El ecosistema de empleo vinculado a la industria del juego online en Ceuta suma una nueva oportunidad. Flutter International (grupo al que pertenece Betfair International) ha publicado una oferta para incorporar un Customer Support Specialist -Spanish en Ceuta, un perfil orientado a atención al cliente con dominio de español e inglés y disponibilidad para trabajar en un entorno multicanal.
Según la descripción del puesto, la persona seleccionada formará parte del equipo internacional de operaciones de Customer Service para “gestionar todos los aspectos de la experiencia del cliente de Betfair International”, atendiendo consultas a través de chat en vivo, teléfono, email, apuestas telefónicas y redes sociales, entre otros canales.
La vacante se plantea como un puesto de turno de día con horarios de entrada variables dentro de una franja amplia, de lunes a domingo, y con funciones que incluyen desde la respuesta a comunicaciones entrantes y salientes hasta el soporte técnico, el seguimiento de incidencias complejas y la detección de problemas recurrentes para trasladarlos a responsables de equipo.
En el apartado de requisitos, Flutter International destaca la necesidad de experiencia previa en atención al cliente (idealmente en un contact center multicanal), fluidez en español e inglés, habilidades de comunicación, manejo de herramientas ofimáticas y una orientación clara a la resolución de problemas. También se valora el interés por productos de deportes y gaming
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