En la V Jornada de Integridad organizada por la Policía Nacional y LaLiga, celebrada el 19 y 20 de noviembre en el Complejo Policial de Canillas, Jorge Hinojosa, director general de Jdigital, ofreció una visión amplia del estado del juego online en España. Comenzó recordando que Jdigital representa entre el 85 y el 87 por ciento del mercado de juego online, lo que convierte a la asociación en la voz mayoritaria del sector ante reguladores y autoridades.
Hinojosa explicó que el juego online es uno de los sectores más relevantes del comercio electrónico en España. Representa el 8,5 por ciento de las transacciones digitales del país, por delante de sectores como restauración o transporte y en cuarta posición tras banca, moda y turismo. Destacó que se trata de un sector profundamente vinculado a la tecnología y que la innovación es esencial para garantizar seguridad, integridad y control.
El director general de Jdigital defendió que en España existe un ecosistema robusto formado por reguladores, operadores y fuerzas de seguridad. Señaló que la calidad del sistema español supera el 8 sobre 10 en estándares internacionales de integridad y que el sector está en una fase de madurez. Aun así pidió dimensionar correctamente el problema, ya que jornadas dedicadas a temas concretos generan la sensación de que toda la industria vive rodeada de fraude.
Uno de los datos más impactantes de su intervención fue que los operadores ya bloquean aproximadamente el 50 por ciento de los casos de suplantación de identidad. Explicó que este filtrado se consigue gracias a combinaciones de biometría, verificación reforzada, control de líneas telefónicas sospechosas y revisión de inconsistencias bancarias. Subrayó que muchos fraudes comienzan con teléfonos sin actividad salvo la relacionada con apuestas, lo que constituye un indicador claro para activar controles reforzados.
Hinojosa advirtió que más regulación no implica necesariamente más seguridad. Insistió en que el marco regulatorio debe ser equilibrado para evitar que los jugadores migren hacia operadores ilegales, donde no existen controles, verificación ni garantías. Recordó que una regulación demasiado estricta penaliza al operador honesto y beneficia al entorno .com, donde los defraudadores encuentran opacidad y ausencia de supervisión.
El representante de Jdigital recalcó que el fraude afecta por igual a operadores, reguladores y cuerpos policiales, y que la lucha contra los amaños solo puede avanzar mediante cooperación. Anunció la creación de un grupo de trabajo conjunto con la Policía Nacional para reforzar la comunicación operativa y mejorar la detección de patrones en tiempo real. Además presentó un programa de reuniones uno a uno entre los operadores y las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, con el objetivo de compartir procedimientos, metodologías y necesidades de investigación.
Por último, Hinojosa defendió que la regulación debe permitir diferenciar entre redes criminales organizadas y casos de fraude menor. Pidió evitar que el sistema trate igual una banda internacional que un usuario individual que intenta vulnerar los controles. Señaló que la efectividad del sector depende de mantener el equilibrio entre protección del consumidor, garantía para el operador y eficacia policial.
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