Entain está utilizando su iniciativa pionera de protección del jugador impulsada por la tecnología conocida como ARC (Advanced Responsibility and Care) para identificar a los clientes del Reino Unido con mayor riesgo de posibles problemas financieros e implementar proactivamente límites de participación más estrictos.
Con los
controles de asequibilidad ahora en vivo en las 14 marcas de Entain en el Reino Unido, la compañía es el primer operador del Reino Unido en implementar una combinación de protección del jugador basada en tecnología personalizada, controles de
asequibilidad y límites de apuestas individualizados para el verano de 2021.
El tema es uno de los muchos sobre los que el Gobierno se ha pronunciado en una consulta que se cerró el pasado 31 de marzo, antes de la reforma legislativa.
“Hemos estado trabajando en conceptos de asequibilidad del jugador durante los últimos 18 meses como parte de nuestro programa de asequibilidad ARC. Esto tiene como objetivo identificar los límites relevantes en el momento adecuado para proteger a los clientes que nuestra tecnología ha identificado como vulnerables, o particularmente en riesgo ”, dijo Peter Marcus, Director de Operaciones del Grupo en Entain, quien lidera la iniciativa ARC.
“Para aquellos que creemos que están en mayor riesgo financiero, establecemos límites que solo aumentan si esas personas comparten cierta información sobre su asequibilidad. Esto significa que la gran mayoría de los clientes que no muestran indicios de riesgo financiero aún pueden apostar con nosotros libremente ”, continuó el Sr. Marcus. "Creemos que este es un paso importante para preservar las libertades personales y también beneficiará enormemente a la industria de las carreras de caballos, que está preocupada por el impacto de las medidas generales en su viabilidad futura".
El marco de asequibilidad de Entain bajo ARC utiliza datos de código abierto y disponibles comercialmente sobre los clientes combinados con indicadores de comportamiento.
"Creemos firmemente que un enfoque más personalizado e individual para la protección del jugador es el camino a seguir, por lo que, para los clientes más vulnerables, hemos tomado medidas tan pronto como podemos", dijo Jette Nygaard-Andersen, directora ejecutiva de Entain. estamos profundamente comprometidos a brindar a cada cliente la mejor experiencia y protección que podamos, adaptadas a sus necesidades particulares ”.
Entain continúa desarrollando ARC, con más modelos e indicadores de comportamiento aún en desarrollo, para incluir límites de participación variable según el nivel de riesgo del cliente. La compañía dijo que las pruebas han demostrado que las interacciones con los clientes objetivo, para usar herramientas de apuestas y juegos, reducen sus límites de apuestas y depósitos en alrededor del 55%.
Se espera que ARC esté completamente disponible en el mercado del Reino Unido en todas las marcas de Entain a partir de este verano, y se personalizará para países específicos a nivel internacional y diferentes normas culturales más adelante en el año.
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