En una reciente entrevista con Cuadernos de Seguridad, David Galán Díaz, el nuevo responsable de Seguridad y CCTV de Casinos Luckia España, compartió su visión sobre los desafíos y objetivos a los que se enfrenta tras su nombramiento.
Galán enfatizó la importancia de la seguridad en los casinos no solo como una medida de protección, sino como un distintivo que garantiza y enriquece la experiencia global del cliente.
Con seis casinos bajo su supervisión en localidades como Vigo, La Toja, Bilbao, Kursaal, Mallorca y Ceuta, Galán señala que su principal misión es asegurar la integridad y el cumplimiento normativo dentro de estos establecimientos. Esto incluye una vigilancia meticulosa a través de sistemas de CCTV para identificar comportamientos irregulares y asegurar el correcto desarrollo de los juegos, en colaboración cercana con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE).
"Trabajamos continuamente mediante la aplicación de procedimientos y protocolos dirigidos a apuntalar la seguridad de nuestros clientes, siempre desde la discreción y de manera atenta", afirma Galán, destacando la necesidad de mantener un entorno seguro y acogedor que permita a los clientes disfrutar de su experiencia sin preocupaciones.
En cuanto a la innovación tecnológica, Galán subraya que la seguridad de un gran casino requiere de soluciones avanzadas y adaptadas a las particularidades de cada instalación. La inteligencia artificial, cámaras IP, y sistemas de grabación digital son solo algunas de las herramientas que están transformando la forma en que se maneja la seguridad en estos espacios, permitiendo una vigilancia más eficiente y efectiva.
Estas tecnologías no solo mejoran la capacidad de respuesta ante incidentes sino que también facilitan una gestión más ágil de la información y los recursos, lo que es crucial en un ambiente tan dinámico y con alto volumen de transacciones como el de los casinos.
"La adopción de tecnología de punta y el constante reevaluar nuestras estrategias de seguridad son esenciales para adelantarnos a las amenazas y proteger tanto a nuestros clientes como a los activos del casino", añade Galán. Su enfoque está en unificar procesos y crear un nexo de comunicación efectivo entre las diversas unidades de trabajo para fomentar un ambiente seguro y confiable.
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