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GVC anuncia sus propias medidas para reforzar la seguridad y el Juego Responsable durante la pandemia de Covid-19

 
GVC ha anunciado una guía de actuación con medidas concretas para garantizar un de juego más seguro y responsable en estos días de confinamiento por el Coronavirus. Así que además de agradecer y acatar las medidas presentadas por una de las asociaciones de operadores a la que pertenece (el Consejo de Apuestas y Juegos o Betting and Gaming Council), también ha establecido una guía con medidas adicionales propias para llevar a cabo durante la pandemia.
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GVC aprovecha la actual situación de parón en la actividad deportiva para integrar nuevas medidas de juego responsable en su oferta de juego. Y lo hace de dos formas: además de aceptar de buen grado a la acción coordinada de la industria dirigida por el Betting and Gaming Council (BGC), que ha anunciado un nuevo plan de acción de 10 compromisos acordado con sus socios (entre los que está GVC);  establece sus propios estándares para proporcionar un entorno de apuestas y juegos más seguro durante la actual pandemia de Covid-19 y más adelante.

Con hasta una cuarta parte de la población mundial en alguna forma de encierro, existe un claro riesgo de que las personas que viven encerradas en sus hogares puedan quedar aisladas, deprimidas o en dificultades financieras. GVC reconoce el riesgo adicional que esto presenta y es profundamente consciente de su propia responsabilidad de proteger a los clientes vulnerables de tratar de resolver problemas financieros a través del juego o de desarrollar otros comportamientos problemáticos de juego. Para abordar el riesgo adicional, y basándose en su estrategia de juego más segura Cambiando para el apostador, GVC está tomando una serie de acciones decisivas:
  •     Comunicación proactiva con todos los clientes, en todas las marcas del Grupo y en todos los territorios, para recordarles a los jugadores que jueguen de manera responsable y los dirijan al conjunto de herramientas de juego más seguras del Grupo. A través de estas herramientas, se alienta a los clientes a establecer límites de depósitos y plazos, así como a permitir que se autoexcluyan por completo de los sitios del Grupo. En las próximas semanas, el Grupo presentará otras herramientas que incluyen la configuración del toque de queda, la configuración del límite de estaca en los juegos de tragamonedas y la configuración de retirada inversa. (Ver notas a los editores para más detalles).
  •     La adición de dos nuevos indicadores de Marcadores de daño ("MoH") al algoritmo de juego más seguro del Grupo, que permite la identificación de un comportamiento de juego potencialmente problemático en una etapa anterior. Los MoH adicionales revisarán específicamente el comportamiento del jugador antes y después del aislamiento en el hogar. En el caso de que se identifique un comportamiento de mayor riesgo, se iniciará una escala móvil de intervenciones, que en última instancia puede resultar en la suspensión o cierre de cuentas.
  •     Aumento de los mensajes de juego responsable en la página de inicio y en todos los sitios, con una nueva página que brinda consejos dedicados para mantener las apuestas sensatas y divertidas durante la crisis actual.
  •     Las marcas de juegos de GVC llevarán a cabo campañas de publicidad y marketing multicanal, dirigidas al juego responsable, para promover el juego responsable a los clientes mientras disfrutan del tiempo en nuestros sitios.
  •     Orientación específica y restricciones obligatorias a todos los afiliados que les impiden hacer referencia a la pandemia o alientan el juego excesivo debido al aburrimiento o al aislamiento. Este consejo incluirá una lista negra específica de términos prohibidos.
El CEO de GVC, Kenneth Alexander, al respecto de estos cambios en las medidas a favor del Juego Responsable ha comentado lo siguiente:

En este momento de incertidumbre sin precedentes, estamos más comprometidos que nunca para mantener a nuestros clientes seguros mientras disfrutan de nuestros productos. Somos muy sensibles al potencial de un mayor riesgo para algunos que están aislados en casa o pueden tener dificultades financieras con un acceso reducido al trabajo. Nuestras herramientas mejoradas brindan a los clientes el poder de administrar sus gastos y tiempo de manera efectiva, y respaldamos esto al monitorear cuidadosamente el juego a través de nuestros marcadores de daño. Como industria, tenemos la clara responsabilidad de proteger a los vulnerables y acogemos con beneplácito el enfoque coordinado anunciado hoy por el BGC que proporciona una plantilla para fortalecer las protecciones de los jugadores".

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