Dreams obtiene por tercera vez consecutiva la certificación internacional G4, reforzando sus estándares éticos y preventivos frente al avance del juego ilegal.
En un momento crítico para la reputación de la industria del juego en Chile, marcado por el intenso debate sobre los efectos de las plataformas de apuestas online prohibidas, Dreams S.A. ha reafirmado su compromiso con la operación ética. La compañía ha obtenido, por tercera vez consecutiva, la certificación internacional en Juego Responsable otorgada por la Global Gambling Guidance Group (G4), extendiendo su validez hasta octubre de 2027.
Esta renovación no es un trámite administrativo más, sino una declaración de principios en el escenario actual. La auditoría, realizada a finales de 2025 por la entidad con sede en Países Bajos, ha validado exhaustivamente los procesos de Dreams en áreas críticas como la prevención de conductas adictivas, la información al cliente, la capacitación del personal y los estándares operativos.
Un muro de contención frente al juego ilegal
El reconocimiento llega en un contexto donde la preocupación pública por el juego crece, impulsada por la expansión descontrolada del juego online no regulado y su impacto en menores de edad. Frente a este desafío de salud pública, la certificación G4 distingue a Dreams como un operador que aborda el juego desde una lógica preventiva y regulada.
"Esta certificación valida un trabajo sostenido en el tiempo que apunta a fortalecer una industria regulada, responsable y alineada con las expectativas de la sociedad", señalaron fuentes de la compañía. El informe de G4 destacó especialmente la existencia de un equipo dedicado exclusivamente al Juego Responsable y la solidez de sus mecanismos de apoyo.
Mejora continua: Publicidad y Detección
Aunque la evaluación fue positiva, el proceso de recertificación incluye una hoja de ruta para la mejora continua. G4 ha emitido recomendaciones clave para el periodo 2025-2027:
Ética Publicitaria: Reforzar los criterios en marketing para evitar mensajes que puedan inducir a error sobre las probabilidades reales de ganar.
Detección Precoz: Dotar al personal de sala de mejores herramientas para identificar y orientar a usuarios que muestren señales de juego problemático, facilitando su conexión con redes de apoyo externas.
Con operaciones en Iquique, Mostazal (Monticello), Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas, Dreams se mantiene como la primera empresa latinoamericana del sector en ostentar este nivel de acreditación, consolidando el modelo de casino físico como un entorno de entretenimiento seguro y supervisado.
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