Los miembros de GBA informan que el 75% de sus clientes ahora utilizan las herramientas de juego más seguras que ofrecen y un aumento del 133% en la cantidad de comunicaciones personalizadas que enviaron a sus clientes para promover un juego más seguro en 2020.
En un primer Informe de sostenibilidad anual de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA), los directores ejecutivos de sus empresas miembro, los principales operadores de juegos de azar en línea de Europa, se comprometen a tomar la iniciativa en el fomento de una cultura más sólida de juegos de azar más seguros Sector de juegos de azar online de Europa. En el informe, el compromiso de los directores ejecutivos se ve reforzado por los datos de sus empresas que confirman que los miembros de EGBA están intensificando significativamente sus esfuerzos de juego más seguro hacia sus clientes, incluso a través del mayor despliegue de herramientas de juego más seguras y una mayor comunicación para promover un juego más seguro.
El Informe de sostenibilidad 2020/21 de EGBA describe los esfuerzos conjuntos y el progreso realizado por sus empresas miembro en 2020 para promover un juego más seguro, proteger a sus jugadores y contribuir positivamente a la sociedad en Europa. [1] El informe anual tiene como objetivo apoyar la rendición de cuentas, la transparencia y reforzar una cultura sólida de juego más seguro en el sector del juego en línea de Europa. En el informe de este año se incluyen puntos de datos relacionados con las quejas de los clientes, el uso de herramientas de juego más seguro, la promoción de un juego más seguro, las contribuciones al deporte y la investigación europeos, la educación y la formación y el empleo, junto con una sección dedicada al juego más seguro y iniciativas de sostenibilidad de los miembros de EGBA.
Datos destacados clave de 2020 de los miembros de EGBA:
El 75% de los clientes tenían al menos una herramienta de juego más segura activada, ya sea obligatoria o voluntariamente, en sus cuentas de apuestas en línea, un aumento del 61% de los clientes en 2019.
Se enviaron 2,8 millones de comunicaciones personalizadas [2] a los clientes sobre su comportamiento de juego individual con el objetivo de promover un juego más seguro: un aumento del 133% en comparación con los 1,2 millones de comunicaciones personalizadas en 2019.
Se enviaron 14,2 millones de comunicaciones genéricas [3] a los clientes para promover un juego más seguro.
408 millones de euros de contribuciones voluntarias al deporte europeo a través de patrocinios y pagos de derechos de transmisión de deportes: un aumento del 20% en comparación con 2019.
“EGBA y sus miembros están comprometidos a liderar desde el frente en juegos de azar más seguros y nuestro informe anual de sustentabilidad es parte de nuestro compromiso de ser responsables y transparentes sobre nuestras actividades, hacer un seguimiento de nuestro progreso y apoyar nuestros esfuerzos generales para poner el juego más seguro en el centro de lo que hacemos. El compromiso personal de los CEO para lograr estos objetivos es vital y bienvenido. Es muy alentador ver que nuestros miembros ya están poniendo su compromiso en acción a través del mayor despliegue de herramientas de juego más seguras y comunicándose más que nunca a sus clientes sobre juegos de azar más seguros, y de una manera cada vez más personalizada y dirigida ”. - Maarten Haijer, secretario general, EGBA.
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