Sportium ha anunciado su adhesión a la Semana Europea del Juego Seguro, reforzando públicamente su compromiso con la protección de los usuarios y las buenas prácticas en la industria del juego y el sector del juego. La compañía recuerda que este compromiso se concreta en herramientas tecnológicas propias, equipos especializados y certificaciones internacionales en juego responsable.
Entre las iniciativas que Sportium pone en valor destaca la Red Neuronal, una herramienta de inteligencia artificial desarrollada internamente por su equipo de I+D.
Este sistema analiza los patrones de juego de los clientes y permite detectar de forma temprana posibles comportamientos de riesgo, de manera que se puedan activar medidas preventivas. Según datos compartidos por la compañía, más del 75 % de los casos identificados en el último año se resolvieron en fases iniciales, evitando tener que aplicar restricciones más severas y protegiendo la experiencia de los usuarios.
Un departamento específico de Juego Responsable
Sportium subraya también que cuenta con un departamento propio de Juego Responsable y que, en la gestión del Juego Seguro, participan hasta seis departamentos internos, coordinados para garantizar la máxima protección y transparencia.
Este enfoque multidisciplinar abarca áreas como atención al cliente, tecnología, cumplimiento normativo, marketing, riesgos y operaciones, con el objetivo de integrar la cultura de juego seguro en todas las decisiones de negocio, tanto en apuestas deportivas como en juego online y canales presenciales.
Certificación G4 para el Grupo CIRSA
La compañía recuerda que, como parte de Grupo CIRSA, dispone de la certificación de Juego Responsable de la entidad internacional G4 (Global Gambling Guidance Group).
Esta acreditación, una de las más exigentes a nivel mundial en materia de protección al jugador, reconoce las políticas y procedimientos avanzados del grupo en prevención de juego problemático, información al usuario, formación de empleados y mecanismos de autoexclusión y control de límites. Sportium destaca que CIRSA fue el primer grupo en obtener esta certificación en España y en los países de Latinoamérica en los que opera, lo que refuerza su posición como operador de referencia en juego seguro.
“El juego debe ser siempre una experiencia segura, responsable y positiva”
En su mensaje, Sportium insiste en que el juego debe ser ante todo “una experiencia segura, responsable y positiva”. La adhesión a la Semana Europea del Juego Seguro sirve a la compañía para visibilizar el trabajo que viene realizando durante todo el año y para alinearse con el movimiento sectorial que pide más tecnologías de control, más formación y más cultura de responsabilidad en apuestas y juegos de azar.
Con herramientas de IA propias, equipos especializados y el respaldo de una certificación internacional como G4, Sportium busca posicionarse como uno de los operadores líderes en Juego Seguro dentro de la industria del juego en España, tanto en el canal online como en los salones de juego, bingos, máquinas y casinos en los que el Grupo CIRSA tiene presencia.
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