Arana comenzó agradeciendo la presencia y participación activa del público, destacando la importancia del diálogo constructivo para avanzar hacia un marco regulatorio moderno y eficaz. Reafirmó el compromiso de la DGOJ y del Ministerio de Consumo por impulsar un ecosistema en el que la actividad regulada y la seguridad del jugador avancen de manera conjunta.
El director general revisó las mesas celebradas durante las dos jornadas del Congreso. La primera, “Retos y perspectiva de la regulación del juego en Europa”, dejó una conclusión clave: la regulación del juego ya no puede abordarse exclusivamente desde una óptica nacional, siendo esencial la cooperación entre autoridades reguladoras europeas.
La ponencia “Mecanismos de detección de comportamientos de riesgo” evidenció cómo el uso inteligente de datos, combinado con el conocimiento científico, es una herramienta poderosa para anticiparse a los problemas antes de que se produzcan. Arana destacó el nuevo mecanismo de prevención de la DGOJ, un modelo pionero a nivel internacional que permitirá identificar patrones anómalos, alertar a los jugadores y ofrecer apoyo a quienes se encuentren en una situación de vulnerabilidad.
El debate “Daño y retorno de los juegos de azar” abrió la puerta a un análisis profundo sobre el impacto económico y social del sector, así como sobre la necesidad de limitar posibles efectos adversos.
En paralelo, la mesa “Modelos de sensibilización sobre el juego” volvió a situar la educación y la sensibilización social en el centro del debate. Arana subrayó que esta labor no puede quedar restringida a campañas puntuales, sino que debe consolidarse como una política estructural: “La diversión segura es la única que verdaderamente enriquece”, afirmó.
Ya en la segunda jornada, destacó la mesa “Características estructurales de los juegos”, que recordó que el diseño de los productos influye directamente en la experiencia del jugador, su autocontrol y el potencial desarrollo de conductas problemáticas. Por ello, defendió que la protección del usuario debe integrarse también en el diseño y arquitectura del juego.
La sesión “Oportunidades y riesgos de la IA en el sector del juego” situó a la audiencia ante una doble realidad: la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta extraordinaria para la supervisión y la prevención, pero también puede generar desafíos éticos si no se utiliza de manera responsable.
La última mesa, “Juego social, videojuegos y lootboxes”, abordó uno de los debates más sensibles para las autoridades europeas: las fronteras difusas entre el entretenimiento digital y los juegos de azar. Arana advirtió de que las nuevas generaciones están accediendo cada vez antes a dinámicas de recompensas virtuales, lo que exige reforzar la vigilancia y la reflexión regulatoria.
“No basta con regular: el juego seguro exige corresponsabilidad”
En la parte final de su intervención, Arana insistió en que este Congreso “no puede quedarse en una mera sucesión de intervenciones” e instó a convertir las conclusiones en medidas concretas, tanto regulatorias como operativas.
Apeló a una corresponsabilidad compartida en todos los niveles del sector:
· La regulación, dijo, no es suficiente sin operadores plenamente comprometidos.
· Las campañas de sensibilización no son eficaces si no existe una ciudadanía crítica y formada.
· La tecnología, añadió, tampoco basta si no se emplea con ética.
Con este mensaje, el Director General cerró el encuentro subrayando que el objetivo común debe ser siempre un juego más seguro, responsable y sostenible.
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