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ENTREVISTA CON ESTHER MARTÍN-ORTEGA, REPRESENTANTE DEL GIGANTE PADDY POWER BETFAIR EN ESPAÑA

Betfair, en exclusiva:
"Los operadores debemos evitar eslóganes agresivos"

 
La responsable de Betfair en España, Portugal y Latinoamérica, Esther Martín-Ortega es la protagonista de nuestra entrevista de hoy realizada por el redactor de INFOPLAY, Iván Garcia, en la que responde con claridad y sin eludir preguntas a varias de las cuestiones candentes de la actualidad en el sector del juego. La cara de Betfair en nuestro país (Paddy Power Betfair) ha vivido los años clave en el desarrollo del Juego Online en España y hoy tenemos el honor de contar con su testimonio en una de las escasas declaraciones concedidas en España.

Desde su atalaya y conocimiento y como responsable de uno de los operadores online más asentados en el mercado, ofrece a nuestros lectores interesantes reflexiones sobre temas cruciales: Bréxit, mercado español, publicidad del juego online, Juego Responsable y RSC. También nos revela los planes del operador Betfair: la salida de Gibraltar, estrategia de producto, negocio retail, poker online. NO SE PIERDAN UNA ENTREVISTA CRUCIAL , OPORTUNA Y MUY REVELADORA
IVÁN GARCÍA | BARCELONA
1- Betfair fue de los primeros operadores en cubrirse ante un Bréxit traumático y trasladó sus oficinas de operaciones en Gibraltar a Malta hace ya más de un año... ¿Sigue habiendo actividad en Gibraltar?

Cualquier actividad de PPB allí ahora es residual pero conviene aclarar que nuestra salida de Gibraltar se debió a la necesidad de centralizar y simplificar las operaciones de nuestras divisiones tras la fusión de Paddy Power y Betfair en febrero de 2016, no tanto por el Brexit.


2- Betfair en España es un operador con particularidades que lo hacen único. ¿Cómo es la experiencia a la hora de tener que promocionar dos productos que aparentemente son complementarios como las apuestas de intercambio y las apuestas de contrapartida?

Tener las apuestas cruzadas, el “exchange”, junto a las de contrapartida proporciona muchas más alternativas en Betfair que en cualquier otro sitio de apuestas. Con las de contrapartida ofrecemos fantásticas cuotas a nuestros usuarios (por ejemplo las mejores cuotas en la Liga y Champions League en España). También ofrecemos productos como el Acca Edge y el Combipartido que a nuestros clientes les encantan ya que les dan otra herramienta de control que lleva la experiencia de apostar a otro nivel.
En España estos dos productos son más populares ¡que en ningún otro lugar en el mundo!

Y con las apuestas cruzadas los usuarios obtienen cuotas incomparables por la manera cómo funciona el sistema: la capacidad de proponer apuestas en lugar de solo formalizarlas da a los apostantes mayor control y extraordinarias cuotas. Le da un sentido diferente al concepto de apostar.

Es por todo ello que nos entusiasma pensar lo que puede ser Betfair para los apostantes cuando las apuestas cruzadas a nivel internacional estén disponibles en España.



3 - ¿Le gustaría que el mercado de las apuestas de intercambio fuera lo suficientemente fuerte en España para que Betfair sólo tuviera que centrarse en esta modalidad?

Es parte de nuestra estrategia hacer crecer las apuestas cruzadas a nivel global. Como operador de apuestas deportivas en red, cada vez que se suma un usuario mejora la experiencia del resto de usuarios de Betfair, es por eso que mejor cuanto mayor sea el exchange. En España eso no sucede porque al no habilitarse la liquidez internacional no hay suficientes apostantes solo en el mercado español para proporcionar esa experiencia tan única. En la mayoría de países donde operamos nuestros clientes disfrutan al mismo tiempo de lo mejor de las apuestas de contrapartida y de las cruzadas, sin tener que escoger entre unas u otras.



4 - La empresa matriz, Paddy Power Betfair, ha conseguido mantener el negocio de apuestas presenciales bajo la marca PaddyPower en Reino Unido e Irlanda. ¿Hay posibilidades a medio/largo plazo que en España Betfair pueda entrar en el sector retail con córners, salas de apuestas o salones?

PPB posee operaciones solo online y omni-canal (online y retail) en Europa, Australia y EEUU, así que estamos abiertos a operar ambos modelos. En nuestra opinión, el retail puede ser complementario a pero no necesario para tener una oferta online fuerte. Estamos siempre buscando maneras de mejorar la experiencia de nuestros clientes y valoraríamos entrar en el retail en cualquier mercado si creyésemos que la mejora.



5 - Ahora que la red iPoker cuenta ya con varios operadores que han entrado en el mercado de liquidez compartida, ¿cuáles son los planes de Betfair en este segmento?

Buscamos tomar las mejores decisiones para que Betfair sea el mejor destino de juego y apuestas. En este sentido, sí, hemos empezado a dar los pasos para unirnos a una red de póker porque entendemos que mejorará la propuesta de póker para nuestros usuarios. Más allá de esto, aspiramos a contar nuevamente con la liquidez internacional para las apuestas cruzadas en España y así volver a traer las mejores cuotas a nivel mundial a nuestro país, ese es nuestro principal objetivo.


6- Betfair en España ha tenido siempre una gran presencia en medios. Actualmente, cuenta con dos embajadores de marca que representan dos de las formas más naturales de llevar a cabo esta estrategia (utilizar personajes relacionados con el deporte: un ex jugador de primer nivel como Rivaldo y un periodista como Julio Maldonado "Maldini"). ¿Qué opina del polémico anuncio de Carlos Sobera y del uso de esta clase de celebridades para promocionar juego?

Como bien dices, en Betfair apostamos por personas que se asocien de manera natural con el juego, en este caso Maldini y Rivaldo para apuesta deportiva en España o Berbatov y Ferdinand en Reino Unido. Sin entrar a valorar las estrategias de otras marcas, sí creo que los operadores debemos cuidar muchos los mensajes que usamos en nuestras campañas y evitar eslóganes agresivos, del tipo juega y hazte rico que, por otra parte, son más propios de otro tipo de productos que de las apuestas deportivas. En este sentido, entiendo que las campañas deberían primar el elemento de entretenimiento por encima del de posibles ganancias.



7. El futuro del juego en mercados regulados: Bélgica, España, Italia... parece preparan incluso legislaciones mucho más agresivas que las de Reino Unido en lo que a publicidad del juego online se refiere. ¿Cómo ve el sector del juego online si como parece se equipara su publicidad con la ley de 2005 que eliminó por completo la publicidad del tabaco?

Sería un error de dimensiones colosales equipar juego a tabaco. Entendemos que han cambiado algunas cosas desde que entró en vigor la ley de juego y se dieron las primeras licencias en 2012 pero no hay un hecho objetivo que justifique un cambio tan drástico del régimen de comunicaciones comerciales. Tabaco y juego no son comparables a ningún nivel, empezando por las tasas de prevalencia (30,8% y 0,3% respectivamente).



8. - La adquisición de Fan Duel en Estados Unidos fue uno de los movimientos más aplaudidos por los expertos en el nuevo escenario legal que se abrió en Mayo. ¿Qué opina de las sinergias entre operadores tradicionales de gambling y nuevas tendencias como los Daily Fantasy Sports o los eSports?

Las decisiones tienen que ir encaminadas a satisfacer las expectativas de nuestros clientes y con ese pensamiento se deben producir esos movimientos entre canales, formas y realidades de juego. Con FanDuel integramos dentro del grupo Paddy Power Betfair el talento, el conocimiento tecnológico y los recursos combinados de dos empresas líderes para ofrecer los mejores productos y experiencias a los fans del deporte en EEUU. Esto nos permite ahora tener presencia en 45 estados y 8 millones de clientes ante la apertura del mercado de apuestas deportivas.



9. - En InfoPlay acabamos de publicar el lanzamiento de su programa de ayudas al deporte, “Betfair x el deporte”, una campaña que tiene su origen en el exitoso proyecto Cash4Clubs que Betfair lleva haciendo en Reino Unido durante años. ¿Qué objetivos se han propuesto con esta atractiva campaña?

Es una iniciativa preciosa que ha tenido mucho éxito en Reino Unido en todas sus ediciones y su propósito es muy simple: queremos llevar las ayudas de Betfair x el deporte allí donde puede marcar la diferencia, tener un impacto real. Nos están llegando solicitudes de financiación de muchos deportes de todos los puntos de nuestra geografía donde equipos, clubes y particulares nos explican las necesidades que tienen para poder competir o seguir practicando su deporte.



10. - ¿Qué otras medidas/acciones de JR y RSC está llevando a cabo Betfair España?

Hace poco más de un año estrenamos nuestro microsite de juego responsable, Una Apuesta Segura, que incluye novedosas herramientas para ayudar a los usuarios a mantener el control de sus actividades de juego de manera sencilla e intuitiva. Por ejemplo, con la calculadora de presupuesto, el usuario puede evaluar los fondos de que dispone al mes para ocio, dentro del cual se incluye el juego, y qué porcentaje supone esta partida dentro de sus ingresos totales. O el diario de presupuesto que ayuda a los apostantes a documentar el tiempo y dinero que dedican diariamente a cada modalidad de juego. Además, Betfair co-lidera la iniciativa JuegoESresponsable dirigida a poner en valor las políticas de responsabilidad y buenas prácticas del sector.

Estamos trabajando en más iniciativas en materia de juego responsable y RSC de las que espero podamos dar cuenta próximamente.



11.- ¿Qué le parece la ola de información sobre la supuesta proliferación de juego y los males que puede causar? ¿le parecen acciones partidistas?

Es muy preocupante porque evidencia el desconocimiento del sector. Debemos hacer autocrítica y ver qué nos ha llevado hasta la situación actual donde poco menos que se ha demonizado a la industria. En un momento como el que vivimos, sin claras mayorías, cualquier tema es susceptible de usarse para sacar réditos políticos. Lo hemos visto en Italia. Pero también es cierto que nos ha faltado visión a todos para llegar a este debate sobre las medidas a adoptar con los deberes hechos.