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ESPECIAL XIV CONGRESO DE JUEGO DE CASTILLA Y LEÓN
MESA DEBATE SOBRE LA PERCEPCIÓN SOCIAL DE LOS SALONES DE JUEGO

Se constata la buena marcha de Salones y su reconversión en centro de ocio

 
La primera mesa-coloquio del XIV CONGRESO DE JUEGO DE CASTILLA Y LEÓN se centró en uno de los subsectores más relevantes de la industria, el de los salones de juego. Concretamente la percepción social que se tiene de estos establecimientos. Bajo la moderación de Aitor Mikel Uriarte Unzalu (Director de Juego y Espectáculos del Gobierno Vasco) se realizó una excelente descripción de esta realidad desde tres puntos de vista: el asociativo (José Vall), el de un operador concreto (Raúl Rubio ) y el de la seguridad e inspección (Jesús A. Fuentes).
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Conociendo el potencial de los ponentes de la mesa, lo primero que hizo el moderador -Aitor Mikel Uriarte Unzalu- fue asegurar que la informacion que se iba a compartir en esta charla iba a ser de gran utilidad ya que el perfil de los tres profesionales que iban a intervenir así lo garantizaba:
  • Jesús Alberto Fuentes (Jefe del Servicio de Control de Juegos de Azar)
  • José Vall (Presidente de ANESAR)
  • Raúl Rubio (Director General de Salón de Juego y Apuestas El Dorado)
En palabras de Uriarte, "el triple punto de vista" con el que se iba a debatir este interesante tema : asociativo (Vall), de operador (Rubio) y de seguridad (Fuentes) iba a despejar cualquier duda que pudiera salir en el auditorio.

Y así fue. Lo vimos claro desde que el primero en romper el hielo -y de qué manera- fue Jesús Alberto Fuentes quien se dedicó en su discurso inicial a repasar la historia de los salones de juego, desde aquellos establecimientos de finales de los 70 y los 80 "donde los futbolines, videojuegos y máquinas del millón se situaban en fila a lo largo de una pared con la pintura desconchada", pasando por la época en la que estas máquinas y sus jóvenes aficionados empezaron a convivir con las primeras máquinas de azar de fabricación española, o por la posterior prohibición de acceso a menores... una historia donde además Fuentes describía las "tribus urbanas" que fueron "ocupando" los salones durante cada una de esas épocas...

A continuación llegó el turno de José Vall, quien recogió el guante de Fuentes y defendió con rotundidad que ese repaso nostálgico debía llevarnos a un sentimiento de total alegría y satisfacción porque la evolución de los salones de juego no cabe más que definirse como muy positiva. Lejos quedan ya los espacios descritos por Fuentes al inicio de su intervención y ahora los salones son macroespacios de ocio donde el diseño, la seguridad y la tecnología mandan.

Vall aprovechó para defender el papel de los salones de juego dentro de la industria. Para ello utilizó el símil de la pirámide, donde en la base encontraríamos las máquinas de hostelería, en medio los bingos y salones de juego y arriba los casinos. Una figura que ilustra las diferencias y características propias de cada segmento y de cuya estabilidad depende en gran medida el futuro de todo el sector. También aludió al ejemplo de Aragón "donde María Ángeles Júlvez nos ha enderezado a hostias".

Y tras Vall,  llegó el turno de Raul Rubio (Director General de Salón de Juego y Apuestas El Dorado) quien desde su experiencia, destacó el proceso de profesionalización que se ha llevado a cabo en el sector con ejemplos de primera mano sobre temas tan importantes como la fidelización de los clientes, las promociones, la formación del personal y cómo estos aspectos han repercutido de forma destacada en los ingresos de los salones.

Tras las intervenciones iniciales se tocaron muchos temas importantes tales como la apuesta por la tecnología o la inversión en imagen de los operadores que ahora quieren dejarse ver en sus máquinas.... y varios aspectos que no paran de dar mayor valor añadido a los clientes de estos establecimientos.

Cuando alguno de esos aspectos tenía relación con la seguridad, Fuentes insistía en la capital importancia que debería tener en los salones. Vall por su parte no dudaba en aportar datos que mostraban que la inversión actual en seguridad y el contar con empresas especializadas que gestionen estos aspectos es una prioridad máxima para los empresarios. Lo que pareció estar claro para todos los ponentes es que la formación de personal es uno de los hitos que con más orgullo se han alcanzado en estos últimos años y que aspectos clave como el acceso a menores son una realidad inexistente gracias en buena parte a esa formación y capacitación a los empleados.

Los ingresos de los salones se convirtieron en el siguiente punto de debate. La fidelización de los clientes se ha convertido en los últimos años en el símbolo a la hora de trabajar para aumentar los ingresos de los salones de juego. Mientras el moderador Uriarte Unzalu, destacó el papel cada vez más relevante de la restauración cómo elemento distintivo de los salones en Euskadi, los tres ponentes ampliaron el listado de elementos en los que se estaba trabajando a por ejemplo el mobiliario, el diseño atractivo y el intentar configurar una oferta de ocio lo suficientemente atractiva para ir cumpliendo las expectativas de diferentes grupos de clientes.

En ese mismo contexto ce cooperación apareció el debate sobre las tendencias que marcarán el futuro del sector: además de nombrar a los juegos de habilidad e insistir en el equilibrio de la pirámide "máquinas-salones-casinos" para evitar que se canibalicen los diferentes segmentos, también se relacionó con el tema de la seguridad la idea de reducir el dinero en efectivo que circula en los locales: algo que ya parece un proceso imposible de detener gracias a la generalización de tecnologías de pago por móvil o a los programas de fidelización en forma de tarjeta.

Pero volviendo "al futuro", la última pregunta de Uriarte fue clara: ¿está siguiendo el sector planes estrategicos de largo plazo o se mueve principalmente por el sistema de prueba/error?.  José Vall fue igual de contundente: el sector sabe donde quiere ir y sabe lo que quiere: lo importante es que le dejen trabajar porque el empresario de salones de juego desea invertir y generar riqueza: "Los reguladores deben entender eso".




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