Estas son las nuevas medidas de la DGOJ  en la lucha contra el fraude y la protección al jugador

La Dirección General de Ordenación del Juego pone en marcha, en colaboración con el Ministerio de Política Territorial y Función Pública y el Ministerio de Justicia, la iniciativa que concreta su compromiso en la lucha contra el fraude y la protección al jugador: una importante extensión de las funcionalidades existentes del Servicio de Verificación del Jugador (SVJ), incorporando por ejemplo, el informar a los operadores de DNI/NIE de personas fallecidas. Detallamos a continuación cómo quedar los procesos de monitorización y de verificación de identidad.

Para ello, la DGOJ acaba de publicar en su página web, la noticia titulada “Ampliación de las funcionalidades en el Servicio de Verificación del Jugador”, en la que se básicamente se informa de dos cosas:

1) Se explican los argumentos que en el marco de la mejora de los procesos de monitorización permanente que ejerce la DGOJ han servido para tomar las nuevas medidas que eviten acciones como la suplantación de identidad en las plataformas de juego. Entre dichas medidas estarían por ejemplo el cotejamiento de la base de datos de jugadores registrados en los operadores de juego habilitados con la sección de personas difuntas del Registro Civil.  El objetivo último de ésta y otras medidas similares es que los operadores de juego puedan acceder a la información que afecte a sus jugadores en relación con estos asuntos, y se podrá hacer a partir de ahora gracias a que la DGOJ ha extendido las funcionalidades existentes del Servicio de Verificación del Jugador (SVJ), incorporando a los servicios existentes de Verificación de Identidad (SVI) y de Verificación de Inscripción en el RGIAJ (SV-RGIAJ).

Una segunda medida, centrada en la protección al colectivo vulnerable de los menores de edad, se ha incorporado al Servicio de Verificación de Identidad (SVI) una funcionalidad adicional que permite conocer si la causa de una incorrecta verificación de identidad de un jugador se debe a la utilización de un DNI asociado a un menor de edad que ha modificado alguno de los datos de identidad o de edad durante el proceso de registro. Así, cuando un operador le solicite una consulta al SVI (tras el registro del usuario) y la misma tenga una resultado negativo, en el caso de que el DNI utilizado corresponda a un ciudadano menor de edad, esta circunstancia se pondrá de manifiesto al operador. De esa forma, los operadores habilitados podrán ampliar sus controles para que cuando se utilicen algunos de los datos identificativos de la conexión de ese intento de registro (IP de acceso, dispositivo, correo electrónico, número de teléfono, ...) se puedan impedir futuros intentos de acceso utilizando otras identidades.


2) Se da información sobre la página web donde acudir para consultar los detalles de implementación de las nuevas funcionalidades citadas anteriormente, así como el calendario de implantación de las mismas. Ver la web del SERVICIO DE VERIFICACIÓN DE JUGADORES aquí.

¿Qué medidas se van a tomar?

Recordamos antes que nada, que el Servicio de Verificación de Identidad (SVI) es la funcionalidad por la cual, ante la solicitud de alta (registro) de un usuario residente en España en la web de un operador de juego, ese operador solicita a la DGOJ que, con base en la información del Ministerio del Interior, le confirme si los datos de identificación proporcionados por el participante coinciden con el que consta en la base de datos del DNI/NIE de la Policía Nacional.

La integridad de la información personal que proporciona el jugador, así como si éste es mayor de edad, queda confirmada o no con arreglo a esa consulta, y constituye por tanto el primero de los filtros para que ese futuro jugador pueda acceder a los servicios de juego online del operador.

Acto seguido, y aún en esta fase de registro, el operador está obligado a verificar a través del Servicio de Verificación de Inscripción en el RGIAJ (SV-RGIAJ), si el cliente en cuestión está inscrito en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego, denegando el acceso en caso afirmativo. Adicionalmente, y a través de este mismo servicio, la DGOJ comunica de forma automática a los operadores las posibles nuevas inscripciones en el RGIAJ de su base de datos de clientes.

Ahora, con la publicación de nuevas medidas que pasan a incluirse en el documento "Especificación del servicio web de Verificación de Jugadores para operadores de juego (SVJ-WS)", el proceso de verificación de usuarios se hace más completo. En la nueva versión del documento se incluyen todas las especificaciones técnicas y funcionales de las nuevas medidas y se explica en detalle cómo será el servicio web de verificación de jugadores que ofrecerá la DGOJ a los distintos operadores a partir de ahora.

Como ya hemos destacado, el descartar DNI/NIE que se correspondan con personas identificadas como fallecidas o el cotejar al acto si éste está inscrito en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego servirán para denegar el acceso en ambos casos. Adicionalmente, y a través de este mismo servicio, la DGOJ comunica de forma automática a los operadores las posibles nuevas inscripciones en el RGIAJ de su base de datos de clientes, por lo que se considera además un proceso de constante revisión.

Las Palabras de Cecilia Pastor

Con estas medidas y como se avanzó en Infoplay en la ENTREVISTA EXCLUSIVA CON CECILIA PASTOR, SUBDIRECTORA GENERAL DE INSPECCIÓN DEL JUEGO DEL MINISTERIO DE HACIENDA, se concretan las acciones con las que la DGOJ espera optimizar el proceso de alta del usuario en las webs de juego online con licencia en España. La propia Cecilia nos adelantaba entonces que además de las nuevas medidas que ya se tomaron en 2016 en el servicio online de verificación del jugador, la DGOJ quiere ir más lejos y "alcanzar un perfeccionamiento exquisito de los protocolos con el impulso de esta nueva Resolución que modifica el proceso de alta de usuario en las plataformas". Cecilia Pastor también nos informaba de la medida por la cuál los jugadores no verificados documentalmente solo podrán depositar hasta un límite conjunto de 150 euros, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios.


--> Descargar el Documento "Especificación del servicio web de Verificación de Jugadores para operadores de juego (SVJ-WS)" (24 Mb)
--> Descargar el "Formulario de acceso Servicio Web de Verificación de Jugadores" (1Mb)