Como informábamos en primicia en INFOPLAY la pasada semana, Bruselas celebró el día 4 de diciembre una jornada dedicada al Juego Responsable que contó con la ponencia del Director General de Ordenación del Juego del Gobierno de España, Juan Espinosa. Ya se sabe el balance de la expuesto en este encuentro especial donde se ha destacado la implementación de las pautas de la Comisión Europea para los consumidores del juego online.
Según un estudio publicado, todos los estados miembros de la UE, excepto Dinamarca, no han implementado completamente las directrices de protección al consumidor de la UE para los juegos online, lo que pone en riesgo la protección de los jugadores en línea al dejarlos expuestos a niveles desiguales e inadecuados de protección del consumidor en los estados miembros de la UE, según los parámetros de la City University de Londres.
El estudio "La protección de los consumidores en la regulación de los juegos de azar en línea de la UE" (
VER GUIÓN DEL ESTUDIO;
VER ESTUDIO COMPLETO) revisó la implementación nacional de determinadas disposiciones clave de las directrices de la Comisión Europea para la protección de los consumidores en los juegos de azar online y descubrió que existen grandes brechas en la protección de los consumidores en los estados miembros de la UE. Por ejemplo, solo 14 estados miembros han establecido registros nacionales de autoexclusión y solo 13 estados miembros no requieren letreros de "juego de menores" en los anuncios.
Las directrices de la Comisión tienen como objetivo fomentar un alto nivel de protección uniforme para los jugadores en línea en todos los estados miembros de la UE, mediante la introducción de principios comunes que abordan los requisitos de identificación de los jugadores, la prevención de menores y las medidas de responsabilidad social. La Comisión se comprometió a evaluar la implementación de sus directrices por los estados miembros de la UE antes del 19 de enero de 2017, pero no lo ha hecho.
El estudio, encargado por la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA, por sus siglas en inglés), concluye que el objetivo principal de las directrices de la Comisión, para proteger completamente a todos los jugadores en línea en Europa, no se ha logrado. El estudio atribuye este fracaso a la naturaleza voluntaria y no vinculante de las directrices y concluye que las normas obligatorias de la UE son necesarias para garantizar una protección uniforme y de alto nivel al consumidor para los jugadores en línea en Europa.
EGBA solicita al Parlamento Europeo y a la Comisión Europea que tomen en cuenta los hallazgos del estudio e introduzcan reglas obligatorias para garantizar que los consumidores estén completamente protegidos por la regulación de los juegos de azar en línea en los países de la UE.
“Debido a que los juegos de azar en línea en Europa están regulados a nivel nacional, el nivel de protección al consumidor que se brinda a los jugadores varía según el lugar donde residen en la UE, y esto es totalmente inadecuado para lo que es un sector digital intrínsecamente sin fronteras. Las directrices han demostrado ser insuficientes y pedimos a los responsables políticos de la UE que actúen mediante la introducción de normas obligatorias para garantizar un alto nivel constante de protección al consumidor y redes de seguridad uniformes para todos los jugadores en línea en Europa ". - Maarten Haijer, Secretario General, EGBA.
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