InfoPlay
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
ESPECIAL INFOPLAY JUEGO REPONSABLE

Analizamos las opciones que ofrecen los operadores online para proteger a los usuarios españoles

 
Desde el inicio del mercado regulado, la DGOJ ha ido ampliando de forma destacada el nivel de protección de los usuarios de juego online. Actualmente podemos encontrar hasta seis opciones que ofrecen los operadores de juego online regulado en España para garantizar la protección de sus clientes en lo que a juego reponsable se refiere, destacando la AUTOEXCLUSIÓN, los LÍMITES DE INGRESO y la LIMITACIÓN EN SESIONES DE TRAGAPERRAS. Descubre con nosotros cuáles son estas políticas de juego reponsable.


INFOPLAY |
 
La noticia de la multa a Skybet por infracciones graves en sus políticas de protección a los usuarios, especialmente en lo relacionado a usuarios autoexcluidos, vuelve a cuestionar la efectividad de las acciones de juego reponsable que exige el regulador de Reino Unido. En España, la Dirección General de Juego ha conseguido implementar una serie de medidas que garantizan dicha protección y que desde InfoPlay valoramos muy positivamente. A continuación explicamos cuáles son las opciones que ofrecen los operadores de juego online regulados para garantizar el necesario nivel de compromiso con el juego responsable:

1) Consejos sobre juego responsable: además de información de contecto con asociaciones para la prevención y ayuda a los jugadores compulsivos, normalmente los operadores de juego online ofrecen un conjunto de consejos sobre cómo jugar de forma sostenible y por qué apostar no debe ser una actividad prioritaria en nuestras vidas y que sirvan para resolver problemas financieros o personales. Con documentos específicos como esta Guía de Juego Responsable de Sportium, sus usuarios pueden leer información teórica y práctica sobre estos temas. También en este apartado podríamos destacar la colaboración entre operadores -como por ejemplo Bwin y asociaciones como FEJAR-.

2) Límites de Ingreso: desde la llegada del mercado regulado, los límites de depósito en la cuenta de juego de los operadores españoles, se presentó como la principal barrera para poner freno al juego descontrolado. Una opción que en el segmento del poker online supuso un pequeño inconveniente para los jugadores con aspiraciones profesionales que suelen necesitar un bankroll inicial alto para afrontar sesiones en mesas altas, pero que en general es una de las medidas más efectivas para limitar las consecuencias de un posible juego patológico. Límites en 600€ diarios, 1500€ semanales y 3000€ mensuales pueden ampliarse a petición de los usuarios mediante la respuesta a un cuestionario de diez preguntas en las que se mide el peligro potencial en caso de querer modificar dichas restricciones. 

3) La funcionalidad de alertas de actividad es algo que la mayoría de operadores han ido incluyendo en su oferta de juego. A excepción del poker online, todos los otros juegos pueden configurarse para que cada cierto tiempo aparezca un mensaje emergente que recuerda al usuario el tiempo que ha permanecido conectado.

4) En caso de anticipar que podemos estar en riesgo de tener un problema de juego, los operadores españoles ofrecen la opción de AUTOEXCLUSIÓN. Esta es sin duda la herramienta más útil para evitar los problemas derivados de un juego no responsable y debe utilizarse en casos en los que el juego se ha convertido en una actividad que nos pueda perjudicar económicamente. Con la posibilidad de autoexclusión, los usuarios pueden cerrar su cuenta durante un periodo de tiempo específico de seis meses, un año, dos años o cinco años. En este período tampoco se recibe información comercial del operador.

5) Además de la AUTOEXCLUSIÓN, los operadores regulados en España ofrecen también la opción de suspender temporalmente la actividad de las cuentas de juego a petición de los usuarios. A ésto se les suele denominar "PERÍODO DE DESCANSO" y permite por lo general poner en suspenso la cuenta en un intervaloconcreto de tiempo de 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días

6) Los LÍMITES EN LA SESIÓN DE TRAGAPERRAS fueron una de las opciones de juego responsable que se añadieron cuando llegó la regulación del producto de SLOTS. Se trata de una herramienta imprescindible para ayudar al usuario a gestionar su actividad de juego en un producto en el que la configuración de juego permite jugar de forma muy ágil. Mediante una ventana de configuración que aparece de forma automática, esta opción permite limitar el tiempo que se desea jugar y la cantidad del saldo que desee gastar en dicha sesión. En el momento en el que alcance cualquiera de estos límites terminará la sesión.

En general, los operadores de juego online suelen dar toda la información al respecto mediante las distintas formas de contacto disponibles, así que además de en la propia página de la Dirección General de Ordenación de Juego y en su sello Jugar Bien, también los operadores ofrecen toda la información necesaria para resolver cualquier duda relacionada con juego responsable.



0 Comentarios
ÚLTIMAS NOTICIAS