PointsBet y el National Council on Problem Gambling (NCPG) anunciaron el lanzamiento de una iniciativa de investigación centrada en la toma de decisiones de juego responsable para los operadores de juego en línea.
Como explica PointsBet en un comunicado de prensa, el objetivo de este trabajo es comprender cómo varias partes interesadas de la industria, el gobierno y la clínica responderían a varios escenarios en los que un cliente ficticio de apuestas en línea demuestra un comportamiento de juego potencialmente problemático.
Al respecto, Johnny Aitken, director ejecutivo de PointsBet USA, comentó: "Con la rápida expansión de las apuestas deportivas legalizadas en los Estados Unidos, el compromiso actual con el juego responsable tendrá un impacto directo en la salud futura de los jugadores y la sostenibilidad de la industria".
“A través de este proyecto de investigación, nuestro objetivo es obtener más información sobre el proceso de pensamiento que se dedica a encontrar soluciones para aquellos afectados por problemas con el juego, así como una mejor ayuda para informar la toma de decisiones del operador sobre este asunto", agregó.
Está previsto encuestar de manera anónima y voluntaria a más de 700 partes interesadas asistentes La enc
uesta ha sido diseñada por PointsBet en colaboración con NCPG y el Consejo de Juegos y Salud de Massachusetts.
La encuesta mostrará a tres clientes ficticios que están demostrando potencialmente Conducta de juego problemática. A quienes opten por participar se les pedirá que asuman el papel de un operador y determinen el mejor curso de acción para el cliente en función del comportamiento observado.
Por otro lado, Keith Whyte, director ejecutivo del Consejo Nacional sobre Problemas de Juego y ponente de las Jornadas Internacionales por el Juego Responsable, dijo: "Los operadores de juegos de azar en línea están obligados a proporcionar varias herramientas de juego responsable. Estas herramientas deben ser revisadas y evaluadas regularmente por las partes interesadas para asegurarse de que estén atendiendo adecuadamente a los clientes".
En esta línea, subraya que esperan los resultados “despierten el diálogo entre los operadores, así como entre los reguladores, los proveedores de tratamiento, los investigadores y los defensores del juego problemático para ayudar a informar las decisiones de juego responsable que enfrentan los operadores de juego en línea".
Para finalizar, los resultados y el análisis de la encuesta estarán disponibles para todos los asistentes a la Conferencia Nacional sobre Adicción al Juego y Juego Responsable 2022 y el público en general en septiembre de 2022.
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