Para demostrar el compromiso de la compañía británica con el Juego Responsable, en estos días, los usuarios de Bet365.es están recibiendo una comunicación mediante correo electrónico -accesible también desde la bandeja de entrada de comunicaciones de la sección Mi Cuenta en la propia web- en la que se detallan todas las acciones que la compañía ha puesto a disposición de sus usuarios en el mercado español en lo que respecta a esta faceta.

Primeramente, se destaca la firme intención de la empresa en recordar que el Juego Responsable es un área prioritaria tanto en el contenido como en las funcionalidades de su oferta de juego, por ello se recuerda al usuario los principios básicos que deben tener en cuenta los jugadores para evitar convertir su afición en un problema:

• Apostar tan solo el dinero que se puede permitir perder.
• Evitar recuperar el dinero que ha perdido.
• Analizar y controlar el dinero y el tiempo que dedica a apostar.

Para llevar a cabo ese control sobre el juego, Bet365 indica en su email las diferentes fórmulas que ofrece al jugador para llevar a cabo esa labor de control: 

1) Poner límites de ingreso en el cajero: se premite gestionar la cantidad de dinero que pueden ingresar los usuarios en sus cuentas con carácter diario, semanal o mensual.  

2) Fijar alertas de actividad: para gestionar el tiempo que se invierte en jugar en bet365, el usuario puede establecer alarmas que aparecerán como mensaje emergente que le recordará que ha permanecido en su cuenta durante el periodo de tiempo especificado.

3) Límites de sesión de slots: ateniendo a la legislación específica en España sobre el producto de máquinas tragaperras online (slots) también es posible limitar el tiempo que se puede jugar y la cantidad del saldo que se puede gastar un usuario en cada sesión.

4) Establecer periodos de descanso: la funcionalidad de realizar un descanso en las apuestas y los productos de juego con Bet365 es una realidad mediante una interrupción voluntaria -con efecto inmediato- del juego, que puede ser de 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días.

5) Sistemas de Autoevaluación: bet365 también permite realizar un auto examen a modo de test para verificar si las pautas de juego del usuario indican que la actividad tiene un riesgo potencial.

6) Un paso más allá de los períodos de descanso sería el protocolo de Autoexclusión: un proceso que premite evitar jugar en la sala  por periodo de tiempo largo.

7) Bloqueo de páginas web: Bet365 informa asímismo de de la posibilidad de controlar o restringir el acceso a páginas de juego con un software como GamBlock o Betfilter.


Para mostrar de forma clara todas estas posibilidades y dotar de toda la información disponible sobre éstas y más funcionalidades, Betfair.es cuenta con una sección propia de Juego Responsable.

Pero además, para asegurarse de que los usuarios de la sala pueden contar con el apoyo que necesita, bet365 también ofrece un directorio de recursos independientes que le ofrecerán consejo gratuito y confidencial sobre cualquier preocupación que pueda tener en lo relacionado al juego compulsivo, es por ello que ya sea a través del personal del Servicio de Atención al Cliente o desde la secció de Servicios de Apoyo es posible encontrar dicha información externa, principalmente a través de dos asociaciones y del sello estatal de la DGOJ JugarBien:


i) Jugadores Anónimos

Jugadores Anónimos ofrece apoyo confidencial telefónico y presencial a cualquier persona que se vea afectada por problemas con el juego. Podrá contactar con Jugadores Anónimos llamando al 670 691 513 o en su página web.

2) Gambling Therapy

Gambling Therapy ofrece ayuda en línea a personas que no residen en el Reino Unido y sufren de adicción al juego y a aquellas que muestran un comportamiento de juego problemático. Podrá encontrar más información en su web.

3) JugarBIEN

JugarBIEN es una página gestionada por la Dirección General de Ordenación del Juego que ofrece información, consejo y apoyo sobre juego responsable. Podrá encontrar más información en su página Web.

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