Termina un año histórico para LUCKIA
Repasamos los hitos de la multinacional de José González Fuentes

Termina un año histórico para Luckia. El año 2019 ha servido para que el Grupo gallego haya continuado su expansión internacional pero además, consolidando su excelente oferta de juego en España tanto a nivel online como en salones de juego, bingos, casinos y locales de apuestas presenciales, donde además de juego ha sido capaz de convertirse en una referencia en actividades complementarias como la comercialización de equipamientos de juego, la operación de hoteles y restauración. 

Repasamos al cierre del ejercicio 2019 todos los hitos del Grupo en diferentes aspectos. En primer lugar nos centraremos en el negocio online, donde desarrollamos las claves en cuanto a producto y promociones que se han incorporado para ofrecer una experiencia completamente nueva a sus clientes. También, señalamos las claves del éxito a nivel presencial, prestando especial atención a grandes éxitos tanto en establecimientos de juego como en actividades complementarias. Además, destacamos el enfoque del Grupo en materia de Juego Responsable y Responsabilidad Social Corporativa. Por último, y tras conocer la evolución de los Resultados Financieros, repasaremos los espectaculares avances del año en la expansión empresarial tanto a nivel nacional como internacional y cómo ha sido la participación de Luckia en las citas sectoriales más relevantes de la temporada.

• Transformación Digital: Grandes Novedades de Producto

Empezamos a destacar los hitos de Luckia en 2019 centrándonos en su división online, sin duda la gran prioridad del Grupo en los últimos años. Y es que más allá de los números, desde que en 2012 se consiguiera, contra todo pronóstico, posicionar la marca como uno de los operadores más brillantes del emergente mercado regulado español, el desarrollo y refuerzo del segmento digital de la compañía ha sido constante. Además, veníamos de un 2018 donde esa transformación se concretaba con la adquisición de la que sería a partir de entonces su propia plataforma digital, Grupo Hattrick, con el que este año se ha podido operar de forma efectiva en España y en Colombia.

Como muestra del evidente fortalecimiento de la división, destacamos en primer lugar la completa implementación de funcionalidades y productos que enriquecen la oferta de juego, especialmente en el producto estrella de internet: las apuestas deportivas. Así por ejemplo, hemos podido comprobar como la modalidad de apuestas en directo express (PulseBet) y la funcionalidad de edición de apuestas (Personalizar Tu Apuesta) han estado al alcance de los clientes de Luckia en los últimos meses, acompañadas de otras pensadas para mejorar la sinergia con la división presencial (Comparte tu apuesta).

Ademá, en 2019 se ha integrado con éxito Fantasy Luckia destacando las promociones en formato torneos desde este verano. Y también, desde finales de año se le ha sumado otra novedad: una oferta de Deportes Virtuales de la mano de 1X2 Network. Estos dos novedosos productos se han sumado a otras secciones características de Luckia, como la Porra, y a su consolidada oferta de Slots y Juegos de Casino.

• Promociones Online: un referente
  

Si a nivel de producto 2019 se ha caracterizado por un importante crecimiento, a nivel promocional también hemos sido testigos de un contínuo interés en Luckia por mejorar tanto el posicionamiento de marca con las campañas de marketing virales más originales como por el seguir apostando por un gran Bono Bienvenida, ya icónico en el sector. 



En todo caso, además de las grandes herramientas de adquisición y de reconocimiento de marca, Luckia ha seguido confiando en acciones promocionales regulares que además de su originalidad destacan por su estrecha relación con el interés por el deporte y por dar a conocer las enormes posibilidades de entretenimiento que puede generar el mundo de los pronósticos deportivos. El ejemplo más claro de ello fue Luckia Betting Cup, convertido en el primer torneo nacional de apuestas deportivas en vivo, en el que apostadores y amantes del deporte midieron sus conocimientos y predicciones en un evento inolvidable.

Además, acompañando a promociones de ese estilo, Luckia ha continuado en 2019 ofreciendo las mejores experiencias a sus clientes: desde entradas para ver a Lebron James en el Madison Square Garden a poder acudir a la Final de la Champions League. Todo ello, acompañado de acciones promocionales en las que se han apoyado eventos y instuciones deportivas mediante acuerdos de esponsorización.

En ese sentido, pudimos ver como Luckia patrocinaba el II Desafío Padel Derbi organizado por AS y La Masó Sport Club con ocasión del derby madrileño entre Atlético de Madrid y Real Madrid o las numerosas acciones que acompañan al gran acuerdo de patrocinio de la temporada, en la que nuevamente, Luckia apoyó al equipo de fútbol más significativo de la comunidad, el Deportivo de La Coruña. Por cierto, el propio José González Fuentes, se convirtió en valedor de este acuerdo al salir al paso de rumores desmentidos sobre el inminente adiós al patrocinio del Depor debido al proyecto de Ley de Xogo del Gobierno Autonómico. 

• Actividades complementarias
  

Aunque en materia de juego presencial es conocida la presencia de Luckia desde hace años en Croacia, y como estamos explicando en 2019 el foco ha estado en los emergentes mercados online regulados europeos y latinoamericanos, la empresa ha seguido creciendo en los negocios físicos. Con presencia en Perú, Colombia, Chile y Portugal su decidida apuesta por la gastronomía y el sector hotelero.

Así que además de elementos característicos de sus casinos presenciales como la música, coctelería, juego, humor, el ocio sigue siendo clave para entender la oferta de entretenimiento de Luckia.  Algo que hemos podido constatar en este 2019 en numerosas ocasiones, como por ejemplo al comprobar la intensa actividad en Casino Luckia Bilbao o  cuando el propio Presidente del Grupo Luckia, José González inauguraba el Grand Slam de Bodyboard en Antay Surf Club, mostrando el apoyo de Luckia por convertir el norte de Chile en la referencia del deporte, turismo y ocio de calidad en el país.

Tambien en 2019 el Hotel Antay de Luckia en Chile consiguió las 5 ESTRELLAS, convirtiéndose en una de las mejores opciones de alojamiento y entretenimiento de la región.

• Juego Responsable y RSC
  

Luckia ha conseguido combinar este formidable tándem de transformación digital y experiencia memorable de entretenimiento para sus clientes con un un crecimiento sostenible de la Compañía, facilitando el desarrollo de su equipo humano y mejorando los resultados a partir de un gran respeto por la legalidad y por las pautas de Juego resposable en las que además es trabaja activamente como lo demuestra patrocinando, una vez más, la entrega de trofeos de la III Edición de Premios INFOPLAY al Juego Responsable.

En 2019 hemos visto a nivel de Organización cambios en la estructura y nuevas posiciones importantes. Jaume Moragues, se convertía en nuevo Director de Producto del Grupo Luckia; Antonio Couceiro, nuevo Director de Operadora y Distribuidora de Luckia, mientras que José Roberto Bértolo era distinguido como uno de mejores CFO de nuestro país.

Reconocimientos que también ha conseguido el presidente Jose González Fuentes, que al mismo tiempo se ha convertido en una de las voces que más y mejor han defendido al sector en un año complicado en cuanto a la percepción social de la actividad.




LUCKIA en 2019 además ha sido noticia por participar en varios eventos relacionados con el fomento del empleo entre jóvenes -por ejemplo su presencia en en la IV Feria Virtual de Empleo- o en el ámbito tecnológico -en el Foro de Empleo Era Digital-. Precisamente, la combinación entre tecnologia y excelencia en los recursos humanos ha servido para que brille en los SAP Quality Awards, premiando su uso de la tecnología en el campo de los Recursos Humanos

• Resultados Financieros
  

Financieramente, 2019 ha servido para concretar el éxito del proceso de transformación de la compañia hasta convertirla en un referente digital. Un año en el que las inversiones han sido la tónica dominante, lo que ha generado muchas expectativas, empezando el año con unas 4.500 máquinas recreativas en funcionamiento, 89 salones de juego en España y 15 casinos en todo el mundo. Luckia facturó en este ejercicio pasado por encima de los 564 millones, 60 millones más que en 2017. 

En 2019 hemos sido testigos de que LUCKIA ha conseguido incrementar los ingresos mientras mantenía su ritmo inversor. Se queda en las puertas de 2020 con todo listo para seguir su expansión. Aun así, como el propio Presidente reconocía hace tan solo un mes a Expansión que "los negocios presenciales, como la operadora y salones se están viendo afectados tanto por la desalceleración del consumo como por la campaña de desprestigio del juego presencial. Sin embargo, el canal online sigue creciendo por encima de la media, y en casinos se superan las expectativas".

• Sobre la Expansión Nacional e Internacional

LUCKIA ha trabajado mucho este 2019 para dejar todo listo para la que será su gran inauguración a nivel presencial en 2020: el nuevo Casino de VIGO; un proyecto pensado para dinamizar una zona muy importante de la ciudad, desde su ubicación en el Centro Comercial A Laxe. Este importante hito para el juego en la Comunidad de la que es originaria la empresa, coincide con la validación del el anteproyecto de ley del juego en Galicia.

En todo caso, Luckia iniciaba en 2019 su expansion en otras CCAA como Asturias y también en 2019 ha destacado el estreno de oficinas en Ceuta. Y es que efectivamente Luckia ha sido uno de los operadores que ha apostado por la Ciudad Autónoma para contar con un centro de operaciones desde el que apoyar las operaciones que desde hace tiempo contaban con Malta como una de sus sedes. La empresa sigue con su presencia destacada en Croacia, crece en Colombia, donde 2019 ha significado un importante paso adelante con destacadas campañas de marketing para ese mercado y también ahora Portugal -con licencia- es un mercado relevante donde se esperan grandes avances en 2020.