La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) ha adjudicado el contrato para el servicio de notificaciones SMS masivas y transaccionales a Orange Espagne, S.A.U.
El contrato, cuyo valor estimado asciende a 2.047.000 euros, incluye el envío de notificaciones SMS PUSH dirigidas a jugadores registrados a través de la web y la app de SELAE, con el objetivo de comunicar premios, incidencias en suscripciones y otros mensajes relevantes. Este servicio es altamente valorado por los usuarios y representa un canal clave en las comunicaciones de SELAE con los jugadores.
El servicio será implementado durante un plazo de dos años, comenzando el 1 de marzo de 2025 o desde la firma del contrato, si esta se realiza en una fecha posterior. El contrato también incluye soporte técnico y atención al cliente para resolver posibles incidencias.
Entre los criterios evaluados para la adjudicación, el precio unitario por SMS tuvo un peso del 64%, mientras que aspectos técnicos, como la garantía del servicio, el proceso de conexión con la plataforma de juegos de SELAE, y mejoras en la información sobre los mensajes enviados, también fueron considerados.
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