Flutter Entertainment ha dado un paso significativo en su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social a través de su Plan de Impacto Positivo, marcando un avance crucial en 2023. Sue Albion, Directora del Grupo de Sostenibilidad y Asuntos Regulatorios, destaca cómo la empresa ha logrado un progreso significativo en cada uno de sus cuatro pilares estratégicos.
En primer lugar, el pilar "Play Well" se centra en ofrecer experiencias de juego positivas para los clientes. Flutter se ha propuesto que el 75% de sus clientes utilicen herramientas de juego responsable para 2030. En 2023, la compañía aumentó el uso de estas herramientas en un 10.6%, alcanzando el 44.9%.
El segundo pilar, "Work Better", busca crear un entorno inclusivo y empoderador para los empleados. La meta es que el 40% de los puestos de liderazgo estén ocupados por mujeres para finales de 2026. En 2023, se incrementó esta métrica en un 2.8%, alcanzando el 35.7%.
El tercer pilar, "Do More", se enfoca en apoyar a las comunidades. Flutter tiene el objetivo de mejorar la vida de 10 millones de personas para 2030. En 2023, la compañía llegó a un total acumulado de 1.5 millones de vidas mejoradas, un incremento de 1.1 millones respecto al año anterior.
El último pilar, "Go Zero", está orientado a reducir el impacto ambiental y alcanzar la neutralidad en carbono. En 2023, Flutter alcanzó una cobertura del 100% en energía renovable para las emisiones de Alcance 2 y obtuvo la aprobación del Science Based Targets initiative (SBTi) para su objetivo de neutralidad en carbono para 2035.
Enfoque en "Play Well"
El compromiso de Flutter con el bienestar de los jugadores ha sido un aspecto central en 2023. La empresa aumentó su inversión global en $101 millones durante el año (frente a $77 millones en 2022), destinando estos recursos a especialistas en juego seguro, tecnología y herramientas, además de promocionar "Play Well" entre sus clientes.
Con el fin de aprovechar su escala global, Flutter ha utilizado datos de sus negocios para impulsar acciones colectivas a través de su Grupo de Trabajo de Análisis Global. La empresa también mejoró su transparencia en los informes al introducir un resumen trimestral integral de sus iniciativas y vinculó el 20% de los bonos grupales a métricas de "Play Well".
En Italia, la marca Sisal desarrolló un modelo de identificación de riesgos para clientes en línea y recibió una patente por un algoritmo anti-dependencia. En el Reino Unido e Irlanda, se creó la Customer Safety Tribe, con casi 300 colegas enfocados en "Play Well", y se incrementaron los equipos de desarrollo tecnológico para identificar y intervenir con clientes que muestren signos de comportamiento riesgoso.
En PokerStars, se inició un programa de encuesta de Escala de Juego Positivo, en colaboración con el psicólogo Dr. Richard Wood, para ofrecer una interacción más personalizada basada en la responsabilidad personal, la alfabetización en juego, la honestidad y el autocontrol.
Además, Flutter lanzó su primer "Play Well Challenge" en colaboración con Alpha Hub y el Responsible Gambling Council, ofreciendo financiación inicial y experiencia a start-ups tecnológicas que apoyan la innovación en el juego responsable.
Sue Albion expresa su orgullo por los logros de 2023, atribuyendo estos avances a un equipo dedicado y al compromiso global de sus colegas. Con estos esfuerzos, Flutter continúa transformando el sector y cambiando el juego para siempre.
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