Brightstar Lottery Apresenta a SignaLink, sua Plataforma de Próxima Geração para Comunicação no Ponto de Venda
A nova solução digital combina uma tela de publicidade e um menu de jogos no mesmo sistema, transforma o contador em um canal de comunicação e, em testes piloto, aumentou as vendas em até 7% ano a ano.
Capturar a atenção do consumidor em um ambiente de varejo lotado como uma loja não é tarefa fácil, e transmitir a mensagem certa no momento certo – quando a pessoa está pronta para comprar – é ainda menos fácil. Com esse desafio em mente, a Brightstar Lottery lançou o SignaLink™, uma plataforma digital de interação em loja que unifica as funções de exibição e menu do jogo em um único sistema.
É uma solução altamente flexível que pode ser configurada como uma tela de publicidade digital, como um menu de "raspadinha" ou ambos, transformando o ponto de venda de um simples momento de transação em um poderoso canal de comunicação.
"Fizemos muito mais do que adicionar alguns extras a um cardápio digital", diz Jesse Saccoccio, Diretor Sênior de Gestão de Produto da Brightstar. "É uma verdadeira plataforma de publicidade digital para varejo, e o quadro dinâmico de menus é apenas uma das formas que os jogadores podem experimentar."
A SignaLink permite que as loterias distribuam publicidade e conteúdo promocional para toda a sua rede de pontos de venda em tempo real. Embora o conteúdo seja gerenciado centralmente, a entrega pode ser personalizada no nível do comerciante, tornando as comunicações mais relevantes e eficazes.
Como é uma solução baseada na web, todas as suas funções são acessíveis a partir de qualquer navegador padrão, sem a necessidade de softwares especiais ou plugins, o que acelera sua implantação tanto para comerciantes quanto para equipes de publicidade de loteria.
"Quando uma loteria decide implementar essa solução, podemos adicionar um inquilino, introduzir uma única página de informações e torná-la operacional no mesmo dia", explica Saccoccio. Os profissionais de marketing podem agendar e exibir um número ilimitado de passes, atualizar o conteúdo instantaneamente e personalizar playlists para grupos específicos de negócios.
"Dizer que é um divisor de águas para os profissionais de marketing é pouco", diz Vince Smart, diretor sênior de marketing da Northstar New Jersey, operadora da Loteria de Nova Jersey, hoje um dos principais polos de inovação e um dos vários locais onde a SignaLink foi implementada em grande escala. "Como as telas podem ser atualizadas assim que novo conteúdo está pronto, a SignaLink elimina um dos maiores pontos problemáticos: esperar. Ela oferece aos profissionais de marketing a velocidade, flexibilidade e liberdade criativa que queríamos há anos."
Os pilotos iniciais mostraram um aumento líquido de vendas de 7% ano a ano ao exibir um passe de anúncios com o SignaLink, e 5% ano a ano ao exibir seu menu digital de jogos de raspadinha disponíveis.
Entre as funções do quadro de menus, a plataforma oferece uma visualização consolidada que mostra os jogos de raspadinha na parte inferior da tela e os sorteios no topo, além de apresentar automaticamente informações dinâmicas: os três últimos grandes prêmios vendidos no estabelecimento, o total acumulado dos prêmios pagos por aquele comerciante ou os jackpots ao vivo e em tempo real, entre outros dados.
Um leitor de código de barras permite que os varejistas atualizem o menu com os jogos disponíveis em dois passos simples, e o menu pode ser configurado para alinhar com o layout físico das vitrines da loja.
Os varejistas que já a utilizam destacam tanto a resposta do cliente quanto melhorias operacionais. Segundo um varejista dos EUA, após instalar o SignaLink em seus monitores de balcão e em uma máquina de venda automática de loteria, os clientes imediatamente começaram a notar: "Nossos clientes gostam especialmente de poder ver os ganhadores do dia vendidos em nossa loja, valores atuais do jackpot e resultados do jogo na tela. Isso gerou empolgação em torno da loteria e oferece aos jogadores acesso fácil às informações sem precisar esperar no terminal."
O mesmo negócio destaca a melhora no fluxo de pessoas: "Um dos maiores benefícios é que os clientes podem conferir jackpots e números premiados sem se aglomerar na frente da máquina de loteria, que também é nosso principal ponto de venda. Isso ajudou a melhorar o tráfego e tornar as transações mais eficientes." Por estar localizado em uma área sazonal, o estabelecimento também observou como a apresentação de imagens atrai a atenção de clientes que normalmente não jogam: "O conteúdo chamativo aumentou a conscientização sobre jogos de loteria e despertou o interesse de jogadores ocasionais e não regulares."
O SignaLink pode ser implantado em qualquer loteria e suporta uma ampla variedade de ambientes de varejo, seja como quadro principal de menu, como display complementar ou em implantações de "fila de caixa", onde pode ser combinado com a solução de varejo da™ Brightstar LotteryLink. O gerenciamento digital de cardápios também está sendo estendido para terminais de loteria, trazendo as mesmas capacidades diretamente ao ponto de venda.
Fiel ao seu compromisso com a inovação contínua, a Brightstar continua aprimorando a solução incorporando o conhecimento da equipe de experiência do cliente da Brightstar Itália. "Estamos aplicando a expertise e as melhores práticas da nossa operação na Itália para expandir as capacidades da SignaLink e construir uma biblioteca mais ampla de tipos de ativos de conteúdo que conectam com os jogadores", conclui Saccoccio. "Isso inclui aprimorar o design dos menus dos jogos e introduzir novas combinações de mídia para exibição na tela."
