La compañía, inmersa en un proceso de transformación comercial para reforzar la gestión del cliente, ha iniciado la implementación del módulo ‘Marketing Cloud’, una solución multicanal de CRM que permite conocer a clientes (B2C) y socios (B2B), y "que multiplica las capacidades de Marketing de la compañía", según la nota de prensa..
En palabras de Leonardo Desentis, director de Marketing de Codere Latam, “nos sentimos entusiasmados de continuar reforzando la relación con nuestros clientes. Con Salesforce, damos otro paso en la calidad de nuestro servicio, incorporando herramientas para conocer mejor a nuestros clientes, optimizar nuestra relación y adecuarnos a sus demandas. Podremos así mejorar los resultados de nuestras iniciativas de Marketing, aprovechando los beneficios que aporta el uso de la tecnología, con una gestión combinada de canales digitales y físicos”.
Este proyecto, que permite reunir y analizar la información relevante para la mejor relación con el cliente, se ha lanzado en una primera fase en México, para posteriormente ser extendido en funcionalidad, capacidades y geografías hasta su alcance global.
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