Carlos Duelo ha sido reelegido como presidente de COFAR en un año emblemático, ya que la asociación celebra su 30 aniversario. En una esta entrevista, Duelo presentó la nueva aplicación "Juego Responsable 4.0", diseñada para transformar la forma en que los establecimientos promueven el juego responsable. Destacó que esta herramienta será fundamental para "gestionar el área del juego desde una perspectiva responsable", subrayando la importancia de mantener una "oferta eminentemente de entretenimiento de baja apuesta y premio muy limitado". Duelo confía en que la implementación de la app contribuirá a fortalecer el compromiso del sector con la sostenibilidad y la seguridad de los jugadores.
Jacqueline Mecinas: COFAR cumple 30 años en 2024. ¿Cómo describiría el recorrido de la asociación a lo largo de estas tres décadas? ¿Cuáles han sido los hitos más importantes?
Carlos Duelo: A lo largo de este tiempo, el papel de COFAR ha ido cambiando. En una primera etapa, contribuimos activamente, junto a nuestras asociaciones autonómicas, a lograr un marco regulatorio adecuado para el desarrollo del juego recreativo en hostelería. Los congresos que celebramos fueron clave para este objetivo. Tras esos años de estabilidad, entramos en un nuevo escenario en el que los ataques al juego privado nos obligaron a combatir un relato falso sobre nuestra actividad. COFAR, junto con otras asociaciones, luchó activamente contra esa falsa percepción. Actualmente, la situación parece haberse estabilizado y el sector está recuperando cierta normalidad.
En paralelo, entendimos que, además de la regulación y el cumplimiento normativo, era necesario incorporar políticas de responsabilidad corporativa y, muy especialmente, de Juego Responsable. Por eso lanzamos el primer y único programa de Juego Responsable para hostelería, que ha acreditado a 70.000 establecimientos en todas las comunidades autónomas. Para COFAR, el Juego Responsable es imprescindible, y lo consideramos la tercera “pata” de nuestro modelo, junto a la regulación y el cumplimiento normativo. Hoy en día, la sociedad exige un plus de responsabilidad a todos los sectores para evitar perjuicios a los usuarios, por pequeños que sean.
Jacqueline Mecinas: Con su reelección como presidente, ¿qué retos y oportunidades ve para el sector del juego en los próximos años, especialmente en términos de regulación y responsabilidad social?
Carlos Duelo: El reto principal para nuestro sector es contar con estabilidad y seguridad jurídica. Hemos visto últimamente cómo algunas normas se han tramitado bajo un claro sesgo ideológico, sin tener en cuenta el ordenamiento jurídico, lo cual es inadmisible. Esto ha ocurrido tanto en el ámbito nacional como autonómico y municipal.
Por otro lado, nosotros defendemos un modelo de oferta de juego en hostelería sostenible, adaptado a los cambios tecnológicos y tendencias actuales, pero manteniendo su esencia: una oferta de entretenimiento de baja apuesta y premio limitado. El juego en hostelería debe seguir siendo complementario a la actividad principal del establecimiento y no competir con locales específicos de juego.
Jacqueline Mecinas: En relación con la aplicación "Juego Responsable 4.0" que acaba de lanzar COFAR, ¿cómo cree que esta herramienta cambiará la forma en que los establecimientos promueven el juego responsable?
Carlos Duelo: La aplicación es la evolución natural de nuestro programa de acreditación de Juego Responsable, que lanzamos en 2020. Con esta herramienta, buscamos que los titulares de los bares y su personal tengan acceso a toda la información necesaria para gestionar la parte de su negocio dedicada al juego desde una perspectiva de Juego Responsable. Además, la app actúa como una herramienta de formación continua, permitiéndonos reforzar, de manera dinámica, los conceptos y buenas prácticas en este ámbito.
Jacqueline Mecinas: La aplicación destaca por su simplicidad y su sistema de formación continua para los operadores. ¿Podría explicarnos cómo fue el proceso de desarrollo de esta funcionalidad y qué espera lograr con ella?
Carlos Duelo: El desarrollo de la funcionalidad de formación continua fue clave. Queríamos que la app permitiera no solo gestionar el juego de manera responsable, sino también proporcionar formación constante. Cada mes, plantearemos una pregunta sobre aspectos de Juego Responsable y evaluaremos las respuestas. Esto nos permitirá implementar la formación de forma ágil y atractiva para los usuarios.
Jacqueline Mecinas: El Juego Responsable ha sido una prioridad para COFAR desde hace tiempo. ¿Cómo ha evolucionado este concepto en el sector y qué papel juega la tecnología, como esta nueva app, en su implementación?
Carlos Duelo: La evolución ha sido total. Cuando empezamos, a las empresas les costaba entender la necesidad de incorporar estas políticas. Hoy, nadie duda de su importancia, en parte gracias a que los reguladores las han adoptado y ahora forman parte de todas las normativas. La app nos permite ofrecer formación continua, con una herramienta sencilla y familiar, lo que hace que sea más atractiva para los usuarios y facilite la implementación de buenas prácticas.
Jacqueline Mecinas: COFAR ha mencionado que no existe otra aplicación similar en el mercado. ¿Qué distingue a "Juego Responsable 4.0" de otras iniciativas y por qué considera que es un avance único en el sector?
Carlos Duelo: Efectivamente, no hay otra app con este enfoque específico. Si bien todas las iniciativas de Juego Responsable son válidas, nuestra app destaca por ofrecer formación continua, lo que la convierte en una herramienta educativa única. Creemos que su simplicidad y familiaridad con los usuarios asegurará su éxito.
Jacqueline Mecinas: Con el lanzamiento de esta aplicación, ¿cómo esperan que se vea afectada la relación entre COFAR, los establecimientos de juego y las administraciones públicas?
Carlos Duelo: Creemos que será muy bien recibida tanto por los establecimientos de hostelería como por las administraciones públicas. Para los bares, facilitará la gestión del área de juego de manera sencilla y amena, proporcionando formación continua. Para las administraciones, será una muestra clara del compromiso del sector con el Juego Responsable y una herramienta útil para implementar políticas normativas en este ámbito.
Jacqueline Mecinas: Además de esta aplicación, ¿qué otras iniciativas está preparando COFAR para seguir impulsando la profesionalización y el desarrollo sostenible del sector del juego en España?
Carlos Duelo: Creemos que el sector del juego privado en España ya opera en un marco regulatorio adecuado, con un cumplimiento normativo estricto que incluye políticas de sostenibilidad y Juego Responsable. Por ahora, estamos enfocados en el lanzamiento de la app, pero siempre estamos abiertos a colaborar en nuevas iniciativas, propias o de terceros.
Jacqueline Mecinas: De cara al futuro, ¿cómo visualiza la evolución de la industria del juego en España y el papel de COFAR en esta transformación?
Carlos Duelo: Seguimos defendiendo el mismo modelo que cuando COFAR se fundó hace 30 años: un juego recreativo en hostelería, de baja apuesta y premio, como complemento a la oferta del bar. Continuaremos adaptándonos a los cambios tecnológicos y a las nuevas tendencias, pero siempre velando por la sostenibilidad de nuestra actividad en hostelería.
Jacqueline Mecinas: Finalmente, ¿qué mensaje le gustaría transmitir a los miembros de COFAR y a la industria del juego en general, ahora que celebran 30 años de historia y lanzan una herramienta innovadora como "Juego Responsable 4.0"?
Carlos Duelo: A nuestros socios, les agradezco su compromiso con el modelo de recreativas en hostelería, un modelo de éxito y el mejor de Europa. Al resto del sector, les reitero nuestra colaboración leal. Seguiremos defendiendo lo que creemos, convencidos de que es el camino correcto para el futuro del sector.
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