Parece mentira que el tratamiento hacia el sector del juego online por parte de prensa generalista y de la especializada en finanzas y tecnología siga siendo tan tendencioso. El titular del
artículo publicado en Business Insider España es un claro ejemplo de cómo se ataca a las empresas de juego online utilizando argumentos que podrían aplicarse a cualquier otro negocio online pero que acompañados de expresiones como "
espiar" o "
enganchar" desvirtuan al sector de una forma directa y sin piedad.
En este artículo básicamente se explica una de las estrategias de marketing más exitosas de cualquier negocio online, especialmente las relacionadas con el comercio electrónico, que consiste en segmentar a los clientes a partir de la información disponible -obtenida en el caso del sector del juego online regulado a partir de un estricto cumplimiento de la normativa relacionada con protección de datos y conforme a lo descrito en los reglamentos de la propia Ley de Juego de 2012-.
Bajo descripciones subjetivas del tipo "
estrategia muy sofisticada", "
capaz de enganchar a los apostadores", "
todo se oculta con letra pequeña" o "
bombardear con promociones a adictos", lo que se está haciendo es describir de forma obcecada y sectaria la forma más habitual con la que cuentan los negocios online de poder segmentar y ofrecer un contenido adaptado a cada usuario.
De la misma forma que
Google Adwords,
Facebook Adds o la mayoría de comercios electrónicos en la Red, los operadores de juego utilizan información existente para conocer los gustos y adaptar su contenido promocional al mismo.
A pesar de titulares como "
las casas de apuestas usan la inteligencia artificial para espiar y enganchar a los apostadores", la realidad es que en el sector del comercio electrónico y en general de internet, en análisis de datos por parte de profesionales del marketing es clave para optimizar las comunicaciones con sus clientes. Y en el caso del sector del juego, cualquier acción comercial o publicitaria que no se ajustara a la ley sería inmediatamente detectada.
Las compañías de juego online, por la propia naturaleza de su actividad deben cuidar mucho sus estrategias comerciales y adaptar sus promociones a una determinada audiencia. De la misma forma que un usuario de la tienda online de una gran superficie o de un negocio de venta de gadgets y aparatos electrónicos va a recibir información comercial de los productos que la empresa sabe que más le pueden interesar (telefonía, informática, sonido, fotografía...) los clientes de los operadores de juego online van a recibir también información de los productos a los que juega.
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