ANALIZAMOS la última campaña de Bwin, "The Race": Una arriesgada estrategia de gestión y comunicación entre la Sala y sus Clientes 

Era raro no vera a bwin implicado en mega campañas en los últimos meses. Parece que este periodo de sequía en la que era una de sus principales marcas de identidad llega a su fin con The Race. Imaginamos que tras la adquisición de bwin por parte de GVC, las prioridades eran otras, por ejemplo apoyar la integración con la marca PartyPoker y definir el posicionamiento en los diferetes mercados regulados y en Estados Unidos. 

¿Qué es The Race?

Se trata de la campaña de marketing global más importante desde que en febrero de 2016 la Bwin fuera adquirida por GVC Holdings. El nombre de la campaña de publicidad es "The Race" ("La Carrera") tiene todo el sentido del mundo pues el formato principal sobre el que bascula toda la promoción es un video en el que se muestra una carrera a modo de persecución de coches al más puro estilo de las películas de acción americanas.

La campaña es multicanal por lo que además de publicidad en televisión y medios online también servirá cómo argumento principal para las campañas promocionales más importantes en los próximos meses tanto de los productos de juego como de los paises en los que opera la marca.

El vídeo video de un minuto y medio realizado por la popular casa de apuestas que hoy pertenece al poderoso grupo GVC Holdings. ‘The Race’ es una persecución policial en plena calle con la que el operador propone una analogía con respecto a las emociones que constituye la experiencia Bwin, personalizadas en una alternativa más agresiva y otra más conservadora.

En el video es ciertamente espectacular. Juzguen ustedes mismos:

Como se puede ver en la página principal de la promoción en la web de Bwin.es (en otros países se ha ajustado la oferta de forma particular), la casa de apuestas plantea una batalla: “Black Vs Yellow” (Negro Vs Amarillo), representando el color de cada uno de los autos de la persecución y que son también los colores corporativos de la empresa. 

Simplemente por elegir uno de los dos coches, los nuevos usuarios que se registran a través del enlace de la campaña consiguen 5 apuestas gratuitas que a modo de predicción pueden servir para ganar 25.000€. En otros países, el reclamo de adquisición son freebets por valor de hasta 25€.

La agencia creativa internacional BBH Sport fue la encargada de producir el vídeo, cuya coordinación estuvo a cargo de Nima Nourizadeh, prestigioso director británico.

El director de marketing de Bwin, Adam Lewis, se mostró muy contento con la campaña y también insistió en las grandes expectativas que tiene la compañía para los próximos meses gracias a los planes que se tienen en relación a la activación de esta campaña. “Tenemos enormes ambiciones para Bwin y con esta campaña hemos decidido crear una experiencia interactiva llena de acción para nuestro público. Cuando la gente piensa en Bwin, queremos que piensen en emoción, acción y entretenimiento"


Veamos a continuación, cómo bwin centra la campaña en la elección entre el coche amarillo o el negro, representados por dos pilotos cuya aproximación a la realidad es bastante diferente: "agresivo vs conservador", "policía vs ladrón"...

Una dualidad que no es nueva en el sector del juego online. Recordemos la exitosa campaña global de William Hill, en la que "Sir William y Mr. Hill competían por llamar la atención a los clientes, también "jugando" a esa dualidad: agresivo vs conservador que tan "real" es en el mundo de las apuestas deportivas.

Sin embargo, bwin ha sido mucho más "agresivo", centrándose en la acción y las emociones más extremas replicando una escena que bien podría pertenecer a la saga de películas "Fast and The Furious".

Sobre el "CRM"

Aprovechamos la presentación de esta campaña para presentar el concepto de CRM, o lo que es lo mismo Customer Relationship Management. Un término que en el ámbito del marketing online de las empresas del sector del juego es fundamental ya que toca todo lo relativo a la gestion y comunicacion con clientes, por lo que basandose en el principio de satisfacer y fidelizar al cliente se incluye en esta area toda la estrategia promocional, bonos y comunicaciones entre la sala y los clientes. Así pues, hablamos de uno de los departamentos más importantes de los operadores de juego, especialmente porque con sus promociones y comunicaciones demuestran su proximidad y conocimiento del mercado en el que operan.

Un historial de éxito en campañas globales

No vamos a analizar una por una las campañas en las que Bwin ha creado precedentes, especialmente gracias a los patrocinios deportivos que durante años sirvieron de gran elemento de comunicación de bwin con sus usuarios. Y es que bwin ha protagonizado campañas multi producto como Poker Island, en la que apoyándose en un programas de TV propio llegaron a conseguir formar parte del nacimiento de una estrella, Lady Gaga, quien grabó su videoclip Poker Face en la mansión ibicenca donde bwin grababa el reality show Poker Island.


Tras los acuerdos de sponsorización con equipos como Real Madrid o Bayern Munich, llegaron promociones locales realmente exitosas en las que las agencias locales dieron rienda suelta a la creatividad. Es el caso del lanzamiento de dos marcas de agua embotellada con las que en un clásico Real Madrid vs FC Barcelona, bwin consiguió una visibilidad máxima en medios de comunicación. La original idea de producir dos marcas de agua con las fuentes de canaletas y cibeles como argumento fue un éxito total en España.



Asímismo, el haberse implicado en deportes de motor, como el patrocinio durante varias temporadas del circuito MotoGP, ha dotado sin duda a bwin de una experiencia importante en las estrategias comerciales más directas.

Multiproducto

Otras de las características de las grandes campañas de ha ofrecido Bwin en el pasado es la capacidad de adaptación a todos los productos de juego de la empresa. Así pues, "The Race" también contará con sus promociones propias para poker y casino.



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