La nueva Ley de Atención a la Clientela se publicará en el BOE sin uno de los elementos: la reforma de la Ley 13/2011 de regulación del juego. El Congreso de los Diputados ha confirmado este jueves la supresión total del bloque relativo al juego que el Senado había eliminado, de modo que no habrá por ahora nuevos límites a la captación de clientes, a las promociones ni a la publicidad del juego online dentro de esta norma.
El Gobierno había aprovechado la tramitación de la ley para introducir, vía disposición final, una modificación profunda del marco regulatorio del juego. Entre las medidas previstas figuraban la prohibición de captar nuevos clientes mediante promociones, restricciones adicionales a la publicidad y cambios en los controles sobre medios de pago y protección de menores en el juego online. El objetivo declarado era recuperar buena parte de las limitaciones a la publicidad y a los bonos que fueron tumbadas por el Tribunal Supremo al anular aspectos clave del Real Decreto de Comunicaciones Comerciales del Juego.
Sin embargo, el Senado suprimió por completo ese apartado durante la tramitación de la ley y el Congreso, en la votación final, ha decidido mantener la exclusión, pese a la oposición del PSOE y Sumar. La enmienda que elimina la disposición final cuarta de modificación de la Ley 13/2011 salió adelante con los votos de PP y Vox, a los que se sumaron UPN y Junts, frente al rechazo de PSOE, Sumar, ERC, Bildu, PNV, Podemos, Coalición Canaria, BNG y la diputada Águeda Micó.
El resultado es que la nueva Ley de Atención a la Clientela fijará obligaciones reforzadas para sectores como la energía, las telecomunicaciones, la banca o las plataformas audiovisuales, pero no tocará el marco jurídico del juego, que seguirá regulado por la Ley 13/2011 y por la normativa reglamentaria vigente. Cualquier modificación sobre publicidad, promociones, métodos de pago o protección de menores en el juego online tendrá que abordarse en otra iniciativa legislativa específica o en una futura reforma de la propia Ley del Juego.
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