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Asi es el Manual de Juego Responsable de los operadores online en Portugal

 
La Asociación Portuguesa del Juego y Apuestas (APAJO) ha publicado su manual de buenas prácticas para promover el Juego Responsable en suelo luso.
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Con este documento, las compañías pertenecientes a la organización se comprometen a priorizar al máximo la seguridad y protección de sus usuarios mediante una serie de medidas que van más allá de lo que reclaman la ley portuguesa.

El reglamento legal obliga a identificar a los usuarios antes de aceptar el registro, una edición previa del regulador a cada oferta de apuestas, ofrecer información a los jugadores de todas sus partidas al acabar la sesión, autoexclusiones y el mantenimiento de un portal donde los usuarios puedan asesorarse en materia de Juego Responsable, entre otras.

A ello se unen cuatro medidas en las que los operadores se comprometen a involucrarse.

La primera de ellas es la formación de sus empleados. Los miembros deberán realizar sesiones de entrenamiento para cada nuevo empleado sobre Juego Responsable, en ellas, se explicarán las diferencias entre este tipo de experiencia y el juego problemático. Además, esta formación deberá realizarse una vez al año como mínimo.

Otro punto clave es el de informar y educar a los clientes y el público general. Se hará a través de los canales sociales de cada uno de los operadores e informando directamente a los usuarios. También se promoverán campañas de educación sobre los riesgos del juego en operadores sin licencia por parte de los miembros de la asociación.

La investigación en Juego Responsable también será un compromiso importante para los operadores, que tendrán que mantener una activa conversación con todos los actores del sector para promover estudios e investigaciones en este tema.

En último lugar, pero no menos importante, se priorizará la detección temprana de juego problemático. Cada empresa perteneciente a la APAJO tendrá un trabajador dedicado a tratar cualquier situación de riesgo antes de la intervención de los reguladores. Dicho empleado tendrá también la responsabilidad de ejecutar un plan de acción para monitorizar a usuarios que muestren signos de tener una experiencia de juego problemático.

Los operadores que firman este documento son BETANO, Betclic, bwin, Casino Portugal, ESC Online, Nossa Aposta, Casino Solverde, betway, moosh y 888.

Pueden consultar en detalle el Manual de Juego Responsable de Portugal en el siguiente enlace.
18+ | Juegoseguro.es – Jugarbien.es
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