Las loterías de todo el mundo están cada vez más enfocadas en construir experiencias "perdurables" para atraer y retener jugadores, tanto en el ámbito digital como en el minorista. En el reciente Seminario de Marketing EL/WLA en Londres, los expertos en marketing de loterías digitales de Scientific Games, Liz Button y Thomas Spöring, compartieron conocimientos sobre cómo crear experiencias para los jugadores que dejen una impresión duradera.
Según Liz Button, Gerente de Productos Digitales en Scientific Games, una experiencia de jugador realmente pegajosa gira en torno a dos elementos fundamentales: conveniencia y disfrute. "Ver al jugador como el centro del universo nos ayuda a crear esa experiencia ideal que los mantiene satisfechos", dice Button.
Conveniencia: En el panorama digital actual, los jugadores esperan experiencias sin problemas y sin complicaciones. "En una experiencia de jugador pegajosa, todo lo que le importa al jugador, desde juegos hasta cupones y promociones, está accesible de inmediato", enfatiza Button. Scientific Games aprovecha sistemas de vanguardia y un ecosistema omnicanal para mejorar la conveniencia del jugador. Funciones como el cobro móvil, localizadores de minoristas y compra con un clic hacen que el juego sea fácil en todas las plataformas.
Disfrute: Thomas Spöring, Director Internacional de Desarrollo de Negocios Digitales y Deportivos en Scientific Games, destaca la importancia de crear experiencias de juego disfrutables. "La clave es hacer que la experiencia de juego sea entretenida para que el jugador encuentre valor en su gasto, ya sea que gane o pierda", dice Spöring. Scientific Games recomienda incorporar características que mejoren el disfrute, como botes progresivos, programas de lealtad y recompensas, y elementos de gamificación.
Al encontrar el equilibrio adecuado entre conveniencia y disfrute, las loterías pueden elevar la experiencia general del jugador y fomentar el compromiso a largo plazo. A medida que Scientific Games continúa innovando y refinando su enfoque en la participación del jugador, el futuro del juego de lotería parece más brillante y cautivador que nunca.
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