La jornada Operación Salón celebrada en Feria Valencia dedicó una mesa específica al análisis delincuencial por demarcaciones, con una conclusión clara para el sector del juego presencial: allí donde se han reforzado las medidas de seguridad han caído los robos violentos en salones y bingos, mientras que el crimen organizado y el fraude vinculados al juego y a las apuestas deportivas siguen siendo una preocupación creciente y exigirán más coordinación entre operadores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. En la mesa intervinieron representantes de Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d’Esquadra y Policía Foral de Navarra.
Policía Nacional: errores a evitar y señales de alarma en los salones
Por parte de la Policía Nacional, Brigada Provincial de Policía Judicial de Valencia, explicó que la investigación de robos con violencia e intimidación se complica cuando, en el momento crítico, falta información objetiva sobre los autores.
Subrayó que, tras un atraco, es habitual que el trabajador se quede solo con un detalle (el arma, una frase, un gesto) y olvide rasgos físicos, acentos o movimientos previos. De ahí que insistiera en que el personal de sala aporte desde el primer minuto todo lo que recuerde, por insignificante que le parezca, tanto a la policía como a los responsables de seguridad.
El inspector diferenció entre dos perfiles que afectan al sector: grupos organizados que planifican los golpes con antelación y delincuentes habituales, muchas veces impulsados por adicciones, que actúan de forma más impulsiva pero no menos peligrosa. En los casos más planificados, señaló, es frecuente que los autores entren varios días antes al local sin jugar, estudien horarios, rutinas del personal, ubicación de cámaras, accesos y salidas, o mantengan vehículos en espera en el exterior.
Entre las señales de alarma que pidió vigilar, citó:
- Visitas reiteradas de personas que apenas juegan o no juegan.
- Interés inusual por horarios, recaudaciones o dinámicas internas.
- Observación insistente de cámaras, puertas y zonas de caja.
- Individuos que vigilan desde fuera o esperan en vehículos próximos.
En materia de prevención, se puso el foco en cosas muy concretas: comprobar que las cámaras y grabadores funcionan, usar correctamente las dobles puertas de seguridad (evitando abrir las dos a la vez por confianza o rutina) y mantener un establecimiento ordenado para facilitar la labor policial posterior.
Durante el robo, fue tajante: la prioridad absoluta es la integridad física. No enfrentarse a los autores, accionar los pulsadores de atraco y avisar de inmediato a la Policía Nacional. Recordó además el uso de la aplicación AlertCops como vía discreta de aviso.
Después del suceso, pidió preservar las imágenes de CCTV y, siempre que sea posible, retener a testigos clave hasta la llegada de los agentes, porque muchos detalles facilitados por clientes han sido determinantes en investigaciones recientes.
Guardia Civil: juego, blanqueo y corrupción deportiva
La Guardia Civil expuso que el Cuerpo tramitó en torno a 3.000 infracciones administrativas relacionadas con el juego en 2024 y ha desarrollado unas 25 operaciones penales desde 2020 específicamente ligadas al sector, con especial peso de los casos de blanqueo de capitales y corrupción en el deporte.
Recordó que el juego mueve volúmenes muy importantes de dinero, lo que lo convierte en un vector atractivo para redes criminales que buscan canalizar y blanquear fondos procedentes de delitos como el tráfico de drogas, el tráfico de armas o la trata de seres humanos. El deporte profesional, añadió, supone un porcentaje significativo del PIB, y las apuestas sobre competiciones deportivas son un canal privilegiado para estas tramas.
En este contexto, alertó de que la corrupción deportiva ya no se limita al fútbol, tenis o baloncesto, sino que se extiende también a los eSports y a otros formatos emergentes de apuesta, donde los controles de integridad todavía están en consolidación.
Se apuntó además un problema de fondo: un Código Penal poco incisivo en materia de amaños y blanqueo que, a ojos de las organizaciones criminales, reduce el riesgo penal y facilita el “cálculo coste–beneficio” a favor del delito. Como prioridades, reclamó:
- Mayor armonización de los marcos jurídicos entre países.
- Intercambio de información más ágil entre cuerpos policiales, reguladores, operadores y organismos deportivos.
- Refuerzo de la cooperación en foros internacionales como Interpol, Europol y grupos de trabajo específicos sobre integridad en el deporte.
Mossos d’Esquadra: menos robos en Cataluña gracias a seguridad y control de acceso
En representación de los Mossos d’Esquadra, el jefe de la Unidad de Juego y Espectáculos, Xavier Salvador, presentó los datos de Cataluña entre 2021 y 2025, centrados en los robos con violencia e intimidación en salones de juego y bingos.
En este periodo, detalló, se contabilizaron 55 robos violentos en salones y 29 en bingos, con un pico en 2021, año marcado aún por la pandemia y una fuerte presencia de efectivo en caja. A partir de agosto de ese año, la unidad remitió al sector un conjunto de consejos operativos de seguridad dirigidos al personal: gestión de recaudaciones, horarios de carga de efectivo, vigilancia en cierres, traslado de fondos y protocolos en caso de atraco.
Desde entonces, los datos muestran:
- Una reducción superior al 20 % de robos entre 2021 y 2022.
- Estabilización en niveles bajos en 2023 y 2024.
- Y en 2025, ningún robo con violencia en salones de juego en la ciudad de Barcelona.
Salvador atribuyó esta mejora a dos factores clave:
- Mejoras en medidas de seguridad física y electrónica, con especial énfasis en cámaras de vídeo de calidad, instaladas por empresas de seguridad homologadas y siguiendo pautas técnicas de Policía Científica.
- La implantación del control de acceso integral a los salones, de forma que ya no solo se controla el acceso a zonas concretas, sino a todo el establecimiento, lo que aumenta trazabilidad y efecto disuasorio.
En el plano administrativo, explicó que los Mossos ejecutan planes anuales de inspección sobre los 127 salones de juego catalanes, con un porcentaje de infracciones en torno al 20 %, la mayoría de carácter leve o documental. Entre las recomendaciones prácticas, se insistió en evitar situaciones de riesgo evidente, como cargar cajeros o manejar grandes cantidades de efectivo en horarios y condiciones previsibles.
“El mensaje que trasladamos siempre al sector es que la seguridad no es solo cosa de la policía”, resumió Salvador, “sino una responsabilidad compartida”.
Navarra: Daniel Cano explica un modelo muy regulado y con baja criminalidad
El cierre de la mesa corrió a cargo de Daniel Cano, responsable de Juego y Espectáculos de la Policía Foral de Navarra, que ofreció una panorámica del juego presencial en la comunidad foral y de su reciente actualización normativa.
Cano recordó que Navarra dispone de un marco competencial propio y de una Ley Foral del Juego complementada por el Decreto Foral 15/2025, que ha unificado y modernizado la regulación. En la comunidad operan alrededor de 96 empresas operadoras, con 56 salones de juego, 3 salas de bingo y 6 tiendas de apuestas, y sin casinos autorizados. El parque de máquinas recreativas está muy extendido en hostelería, y la actividad se concentra en gran medida en Pamplona y Tudela.
En términos de seguridad, destacó que en 2024 no se registró ningún robo violento en salones de juego, y que la criminalidad directamente vinculada a estos establecimientos es muy baja. Aun así, el nuevo decreto ha reforzado significativamente las exigencias en tres ejes:
- Verificación de identidad y protección de menores, con conexión al registro de autoprohibidos.
- Regulación de medios de pago, limitando el uso de efectivo, prohibiendo préstamos, créditos y determinadas bonificaciones, y orientando el pago de premios hacia canales bancarios más trazables.
- Control de acceso obligatorio en salones, cuya implantación se realizará de forma progresiva con una moratoria que se extiende hasta mayo de 2026.
Durante el primer trimestre de 2025, explicó Cano, se registraron en torno a 200 intervenciones policiales en salones, pero solo una veintena de hechos delictivos que derivaron en 11 detenidos, principalmente por fraudes, daños, lesiones o tenencia de armas o drogas en el entorno de los locales.
El responsable de la Policía Foral defendió que muchas de las nuevas medidas –particularmente en control de acceso y medios de pago– responden a una lógica preventiva y de protección del cliente, más que a un problema de alta incidencia delictiva en las salas, y puso en valor la actitud de colaboración y cumplimiento del sector navarro.
Como conclusión, la mesa sobre análisis delincuencial por demarcaciones en Operación Salón 2025 dejó varios mensajes comunes para la industria del juego presencial:
- Salones, bingos y casas de apuestas son, en general, entornos seguros, pero siguen siendo objetivos potenciales de robos, fraudes y operaciones de blanqueo.
- La calidad de la información que el personal proporciona tras un incidente (descripción de autores, vehículos, acentos, tatuajes, comportamientos previos) es determinante para la eficacia de las investigaciones.
La combinación de medidas técnicas (cámaras, control de accesos, gestión de efectivo), formación operativa y cooperación público–privada (departamentos de seguridad, asociaciones sectoriales, canales directos con Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos y Policía Foral) es la mejor herramienta para anticipar las nuevas formas de delincuencia asociadas al juego y a las apuestas.
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