Carlos Duelo cumple ahora un año en la Presidencia de COFAR donde sus extraordinaria naturalidad y dotes para el diálogo están consiguiendo que la emblemática Confederación retome impulso, músculo y confianza.
A Carlos Duelo le entrevisté en Madrid, en el maravilloso Templo de Debod, un monumento egipcio al lado de la Plaza de España. Lugar enigmático que se mezcla con el alborozo de los paseantes del lugar. Carlos Duelo, entre cipreses, solemne y afectuoso, tiene la calidad de la cercanía, del verbo sencillo y la imponencia de la institucionalidad.
Desde la Presidencia de COFAR, Duelo retoma el pulso al sector donde la hostelería no pierde la orientación original, el núcleo de la industria del juego que equilibra la oferta, un tesoro a conservar, noble y cercano,… como un Templo,… intocable.
Jacqueline Mecinas.- ¿Señor Carlos Duelo, cómo es posible que hayamos llegado a esta situación tan tensa en la industria?
Carlos Duelo.- Entiendo que hemos llegado a esta situación por varios factores que se han unido en el tiempo de los cuales destacaría tres.
1. Por un lado, es obvio que la publicidad del juego está muy presente en cualquier evento deportivo, teniendo nuestra actividad, por tanto, mucha más visibilidad.
2. Por otro lado, el desarrollo de las apuestas deportivas presenciales, unido al crecimiento del número de salones en determinadas comunidades en muchos casos motivado por el tirón de las apuestas.
3. Y por último, y en parte consecuencia, el entrar en el debate político como piedra arrojadiza partiendo de muchísima desinformación sobre el sector. El ciudadano de a pie no distingue que la publicidad sea de juego online, ve publicidad de apuestas en la mayor parte de los casos y lo relaciona con el córner que han abierto cerca de su casa, no teniendo nada que ver. Publicidad del tipo “juega, juega, juega” aunque después se haya dulcificado está fuera de contexto, ha dañado mucho la imagen y ha dado pie a gran parte de lo que está pasando. No me imagino una campaña de una marca de alimentación diciendo “come, come, come”. Se puede comunicar de una manera responsable, cuidando el mensaje sin necesidad de invadir. Muchas compañías así lo hacen.
JM.- ¿El sector ha pecado quizás de victimismo en lugar de situarse como aliado?
CD- Quizás más que víctima, el sector ha sido invisible y en el pasado no hemos sido capaces de comunicar a la sociedad lo que realmente significa el juego en términos de generación de riqueza, empleo, tecnología y como complemento de la oferta turística.
Y lo mismo pasa con el tema del juego problemático, el acceso de menores… Nuestro discurso, que de hecho responde a la realidad, es muy claro y repleto de datos objetivos. Pero desgraciadamente en estos últimos meses estamos viendo que los medios en general no recogen nuestros mensajes y en cambio sí plasman titulares sensacionalistas sin contrastar y, muchas veces, sin ningún rigor informativo.
JM.- Hablemos de COFAR, ¿en qué momento están?
CD- Estamos en un momento fantástico, con proyectos y con la visión clara del espacio que COFAR ha de ocupar en el panorama asociativo nacional. Por ello las tres primeras medidas que tomamos al asumir la Presidencia fueron:
1. Posicionar a COFAR como el referente Nacional del sector de máquinas recreativas en hostelería.
2. Incorporar a las empresas y asociaciones más relevantes en este subsector.
3. Implantar un programa de juego responsable especifico para hostelería.
En las tres decisiones hemos avanzado mucho. COFAR representa al subsector de máquinas B en hostelería y se han incorporado como socios dos de los principales grupos de operación como son CODERE y ORENES, además de CIRSA, que como tal ya pertenecía a la Confederación. Y en breve se producirán nuevas incorporaciones. También se han unido a nuestro proyecto ASESFAM como socio estratégico preferente en el área de fabricación y CREA, referente sectorial en fianzas y garantías. En el ámbito asociativo también tendremos en breve nuevas incorporaciones. Aparte de reforzar la representatividad, las nuevas incorporaciones son una muestra de la confianza del sector en la nueva etapa de COFAR.
Lo más importante es que todos, Asociaciones y empresas, compartimos el modelo de juego recreativo en hostelería que COFAR ha defendido desde su constitución hace más de 25 años.
Y finalmente el programa de juego responsable para hostelería que presentaremos en 2 semanas y que iniciará su implantación de cara al segundo semestre.
JM.- ¿Cree que ya existe sentimiento de unión entre subsectores?
CD.- Considero que actualmente existe un nivel de equilibrio muy importante entre los subsectores no existiendo disputas internas, aunque obviamente cada entidad defiende los intereses del subsector que representa. A ello ha contribuido que en casi todas las asociaciones tienen presencia compañías con intereses en varios subsectores.
Además, la situación que está viviendo el sector actualmente hace aún más necesario que todos rememos en un mismo sentido para los temas más transversales, con una única voz y un mensaje muy claro, siendo CEJUEGO el vehículo idóneo para este cometido .
JM.- ¿Cuál es el primer gran proyecto de COFAR?
CD.- Tal y como te he adelantado antes, nuestro primer proyecto es iniciar acciones en el ámbito de la responsabilidad social empresarial.
Para ello, y como primera acción, vamos a presentar en dos semanas un programa de acreditación en juego responsable para el canal de hostelería en el que hemos trabajado intensamente con expertos y asociaciones de exjugadores que participaran en su implantación.
Hemos estudiado en profundidad otros programas existentes en Europa y en otros sectores económicos, y hemos conseguido además que EUROMAT tome nuestro programa como modelo de referencia para el sector a nivel Europeo, obteniendo el apoyo también de la Confederación Empresarial de Hostelería de España con la que hemos concluido un acuerdo para incorporarnos a su Club Hostelería de España. Tenemos importantes proyectos con ellos que iremos desarrollando en los próximos meses tanto a nivel estatal como autonómico.
El programa de Acreditación en Juego Responsable para el canal de hostelería consta de dos fases. La primera es de formación e información en los principios básicos del juego responsable para el operador así como para el punto de venta. La idea es que el operador disponga de las herramientas básicas para formar al hostelero en esta materia.: ¿Qué pasa si se detecta un comportamiento anómalo? Donde acudir, que acciones realizar como podemos ayudar etc. En definitiva hemos de garantizar que los hosteleros tengan toda la información y conocimientos para gestionar esa parte de su negocio con responsabilidad.
La segunda fase es el seguimiento. No se trata de simplemente de dar formación. Hemos creado un Comité Asesor de Juego Responsable que está formado por representantes de operadores, el colectivo de asociaciones de exjugadores, la Confederación Empresarial de Hostelería de España, instituciones autonómicas, directivos especializados en Responsabilidad Social, etc... El Comité analizará el proceso de implantación del programa y se irán introduciendo las mejoras que en cada caso sean precisas.
FIN DE LA PRIMERA PARTE
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