En la VI Jornada de Juego Responsable organizada por AZEMAR, Juan Lacarra, Secretario General de ANESAR, abordó las inquietudes planteadas por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) respecto al juego y los clientes. Lacarra comenzó destacando la necesidad de cuestionar las afirmaciones hechas por la OCU sobre la prevalencia de problemas entre los clientes del sector del juego.
El representante de ANESAR señaló que, aunque existe un pequeño porcentaje de clientes que pueden tener problemas relacionados con el juego, la gran mayoría disfruta de los servicios de manera responsable y sin complicaciones, según datos del Ministerio de Sanidad.
Lacarra planteó preguntas críticas sobre la postura de la OCU, especialmente en lo que respecta a la prohibición de las tarjetas bancarias como método de pago en establecimientos de juego expresado por el representante de OCU y que contradice la necesidad de luchar por los intereses de los consumidores. También planteó la cuestión de si la OCU apoya la prohibición de modalidades de juego, como el juego online, donde el uso de tarjetas es una obligación.
El Secretario General de ANESAR defendió la importancia de la normativa para proteger a los consumidores y fomentar un juego responsable. Sin embargo, expresó preocupaciones sobre las sugerencias de la OCU, que podrían llevar a un enfoque excesivamente prohibicionista y potencialmente incrementar el juego ilegal, como ha ocurrido en otras regiones.
Lacarra resaltó el compromiso de ANESAR con la formación y educación en el ámbito del juego responsable. Destacó que hasta la fecha, más de 5000 empleados a nivel nacional han participado en programas de formación validados por expertos en la materia, subrayando el impacto positivo de estas iniciativas.
En última instancia, Juan Lacarra agradeció la oportunidad de participar en el evento y enfatizó la importancia de abordar estos temas desde una perspectiva equilibrada y fundamentada en datos concretos.
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