitales. La legislación exige más transparencia. ¿Cómo lidian con eso?

MK: Actuamos en este campo por convicción y durante los últimos años, hemos trabajado arduamente en desarrollar nuestro compromiso. La implementación de la Responsabilidad Social Corporativa es muy solicitada por legisladores, clientes, empleados actuales y futuros y por el público en general. Estamos profundamente interesados en el desarrollo de esta cuestión y fomentamos el diálogo con todos nuestros grupos de interés.

BF: En la actualidad, estamos trabajando para estructurar de manera más clara nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa en todo el mundo, lograr una comunicación más efectiva de nuestras ‘Buenas Prácticas’ dentro del Grupo, aumentar la eficiencia de nuestras medidas y desarrollar un diálogo más beneficioso con nuestros grupos de interés. Estamos convencidos de que este camino fortalecerá aún más nuestra posición como el jugador principal de la industria del juego con sede en Austria. Donde opere NOVOMATIC, debe haber Responsabilidad Social Corporativa transparente y auténtica.



- El gobierno federal austríaco planea implementar a los Consejos de Supervisión una presencia femenina obligatoria del 30%. ¿Cuál es su posición hacia esta política relativa al género?

MK: Para NOVOMATIC no es un problema. Nuestro Consejo de Supervisión cuenta con un 60% de mujeres y no fue necesario ningún marco legal para que esto ocurra.

BF: Estoy completamente de acuerdo. Un Consejo de Supervisión debe reunir a las personas adecuadas, empleados que con su competencia optimicen el desarrollo de la empresa. Y en NOVOMATIC funciona muy bien.