Asociación Europea de Casinos: "El exceso de barreras al juego legal puede canalizar a los usuarios hacia la oferta ilegal"

Hermann Pamminger inició su intervención explicando que hay tantas regulaciones como países en Europa, por lo que desde Bruselas la ECA hace todo lo posible por educar a los políticos para que tomen buenas decisiones.

Asimismo, comenta que no se puede hablar sobre juego responsable si se omite el juego ilegal. En este sentido, destaca que son actores claves los políticos, que están haciendo las leyes; los reguladores, que controlan la industria del juego; los operadores; y, los jugadores.

El ponente subraya que el juego ilegal representa competencia desleal para los operadores con licencias, los cuales siguen las leyes y regulaciones. Ahora bien, más allá de la pérdida de ingresos sufre de la industria, como se ha podido experimentar en los últimos dos años

Hizo referencia al caso de Austria, que en los 60 tuvo una ley de jugo que por primera vez incluyó dentro del texto que el operador debe cuidar a los jugadores, por lo cual los operadores podrían prohibir a una persona permanentemente o prohibir a una persona por un período limitado o limitar el número de visitas al casino para una persona. Claro está, esto funcionaba en ese momento histórico, actualmente hay 400 sitios web disponibles en idioma alemán para apostar donde solo necesita una tarjeta de crédito y, por supuesto, todos estos lugares no tienen una licencia para ofrecer este tipo de juegos en Austria.

En esta línea, Pamminger hace énfasis en que tanto el juego problemático como las ofertas ilegales forman parte del negocio y hay que luchar con ellos, incluso en los mercados regulados, siempre hay un porcentaje muy alto de actividad ilegal.

Por este motivo, desde la ECA consideran que es muy importante que los operadores tengan la mentalidad correcta en torno al juego responsable, lo cual implica ir más allá al cumplimiento y pensar en el futuro con creatividad.

Igualmente, resalta la importancia de que los operadores se guíen por los estándares creados desde la ECA para la capacitación de los empleados, estén actualizados con las investigaciones dedicadas a la temática y participen en encuentros como las Jornadas Internacionales contra el Juego Ilegal promovidas por la Alianza Internacional por un Juego Responsable.

También en relación con el juego responsable, Pamminger comenta que ante la necesidad de tener que presentar una identificación para acceder a los establecimientos emerge la oportunidad de poder un seguimiento de las visitas de los usuarios, la frecuencia y cualquier signo de alarma para abordar rápidamente.

Pamminger recordó que la European Casino Association (ECA), European Lotteries (EL) y la World Tote Association (WTA) se unieron en una Alianza Contra las Apuestas Ilegales para apoyar que la Comisión Europea de pautas para que todos los estados nacionales puedan abordar el juego de una manera que sea sostenible, a pesar de que cada país puede establecer sus propias regulaciones de juego.

Con respecto al impacto de la pandemia en los casinos europeos, informó que los ingresos han bajado entre un 30 y un 60 % para 2020, esto porque en promedio estuvieron cerrados 123 días en 2020. El cierre más largo lo sufrieron los casinos en Suecia que estuvieron cerrados por 465 días. Como consecuencia, el sector tiene actualmente 50 mil empleados, frente a los 70 mil puestos directos en prepandemia.

Ante este escenario, propone la posibilidad a futuro de que los casinos presenciales con licencia ofrecer a sus clientes un servicio en línea.


A continuación, compartimos la ponencia completa de Hermann Pamminger (ECA) en la Segunda Jornada Internacional contra el Juego Ilegal