MGM Resorts International y BetMGM anunciaron la próxima evolución de su iniciativa de juego responsable que proporciona las herramientas más completas de la industria del juego tanto para juegos en persona como en línea para ayudar a los jugadores a tomar decisiones informadas y responsables. El anuncio se produce cuando MGM Resorts y BetMGM se unen al Consejo Nacional sobre el Juego Problemático para promover el Mes de Concientización sobre el Juego Problemático a lo largo de marzo.
Los casinos de MGM Resorts ahora cuentan con una variedad de máquinas con códigos QR que ofrecen acceso a información sobre juegos responsables y materiales educativos de GameSense. GameSense es un programa líder en la industria, desarrollado y licenciado por primera vez para MGM Resorts en 2017 por la British Columbia Lottery Corporation (BCLC), que se enfoca en conversaciones positivas, transparentes y proactivas con los jugadores sobre cómo apostar de manera responsable. Recientemente, MGM Resorts amplió su programa de capacitación para empleados GameSense Advisor al certificar a más de 180 GameSense Advisors que ahora forman parte del personal de cada escritorio de MGM Rewards en todo el país. Además, la señalización de GameSense ahora se destaca en todas las propiedades y en las marquesinas.
"A medida que ingresamos a nuestro quinto año con GameSense, seguimos enfocados en ofrecer recursos nuevos e innovadores a nuestros huéspedes, diseñados para aumentar la conciencia sobre el juego responsable y promover el juego saludable", dijo el director ejecutivo y presidente de MGM Resorts, Bill Hornbuckle. "GameSense sigue siendo una parte fundamental de nuestro modelo de servicio al cliente y estamos seguros de que ha marcado y seguirá marcando la diferencia".
Marzo marca la integración completa de GameSense en las plataformas móviles y de escritorio de BetMGM, brindando a los clientes la misma experiencia de GameSense con la que han llegado a contar en las propiedades de MGM Resorts en todo el país. Esto complementa las herramientas de juego responsable ya existentes de BetMGM que sirven para brindar a los clientes una experiencia digital entretenida y segura. A través de GameSense, BetMGM promoverá y alentará de manera proactiva el juego responsable con los clientes. La integración de GameSense en BetMGM ofrece información sobre cómo establecer límites de juego responsable, disipa los mitos comunes sobre el juego, explica las reglas básicas para comprender cómo funciona el juego y brinda recursos fácilmente accesibles para que los clientes y sus familias reciban apoyo y asistencia para cualquier persona preocupada por los problemas con el juego. . A lo largo del mes, los empleados también recibirán capacitación de GameSense para reforzar el compromiso y el enfoque de BetMGM hacia el juego responsable.
Adam Greenblatt, director ejecutivo de BetMGM, dijo: "Nuestra industria se está expandiendo a un ritmo acelerado a medida que más mercados legalizan las apuestas deportivas, y estamos comprometidos a crecer de la manera correcta. Es importante empoderar y educar a nuestros clientes, y las mejoras que Hemos invertido en GameSense dentro de BetMGM que brinda la mejor información y servicios para invitados para que los jugadores apuesten de manera responsable".
Además, en septiembre de 2021, MGM Resorts y BetMGM se unieron a la American Gaming Association (AGA) como socios oficiales de su campaña de servicio público Have A Game Plan.® Bet Responsible.™ para educar a los apostadores nuevos y experimentados sobre las apuestas deportivas responsables.
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