Aumenta un 3% el mercado de juego online de Veikkaus, el operador estatal de Finlandia

Los juegos digitales crecieron un 4.5% y representaron casi el 55% de los ingresos brutos de juego de Veikkaus. La empresa canalizó sus inversiones de desarrollo particularmente en su canal digital, donde los juegos creados por el propio estudio de juegos de Veikkaus también representaron una gran parte de los ingresos brutos de juego generados por el casino en línea de la empresa, el servicio eArpa y otras ofertas. Además, se hicieron preparativos durante el año para garantizar que Veikkaus estuviera listo para el requisito de registro de clientes que se aplicará a todos sus juegos desde principios de 2024. Veikkaus también es la primera empresa de juegos del mundo en requerir que sus clientes se registren al comprar o canjear tarjetas de rascar físicas y boletos de lotería, para garantizar un entorno de juego más seguro para todos.

Veikkaus en 2023:

• Los ingresos reales del Grupo Veikkaus en 2023 totalizaron EUR 1,033.1 millones (-3.5% en comparación con 2022). Los ingresos reales incluyen los ingresos brutos de juego de actividades de juego y el volumen de negocios de otras actividades comerciales.
• La ganancia del Grupo Veikkaus para el año fiscal fue de EUR 578.5 millones (-13.7 %) mientras que el beneficio operativo fue de EUR 573.6 millones (-14.5 %). La disminución en el resultado se debió a un aumento en el impuesto a la lotería, entradas de costos únicos realizadas como resultado de las negociaciones de cooperación en otoño y significativas inversiones en el futuro del Grupo.
• El beneficio financiero de la empresa matriz Veikkaus Oy para 2023 fue de EUR 585.0 millones (-14.0%), y el beneficio operativo fue de EUR 580.2 millones (-14.7%). Los ingresos brutos de juego de Veikkaus ascendieron a EUR 1,032.0 millones (-3.6 %). La disminución fue en parte el resultado de la medida de responsabilidad de Veikkaus, es decir, el requisito de identificación para los jugadores de juegos basados en boletos físicos que entró en vigencia en mayo de 2023.
• El impuesto a la lotería pagado al gobierno central sobre los ingresos brutos de juego aumentó en 1.6 puntos porcentuales respecto al año anterior, pasando del 3.4% al 5% para el año fiscal. En 2023, Veikkaus Oy pagó EUR 51.7 millones en impuestos a la lotería, que son EUR 15.4 millones más que el año anterior.
• En 2023, el juego autenticado representó el 90.6% (+11.1 puntos porcentuales) de las actividades de juego domésticas de Veikkaus. A partir del 1 de enero de 2024, todos los juegos de Veikkaus solo pueden ser jugados por clientes registrados, quienes deben identificarse cada vez que juegan.
• A fines de 2023, Veikkaus tenía aproximadamente 2,520,000 clientes registrados. El número de clientes registrados aumentó en aproximadamente 180,000 (+8.0 %) durante el año.

La tendencia de largo plazo de los juegos de azar que se desplazan al canal digital continuó en 2023, y el 54.8% de los ingresos brutos de juego de las actividades de juego orientadas al consumidor de Veikkaus se derivaron del canal digital (+4.5 puntos porcentuales). Según la estimación de H2 Gambling Capital, Veikkaus representó alrededor del 54% (+3 puntos porcentuales) del mercado finlandés de juegos de azar digitales para el año.

"Los beneficios y el rendimiento de Veikkaus en 2023 fueron según lo esperado, y podemos estar satisfechos con ellos en su conjunto. El año fue particularmente exitoso para nuestros juegos en línea, y Veikkaus continuará profundizando sus inversiones de desarrollo en su canal digital", dijo Regina Sippel, CFO de Veikkaus.

En términos de ingresos brutos de juego, el grupo de juegos más exitoso de Veikkaus fue su casino en línea (juegos automáticos digitales y juegos de mesa digitales), cuyos ingresos brutos de juego ascendieron a 184.0 millones de euros (+6.1%). Este crecimiento fue impulsado especialmente por los exitosos lanzamientos de juegos de la empresa.

Los juegos más jugados de Veikkaus fueron Eurojackpot y Lotto. Los ingresos brutos de juego para Eurojackpot, que se sortea dos veces por semana, fueron de 151.1 millones de euros (+0.0%). Durante el año en revisión, los ingresos brutos de juego de Lotto ascendieron a 136.5 millones de euros (-8.9%).

2023 fue el último año en que el beneficio de Veikkaus Oy se liquidó para cualquier ministerio beneficiario. A partir de 2024, los ingresos de Veikkaus Oy se dirigirán al presupuesto estatal sin ningún beneficiario predefinido.

Todos los juegos estarán cubiertos por el requisito de identificación
Veikkaus comenzó a exigir el registro de jugadores como clientes de Veikkaus para juegos basados en boletos a mediados de mayo. Los impactos del requisito de identificación en el juego han sido según lo esperado. Veikkaus también realizó preparativos para el requisito de identificación para juegos de tarjetas de rascar, que entró en vigencia el 1 de enero de 2024 y significó que todos los juegos de Veikkaus ahora requieren identificación.

"Hoy, todos nuestros juegos, incluidas todas las tarjetas de rascar físicas, están sujetos al requisito de identificación. Esto significa que nos hemos convertido en pioneros mundiales en garantizar la responsabilidad de nuestras operaciones de juego", dijo Susanna Saikkonen, Vicepresidenta de Sostenibilidad de Veikkaus.

La identificación de los jugadores permite un entorno de juego más seguro donde se pueden ofrecer a los clientes varios servicios, como límites de pérdidas y transferencias de dinero, y la posibilidad de autoexclusión de todos los juegos. Los datos obtenidos a través de actividades de juego identificadas también se pueden utilizar para prevenir y reducir los daños del juego.

"Usando los datos, podemos analizar los hábitos de juego de nuestros jugadores e identificar los signos de juego de alto riesgo. En 2023, nuestro sistema de predicción de daños por juego nos ayudó a realizar más de 3,700 llamadas a jugadores en riesgo, y también introdujimos un modelo de atención y comunicación basado en la automatización para clientes de nivel de riesgo alto. En particular, descubrimos que los mensajes anticipados sobre llamadas, intentos de llamadas y las discusiones que tuvieron lugar tuvieron un claro impacto en el número de clientes que decidieron establecer una autoexclusión por sí mismos", explicó Saikkonen.

Desde la perspectiva de prevenir problemas de juego, será vital que otras empresas de juegos de azar que operan en Finlandia sigan el ejemplo de Veikkaus y cumplan con las mismas reglas de responsabilidad. El Programa de Gobierno establece que Finlandia tiene la intención de introducir un sistema de licencias parciales y múltiples a principios de 2026. Será importante mantener el cronograma que se ha establecido. El nuevo sistema permitirá las herramientas y medidas necesarias para prevenir problemas de juego. Cada día adicional en un entorno sin reglas comunes es un día demasiado tarde.

La filial de Veikkaus, Fennica Gaming, se expandió rápidamente
Durante el año, el objetivo de la filial de Veikkaus, Fennica Gaming, que se enfoca en las operaciones internacionales de negocio a negocio de Veikkaus, fue expandir el servicio eArpa a nuevos mercados, lo que realizó con éxito. En 2023, la compañía entregó juegos a tres continentes y ocho empresas de juegos estatales. Al final del año, las loterías en línea finlandesas estaban disponibles en los países nórdicos, los estados bálticos, Europa Central y América.

"Los clientes corporativos de Fennica Gaming han estado muy satisfechos con la calidad de nuestros juegos, así como con el nivel de servicio, la experiencia y la confiabilidad de nuestras entregas de Fennica Gaming. Con estos nuevos mercados, hemos aprendido mucho sobre cómo podemos agregar mejor valor a las actividades comerciales de nuestros clientes corporativos. Creemos que nuestra rápida expansión también continuará en 2024", dijo Timo Kiiskinen, CEO de Fennica Gaming.


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