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EN EXCLUSIVA | Última crónica de Rais Busom desde WGES 2018:
Gran nivel de ponencias donde destacó Alberto Eljarrat

 
Rais Busom nos cuenta en su última crónica qué temas de los hablados suscitaron más interés entre los congresistas; la cuestión de la reputación; la puesta en común del avance del blockchain y la intervención más destacada a cargo de Alberto Eljarrat, CEO de Sportium en un panel que ha resultado ser de lo mejor de los tres días, "una intervención a la altura de los mejores participantes internacionales".
RAIS BUSOM | BARCELONA

WGES 2018. Día 2 para operadores

Tercer y último día del World Gaming Executive Summit. Día segundo para operadores. La mañana ha costado de arrancar, como dicen por aquí “entre fiesta y siesta” y viceversa. Ayer por la noche como es tradición, Playtech patrocinó la fiesta del evento: “Cocktail Dinner and After-party” en Shoko. Últimamente estábamos acostumbrados a asistir a la fiesta en el club Eclipse en la planta 26 del Hotel W, con unas vistas espectaculares, pero no fuera que cundiese el aburrimiento, esta año se ha decidido cambiar y hacerlo en el prestigioso club Shoko, con su terraza en la misma playa. Algunos perjudicados foráneos, que decidieron tomarse la justicia por su mano, empezando la fiesta por la tarde en la piscina del hotel, no han aparecido en toda la jornada.

A pesar de todo, la afluencia en la sesión plenaria estrella sobre “Evolving the Sports betting Model”, ha sido extremadamente concurrida. Una vez más las palabras clave han sido, “automatización” y “personalización”, de la oferta a los apostadores. Con el volumen de algunas operaciones es imposible hacerlo de una manera manual o semi-automática. La capacidad de aprendizaje, que ofrece la tecnología de “Machine Learning”, es de acortar de años a meses el aprendizaje de lo que funciona, y tomar rápidas decisiones por algoritmos, que de otra manera, se necesitarían decenas de los mejores analistas. También se sigue hablando mucho de innovación, en una industria que la práctica poco, debido a su foco operacional y a las restricciones regulatorias.

Las apuestas deportivas han sido el vertical, que ha ocupado más tiempo en todas las sesiones. Segundo, han sido loterías, y a más distancia, juegos. Poco casino y e-sports, nada de poker o bingo. Poco o nada de terminales online. Como hemos dicho, mucho se ha hablado sobre automatización de aspectos operacionales a través de Inteligencia Artificial.

A media mañana se han vuelto a dividir las conferencias en “pistas” paralelas, en salas diferentes. Hemos asistido a la pista 1 dedicada a Blockchain con dos paneles (“The future of cryptocurrency in the gaming Industry” y “Incorporating Blockchain technology into your gaming platforms” y dos conferencias (“Building-out crypto utilities and functionalities in a gambling context” y “”Future of tokenized game economy”), en las que han participado expertos de primer nivel como Steven Kovach COO de FunFair, la primera plataforma basada en blockchain para el mundo del juego.

Haciendo un resumen de todo ello. El primer consejo de todos ha sido, que hay que meterse en el tema, por qué no se puede entender desde fuera. Hay que aprender y madurar los modelos negocios, mientras evoluciona la tecnología, porque lo cambiará todo y del todo, y entonces será demasiado tarde. Aunque no había consenso sobre si la tecnología está madura, lo que sí es cierto, es que está algo verde, porque tiene unas ineficiencias en costes y escalabilidad, que aún no están resueltas, aunque las soluciones avanzan muy rápidamente. Es un modelo tecnológico complicado, porque en vez del modelo clásico donde unas empresas punteras venden, esto es un ecosistema vivo, donde las empresas nacen y mueren, y las tecnologías evolucionan, se fusionan y se bifurcan a gran velocidad. Todo el mundo está buscando definir casos de uso útiles para el sector del juego y a día de hoy tenemos: identidad, KYC, seguridad, pagos, wallets, loyalty y en general, que resulta una excelente plataforma para la innovación. En general, todos los ponentes han coincidido en que esta tecnología hace las cosas más eficientes, de lo que son hoy en día y con menos infraestructura de sistemas. También es verdad, que todos han recomendado buscar estándares comunes a la industria, porque es una tecnología cuyo mayor valor se obtiene a través del consenso, aunque sea para luego competir.

Otros aspecto interesante, que se ha comentado, especialmente respecto a las loterías, es que ya que la confianza se establece a través de la matemática, no es necesario para una empresa tener una solera de cincuenta años para tener una reputación, basta tener el mejor producto.

El plato fuerte del día, no ha sido el arroz con verduras del almuerzo, sino el panel “Succesful omni-channel strategies that will work profitability with today’s connected customer”, que ha contado con la participación del CEO de Sportium Albert Eljarrat. Sportium es de manera destacada, la empresa española (o menos) número uno en online y en retail para el mercado nacional. Eljarat ha estado brillante demostrando que se sabe de lo que habla, después de liderar Sportium desde sus inicios. Sin duda, ha sido una intervención a la altura de los mejores participantes internacionales. Nos ha explicado que per si misma la omnicanalidad no lleva a la rentabilidad, sino que hay que hacer un buen trabajo en cada canal. También ha aportado un punto de vista pragmático de la omnicanalidad, explicando lo que otros ponentes han llamado “regulation distortion”, que en España existen 18 jurisdicciones (una nacional y el resto autonómicas) y que por tanto, tener un monedero común, o juegos con premios idénticos, es sólo un ideal regulativo.

Una idea potente que salido en la discusión, es la posibilidad de que la voz sea un canal de referencia en el futuro, debido a su velocidad e inmediatez. Como sabemos, cada vez más el interfaz voz-máquina, se ha perfeccionado enormemente, lo que junto con los cada vez más extendidos “chatbots”, capaces de gestionar conversaciones complejas, guiados por el big data y la inteligencia artificial, pueden ser algo muy relevante en el futuro.

Y esto es lo que han dado de sí estos tres días intensos, de conferencias, de networking y de algunas risas también. Voy a necesitar al menos una semana para digerirlo todo.

Próxima parada Amsterdam. ¡Hasta pronto!


Raís Busom











 


















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