El sistema gov.br/autoexclusaoapostas permite al ciudadano bloquear de una sola vez todas sus cuentas en operadores autorizados por la Secretaria de Prêmios e Apostas y dejar su CPF indisponible para nuevos registros y publicidad dirigida de bets
Hasta ahora, las casas de apuestas licenciadas ya estaban obligadas a ofrecer mecanismos de autoexclusión propios en sus webs y apps. La gran novedad es que, mediante un único pedido voluntario de autoexclusión en la plataforma del Gobierno Federal, el CPF del usuario pasa a estar bloqueado para acceder a las cuentas que ya tenga en operadores autorizados, para realizar nuevos registros en sites de apuestas licenciados y para recibir publicidad segmentada de apuestas por parte de las bets.
La posibilidad de solicitar autoexclusión directamente en los sitios de las empresas de apuestas se mantiene disponible, pero la nueva herramienta centralizada simplifica el proceso y eleva el nivel de protección del jugador. Además, la plataforma ofrece información sobre juego responsable y salud mental, e indica puntos de atención del Sistema Único de Saúde (SUS) donde la persona puede buscar ayuda profesional.
Para utilizar la Plataforma Centralizada de Autoexclusão, el ciudadano debe contar con un registro en Gov.br, con cuenta de nivel prata o ouro. Una vez autenticado en el sistema, el usuario debe indicar el período durante el que desea permanecer autoexcluido, entre uno y doce meses. Una vez escogido y confirmado el plazo, no es posible revertir la decisión durante el periodo seleccionado.
Existe también la opción de autoexclusión por tiempo indeterminado (sin plazo definido). En este caso, el usuario dispone de hasta un mes para invalidar la solicitud si cambia de opinión. Transcurrido ese periodo de gracia, la autoexclusión se mantiene activa por tiempo indeterminado, hasta que el propio jugador solicite una nueva configuración una vez cumplidas las reglas previstas.
La plataforma pregunta además por los motivos de la autoexclusión, entre varias opciones: decisión voluntaria, dificultades financieras, recomendación de un profesional de salud, pérdida de control sobre el juego (salud mental) o prevención del uso de datos personales en plataformas de apuestas. Si lo prefiere, el usuario puede optar por no informar el motivo. Después, debe aceptar los términos de uso y verificar si sus datos personales están correctos. Finalizado el proceso, recibe un registro de confirmación de la autoexclusión, en forma de documento, con todas las informaciones proporcionadas.
Según el secretario de Prêmios e Apostas, Regis Dudena, los operadores autorizados por la SPA MF reciben automáticamente la comunicación de autoexclusión y cuentan con un plazo máximo de 72 horas para bloquear el acceso del usuario a sus sites y aplicaciones. Dudena destaca que se trata de una plataforma de múltiples actividades (y no exclusivamente de autoexclusión), ya que también permitirá realizar un Autoteste de Saúde Mental y acceder a contenidos sobre los riesgos del juego, con enlaces a recursos del Ministerio de Salud.
La puesta en marcha de la plataforma viene acompañada de un marco normativo específico. La Instrução Normativa SPA/MF nº 31 define los procedimientos técnicos de integración al Sistema de Gestão de Apostas (Sigap) y concedió un plazo de 30 días para que las empresas de apuestas implementaran los mecanismos de verificación de usuarios en la base de autoexclusión centralizada, bloqueando el acceso de jugadores autoexcluidos y devolviendo los eventuales saldos disponibles en sus cuentas. Este plazo de 30 días para la implementación de la autoexclusión centralizada se cumple precisamente este miércoles 10 de diciembre.
Además de ese plazo inicial, la normativa prevé un periodo de adaptación de 90 días para que las empresas realicen los ajustes técnicos necesarios para imponer autolímites prudenciales obligatorios de tiempo de juego y de valor apostado, que deberán fijarse en el momento del registro de cada apostador. Estas obligaciones se recogen en la Portaria SPA/MF nº 2.579, publicada aproximadamente un mes antes de la entrada en vigor de la plataforma, y forman parte de un enfoque más amplio de prevención y reducción de daños.
La autoexclusión centralizada ya figuraba en la Agenda Regulatória 2025/2026 de la SPA y es considerada una herramienta esencial en las políticas de mitigación de daños asociados al juego de apuestas. Técnicamente, la Plataforma Centralizada de Autoexclusão fue desarrollada por el Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a petición de la SPA MF. La directora de Negócios Econômico-Fazendários del Serpro, Ariadne Fonseca, ha subrayado que la solución consolida el papel de la empresa estatal en la construcción de una infraestructura digital orientada al interés público, reforzando la protección del apostador y la consolidación de un mercado regulado de apuestas en Brasil, con garantías de seguridad, transparencia y plena conformidad con la normativa de protección de datos.
El proyecto es uno de los desdoblamientos del Grupo de Trabalho Interministerial de Saúde Mental e de Prevenção e Redução de Danos do Jogo Problemático, que articula la cooperación entre el Ministerio de Hacienda, el Ministerio de Salud, el Ministerio del Deporte y la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia de la República. El informe final de este grupo, divulgado a finales de septiembre, incluye un plan de acción con medidas de prevención, reducción de daños y asistencia a personas con comportamiento de juego problemático persistente y recurrente en el contexto de la explotación comercial de las apuestas de cuota fija.
Para los operadores que ya actúan en Brasil y para aquellos que aspiran a obtener una licencia en el país, la entrada en vigor de la Plataforma Centralizada de Autoexclusão se convierte en un requisito clave de cumplimiento, tanto por la integración tecnológica con el Sigap y la base de autoexclusión como por el refuerzo de las políticas de juego responsable que el regulador brasileño quiere consolidar a corto plazo en el mercado regulado de apuestas.
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