ENTREVISTA EXCLUSIVA
ERIC BENCHIMOL, CEO DE WIN SYSTEMS
“A principios de año lanzaremos nuestra propia Máquina de Salón”

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-¿Qué grado de implantación tiene vuestro sistema Wigos?

Nuestro software Wigos está pensado para gestionar todo tipo de salones de juego, lo que pasa es que es un sistema muy completo y que está adaptado también a casinos. De ahí que la compañía esté creciendo mucho en este subsector. Estamos en bastantes países y muy fuertes en Latinoamérica y en España. Nuestro sistema Wigos está instalado en el casino de Ceuta, de Mallorca y de San Sebastián y ahora próximamente vamos a entrar en el de Bilbao. Lo que hemos hecho también es adecuar nuestro sistema a la realidad de los salones de juego y ahora en breve lanzaremos también una versión de Wigos perfectamente adaptada a lo que son los salones de juego en España, al tipo de máquinas que hay en los salones de juego de aquí. Por otro lado nosotros tenemos las ruletas electrónicas Gold Club que se distribuyen a través de EGASA que funcionan muy bien en España desde hace ya algunos años. Y también lanzaremos una máquina para Salón dentro de tres meses, a principios de año. Ahora estamos en proceso de homologación.



-¿Habéis planeado una ronda de presentaciones para esta nueva máquina?
Sí, haremos presentaciones, pero la máquina será distribuida por EGASA y obviamente a través de ellos se harán presentaciones y todo tipo de acciones de marketing.




-¿Cómo ves el pujante mercado de los salones en España?

Digamos que a nosotros no nos afecta que crezca mucho el mercado de salones, aunque obviamente es importante. Lo importante es que los salones han cambiado mucho en cuanto a oferta y eso hace que haya cada vez más necesidad de un sistema de gestión del salón, sofisticado que sería muy similar a un sistema de gestión de casinos. Al final un salón hoy en día es un mini casino. Antes no lo era tanto por el tipo de máquina que tenía, por el tipo de oferta, pero ahora sí, ahora se parece mucho a un casino en pequeño, por lo cual para nuestros productos son perfectos para esta nueva dimensión de salones.



-¿Qué ventajas tiene vuestro producto que no tenga tus competidores?

Es la herramienta de gestión más sofisticada. Cuando tienes que gestionar la sala de juego, no importa si es pequeña o grande, y estás en un mercado que está estancado y no crece digamos que tu competencia en esos salones es bastante limitada porque se limitan a administrar y gestionar el salón y poco más. Esto ha pasado durante muchos años en España. Ahora hay un un boom de los salones, están creciendo mucho y por tanto en muchos lugares están muy próximos unos con otros y tiene que competir entre ellos. Por tanto lo que va a marcar la diferencia es la eficiencia en la gestión de estos salones, el grado de conocimiento que cada uno de estos salones tenga de sus jugadores, como puede adecuar la oferta a esos jugadores, como puede adecuar las promociones, analizar planes de fidelización etc. Hasta ahora en los salones no se hablaba de planes de fidelización, se hablaba poco de jackpots, de herramientas de conocimiento del jugador, de todo lo que es player tracking. En el momento en que el nivel de juego crece y tienen que competir unos con otros, estas herramientas se vuelven importantísimas. Esto es lo que hace la diferencia para que un salón funcione mejor o peor. Hasta ahora la forma de competir era la ubicación y la oferta de máquina. Poco más. Ahora ya poco a poco la cosa va más allá, no solo es la ubicación si no que es el conocimiento del jugador, fidelización, que es algo que hay en todas las industrias, pero el mercado ha estado algo estancado estos años, ahora ha crecido mucho y estamos en una fase en la que nosotros creemos que podemos dar un buen producto.

En nuestro producto hay varias funcionalidades que los salones hasta ahora nunca se habían planteado que necesitaban. Nosotros tenemos herramientas avanzadas que puede funcionar muy bien, como Intellia que es una aplicación para tabletas para los operadores y poder manejar las salas y ver lo que está ocurriendo en tiempo real, también ver lo que está ocurriendo con los jugadores para ofrecerles un mejor servicio, identificar si tienes un cliente VIP en la sala, si alguien cumple años, todo el tema técnico…pero todo esto que parece tan básico hasta ahora no se había tomado muy en serio.



-De la versión que presentasteis en Madrid ¿ha habido avances?

Sí, ha habido avances, la feria de Madrid ha servido como una buena plataforma para impulsarnos.




-¿Qué le parece un sistema de fidelización adaptado a la hostelería? ¿Le parece viable? En Castilla y León se lanzará un sistema de conexión de las máquinas de hostelería, ¿crees que es el camino?

Desde el punto de vista de marketing y lo que pasa en la industria del juego está claro que debería evolucionar, que las máquinas deberían estar conectadas a un sistema central, que se debería tener más conocimiento del jugador, que incluso por tema regulatorio deberías tener herramientas de detección de juego compulsivo. Ahora yo no sé si esto va a ocurrir en España. Ahí existen temas regulatorios y cada autonomía es un mundo y hay que tener en cuenta que la evolución del mercado nos la marca la regulación, no la lógica del mundo del juego, ni la del cliente, y en España ha evolucionado muy poco. Entonces poco se puede hacer para evolucionar en cuanto a oferta dentro de ese mundo. El tipo de máquina que hay en los bares y la oferta de 20 años para acá ha evolucionado, pero poco.



-¿Y de aquí a 20 años cómo ve la Industria?

¿Quién lo sabe? Por ejemplo se está hablando de juegos basados en servidor, pero solo hay movimientos tímidos en algunas autonomías y que no son siquiera obligatorios. Yo creo que la evolución debería ir hacia máquinas basadas en servidor, control por parte de los reguladores, pero también flexibilidad para hacer más cosas y dar otro tipo de premios y mejor oferta al jugador, que es algo que el sistema ya permite. Nosotros ahí no estamos inventando nada y ayudaría a tener el mercado más regulado y a pagar impuestos en base a recaudación y no una tasa fija. Esto sería mucho más eficiente tanto para el regulador, porque la tasa aumentaría, pero también para el operador.




-Este año he notado que vuetra compañía ha aumentado mucho en actividad y producción de noticias

Bueno tratamos siempre para lo que es ferias y eventos sacar una nota de prensa y después de incorporaciones de personal, de lanzamiento de algún producto…



-Pero por ejemplo la compra de compra de Gold Club marcó un punto de inflexión en vuestro peso y presencia
Lo que pasa es que Gold Club nos ha ayudado a impulsarnos aún más. Ha sido una explosión en los últimos meses.



-Podría enumerarme los hitos más importantes de este año y lo que vais a hacer en el futuro próximo además de lanzar la máquina para Salones que realmente es toda una sorpresa…

La verdad es que este año en cuanto a Ferias estuvimos desbordados. Ahora apostamos por Las Vegas donde exhibiremos Gold Club. Este nuevo producto ha cambiado nuestra perspectiva.




-¿Se proponen llegar al mercado asiático?

Existe la intención de entrar en Asia en el próximo año para distribuir ahí en Macao. De hecho Asia es una apuesta importante, sabemos que es un mercado al que queremos atacar. Y este año cerramos con Las Vegas que es uno de los más importantes del sector. La Feria de Londres no cogió con la compra de Gold Club recién hecha. El resultado fue bueno, muy interesante y hemos visto que se crea una sinergia entre el equipo de Eslovenia, nosotros, el equipo de México… Por ejemplo en la Feria de Perú tuvimos unos resultados espectaculares. Nos sorprendió a todos. Y ahora ya vamos un poco más armados para Vegas, estamos en proceso de preparación y ya preparándonos para IC, para SAGSE en Buenos Aires que también es una herramienta para entrar en el mercado sudamericano. De hecho, para la época de SAGSE habremos hecho ya instalaciones en Argentina.



-¿Qué está pasando con África? ¿Parece que hay una tendencia por aquel mercado?
Es una apuesta bastante interesante, de hecho me están presionando bastante con mucha publicidad por mail con una Feria en Ciudad del Cabo. Es un mercado caliente, parece el siguiente paso lógico.



-Han fichado a dos ejecutivos de CIRSA y de CODERE

Son José Luis Aranda, que abandonó CIRSA hace algunos años, y Carlos Reich. Esto fue hace unos tres meses. José Luis a principios de año que está como country manager de Eslovenia y Carlos Reich que está de operaciones de Gaming. Los dos vinieron directamente de sus anteriores empresas. Carlos vivía en México desde hace 20 años, pero es de Barcelona y quería volver y esto fue una oportunidad para él. Y José Luis vive durante la semana en Eslovenia porque es el country manager de la fábrica y la oficina de Gold Club. Con los dos ha sido una transición muy fácil. Con Carlos ya había mucha relación y José Luis es de un trato espectacular. Se han integrado muy bien y nosotros hemos ganado de su experiencia y su voluntad de compartirlo desde el primer día.




-¿Están en búsqueda de talento en España?

Sí, siempre. Semana a semana vamos ampliando, ahora ya somos 332 repartidos por el mundo entre México, Eslovenia, Barcelona, Costa Rica, Argentina, Perú, Miami, Panamá, EEUU… Constantemente hay búsqueda de talentos. Por ejemplo, el otro día hicimos una mesa para comer y había 11 nacionalidades diferentes.




-¿Desde cuándo están en Xan Cugat del Vallés?

Esta sede tiene cuatro años y medio, nos mudamos en abril de 2013. Antes estábamos en Barcelona, pero entre el crecimiento que ya habíamos experimentado y el que estaba previsto había que mudarse. Ahora el crecimiento tiende hacia internacional y es un reto porque manejar distintas oficinas en todo el mundo lo es, pero es una ventaja, una apertura de miras a todos los niveles.




-¿Habrá algún nuevo fichaje?

Bueno siempre estamos buscando, pero eso no se puede decir, a fin de cuentas el sector es pequeño.




-Desde fuera la imagen que transmitís es de ser un grupo cada vez más fuerte
No sé si la transmitimos, pero la imagen que queremos lanzar es que estamos creciendo, pero con sentido común, con los pies en la tierra y sin malas estrategias ni vamos a lo loco como una start up.



-¿Por qué elegisteis Barcelona y no Madrid?
La empresa inicialmente se fundó en Israel en el 95, se trasladó al Maresme y luego ya a Barcelona. Empezó así y ahora creo que es un punto a favor que nos ayuda a la caza del talento. Barcelona es una marca que ayuda a que los de fuera vengan por la playa y por la ciudad.