La compañía británica logra asentarse con éxito en las competitivas jurisdicciones de Estados Unidos y Canadá adaptando su oferta a las particularidades normativas y culturales de cada región.
Desde la legalización de las apuestas deportivas en EE. UU. en 2018, la mayoría de los operadores internacionales han tenido serias dificultades para consolidarse en este entorno. Sin embargo, bet365 ha destacado como una clara excepción. En una entrevista
exclusiva concedida al medio SBC News, Stephanie De Flora, Directora de Marketing (CMO) de bet365, explica que la clave ha sido no limitarse a replicar la estrategia que utilizaban en el Reino Unido: "
bet365 entró al mercado de EE. UU. con la ventaja de contar con una base operativa y un producto global muy consolidados, pero entendimos desde el principio que el éxito en Norteamérica exigiría algo más que replicar el modelo británico". Su enfoque se ha centrado en el aficionado al deporte más comprometido, ofreciéndole cuotas competitivas, apuestas en directo y pagos anticipados.
Mientras que otras firmas internacionales como Betfred, Kindred Group, Tipico o Super Group se han visto obligadas a replegarse o vender sus activos en territorio estadounidense, bet365 ha expandido su presencia hasta alcanzar los 17 estados el pasado mes de abril. Este crecimiento se ha apoyado en patrocinios altamente localizados con equipos de la NBA, NHL y la NFL. De Flora detalla que "cada mercado plantea retos únicos según el entorno regulatorio, la intensidad competitiva y el comportamiento de los usuarios, que varían notablemente de un estado a otro". Ante la gran saturación de marcas, la directiva añade que el reto principal es destacar mediante "una identidad clara y consistente basada en el producto, la experiencia y la confianza, preservando nuestra historia de 25 años".
Frente al reciente auge de los mercados de predicciones en EE. UU., bet365 ha optado por mantener su rumbo tradicional centrado en su casa de apuestas online. Paralelamente, ante el debate político surgido en el país sobre el impacto social de la actividad, la empresa defiende una estricta política de juego responsable en su publicidad. De Flora recalca que "el juego responsable debe ser una parte integral de todo el negocio, no algo secundario" y que todas sus campañas se someten a revisiones de cumplimiento para asegurar que "la responsabilidad y el entretenimiento pueden coexistir".
En el plano canadiense, ante la inminente apertura del mercado regulado de Alberta fijada para el 13 de julio de 2026, bet365 afronta el reto aplicando las lecciones aprendidas previamente en Ontario. La ejecutiva concluye con firmeza la postura corporativa para este nuevo escenario: "No nos interesa el 'copiar y pegar' las mismas estrategias en mercados diferentes. Sabemos que los usuarios de cada región tienen preferencias, hábitos de apuesta y expectativas distintas (...). El éxito radica en mantener la agilidad, comprender al público local y ofrecer de manera constante una experiencia premium mediante la calidad del producto y el juego responsable".
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