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Los propios operadores daneses se "auto regularán" en materia de publicidad de juego con un nuevo Código de Conducta

 
La Asociación Danesa de Juegos en Línea (Danish Online Gaming Association -DOGA-) ha introducido un nuevo código de conducta en materia de publicidad cuya intención es proteger a los consumidores de publicidad de juego online. Así, el próximo 1 de julio entrará en vigor un nuevo código de conducta sobre juego responsable que todos los operadores de juego con licencia en Dinamarca deberán cumplir para poder seguir ofreciendo sus servicios en el país y que a continuación pasamos a detallar...



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Dinamarca se ha convertido en el referente europeo en materia de la protección de los colectivos más vulnerables en lo que a juego online se refiere. SDe hecho, el pasado mes de diciembre el regulador danés -Spillemyndigheden-  fue distinguido por la Asociación Europea de Juegos y Apuestas por sus esfuerzos en esta matera. Este organismo provado declaró que "Dinamarca es el único estado miembro de la Unión Europea que está adoptando las todas las pautas de protección al consumidor que se saben eficaces".

En todo caso, el propio regulador Spillemyndigheden admitió en enero que aún enfrenta desafíos importantes como el cada vez mayor peso de los operadores sin licencia, a pesar de afirmar que está logrando reducir el tamaño del mercado ilegal de juegos de azar del país. Fue precisamente trasmostrar públicamente esta preocupación cuando el gobierno danés anunció una serie de nuevas medidas que dijo que fueron diseñadas para mejorar los estándares de protección de los jugadores. Tales medidas incluyen límites máximos de depósito obligatorios y una exigencia a las empresas de juego para que los recursos de ayuda y apoyo a los jugadores que crean que pueden estar teniendo, se muestren de manera efectiva y destacada en las páginas web de cualquier operador con licencia.

  • La Danish Online Gaming Association (DOGA) también da un paso adelante
Así, mientras el Gobierno tomaba estas dos medidas sobre juego responsable, la asociación sectorial privada más importante del país -la Danish Online Gaming Associaton- decidía también tomar cartas en el asunto, centrándose en promover una serie de medidas en materia de publicidad ya que precisamente es en esta área donde los propios operadores cuentan con una mayor responsabilidad. A diferencia de otros países, la publicidad de juego se autoregula y son los propios operadores los que establecen sus estándares en sintonía con el Regulador.

Así pues, actualmente la mayor parte de la responsabilidad en cumplir con las condiciones relacionadas con la publicidad de sus productos recae sobre los propios operadores, que son los que deben asegurarse de que toda campaña de publicidad -ya sea en medios o online- sea legal y no engañosa

Entre las decisiones tomadas por DOGA, estaría el establecer un nuevo marco normativo que haga que las acciones de marketing sean socialmente responsable y tengan un enfoque especial en la protección de los niños, los jóvenes y las audiencias vulnerables.

Para ello, los operadores deberán garantizar que la comercialización del juego no esté dirigida a niños y jóvenes menores de 18 años, ya sea en el diseño de la comunicación o en la selección de los medios, mientras que la comercialización no se van a poder usar personalidades conocidas para dar a entender que el juego ha contribuido a su éxito. 

También se han pautado ciertas restricciones para la publicidad en formato de banners y en redes sociales, obligando a que todos los operadores deban llevar información de juego responsable en su sitio web, así como mostrar claramente las restricciones de edad en las plataformas de las redes sociales. Además, cuando sea posible, los operadores deben usar restricciones de edad para impedir que los menores vean sus páginas.

Otros nuevos enfoques relacionados con el juego responsable son que las campañas de marketing no pueden tener contenido que dé la impresión de que la participación en los juegos de azar promueve una solución a los problemas financieros o le da al jugador la aceptación social, sino que además debe mostrar las posibilidades de ganar de una manera correcta y equilibrada, sin crear la impresión de que la posibilidad de ganar es mayor de lo que realmente es.

Cabe recordar que la DOGA cuenta entre sus socios fundadores a las empresas de juego online  Bet365, Betfair, Betsson, Danske Licens Spil, Kindred Group (Unibet) y Stars Group, así como miembros asociados a los operadores de juego presencial Aller Media, Bethard, Spillehallen.dk y Tivoli Casino. Todos ellos estarán obligados a dar información que el Regulador les pueda solicitar cuando se reciban quejas al respecto y puedan tratar de solucionar las violaciones del código.

  • Revisiones Anuales
La Danish Online Gaming Association (DOGA) tiene la intención de revisar su nuevo código al menos una vez al año para considerar si necesita realizar cambios en alguna de las nuevas medidas

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