Rank Group Plc ha presentado su Sustainability Report 2025, correspondiente al año que finalizó el 30 de junio, con progresos en varias áreas clave: clientes, empleados, entorno y comunidades. El documento refleja los avances del grupo en gobernanza ambiental, salud y seguridad, prácticas éticas, diversidad, y su estrategia de emisiones, entre otros ámbitos
Entre los aspectos destacados, la empresa superó su objetivo de satisfacción al cliente: obtuvo un NPS (Net Promoter Score) de 54, manteniendo un feedback de clientes en juego seguro (“safer gambling”) del 84 %. Se mejoró también la visibilidad y el acceso a herramientas de protección del jugador, especialmente en locales físicos (“venues”) y online.
En materia de empleado y cultura corporativa, Rank superó su objetivo de compromiso del personal (employee engagement) con una puntuación de 8,3, aumentando su NPS interno en aspectos de safer gambling. Hubo expansión de programas de mentoría, entrenamiento para gerentes en diversidad, inclusión y salud mental, y mayor implicación de los empleados en iniciativas de bienestar.
Respecto al medio ambiente, Rank avanzó hacia su objetivo de net zero para 2050. Logró una importante reducción de emisiones absolutas (alrededor de 5.520 toneladas de CO? equivalente), implementó compras de electricidad con certificado de origen renovable tanto en Reino Unido como en España, y completó un ejercicio de línea base para las emisiones del alcance 3 en su portafolio del Reino Unido. También se analizaron posibles proyectos solares y mejoras de eficiencia energética en locales.
En el área de comunidades, Rank amplió su asociación con Carers Trust, superando la meta de recaudación anual, y desarrolló programas de voluntariado local. El informe también menciona actividades para promover oportunidades de empleo a nivel local y apoyar organizaciones comunitarias.
El grupo destacó que ha reforzado su gobernanza en sostenibilidad, con un comité ESG & Safer Gambling más activo, integración de métricas ESG en los informes de rendimiento, procedimientos robustos para la protección de datos, ética empresarial y manejo responsable de su cadena de suministro. Además, completó una evaluación de double materiality (impacto interno y externo vs importancia financiera) con validación externa para asegurar que los riesgos y oportunidades sostenibles estén alineados con sus estrategias corporativas.
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