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Rank Group asume una multa de 500.000£ en Reino Unido por incumplir la legislación que protege a los jugadores autoexcluidos

 
La Gambling Comission sigue su política de perseguir a los operadores que incumplen la legislación en materia de juego responsable. En esta ocasión, el Grupo Rank deberá pagar una sanción de medio millón de libras esterlinas (500.000£) por no seguir las reglas de la Comisión de Juegos de Apuestas en materia de protección a los jugadores con problemas.
INFOPLAY/ COMUNICADO |
Rank Group, una de las empresas multicanal más emblemáticas de Reino Unido, que opera en el país con marcas de juego presencial y juego online tan populares como Gosvenor Casino y Mecca (y que por cierto también cuenta como tercera marca principal con enracha, que opera en el mercado español bajo licencia de bingo, apuestas deportivas y juegos de casino online otorgadas por la DGOJ), ha sido sancionada por no cumplir con los protocolos de comunicación adecuados a jugadores autoexcluidos. En la investigación que ha servido para llegar a esta sanción económica se ha demostrado que el operador online GrosvenorCasinos.com, ofreció información promocional a un jugador que había formalizado su autoexclusión.


El cliente perdió en un período de 24 horas una cantidad próxima al millón de libras que se habían acreditado en su cuenta a pesar de estar autoexcluído.

Richard Watson, director ejecutivo de la Comisión de Juegos de Azar, dijo: "Esperamos que todos los operadores protejan a cualquier consumidor que pueda tener problemas con sus juegos de apuestas, y los operadores no deben caer en la trampa de pensar que los clientes VIP no experimentan dificultades de este tipo".

"No importa qué tan ricos sean los clientes, los operadores todavía tienen que monitorearlos de manera efectiva para asegurarse de que no están mostrando signos de problemas de juego. Ciertamente, no es apropiado visitar a los clientes durante un período en el que son auto-excluidos...Este paquete de penalizaciones habría sido mucho mayor si no fuera por la acción positiva que Rank tomó en términos de autoinformar sus fallas y ser abierto y transparente durante nuestra investigación".