La Asociación Mundial de Loterías recuerda a sus miembros que alcanzar, como mínimo, el nivel 2 de su certificación de Juego Responsable es una condición indispensable para mantener la afiliación. El próximo plazo para presentar las solicitudes finalizará en octubre.
La World Lottery Association (WLA) ha reforzado su compromiso con el Juego Responsable al establecer que la obtención de la certificación de nivel 2 sea un requisito obligatorio para pertenecer a la organización.
Este mensaje fue uno de los ejes centrales del webinar organizado el 22 de julio por DigitalRG.com, dirigido a ayudar a las loterías y a los operadores de apuestas deportivas miembros de la WLA a preparar solicitudes de certificación sólidas y eficaces.
Durante la sesión se recordó que el próximo plazo para presentar las candidaturas concluirá en octubre.
El Juego Responsable, base de la confianza pública
Melissa Azam, coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa y Seguridad de la WLA, destacó que la certificación resulta esencial para reforzar la confianza en los sectores regulados de loterías y apuestas deportivas.
«Este requisito se hizo obligatorio porque el Juego Responsable es la base de la confianza pública en las loterías, y la confianza es el fundamento de todo lo que hacemos», señaló Azam.
El webinar estuvo moderado por Laura da Silva, fundadora de DigitalRG.com, plataforma utilizada por los miembros de la WLA para completar el proceso de certificación.
Da Silva aseguró que tanto la WLA como DigitalRG están preparadas para acompañar a las loterías durante todo el recorrido hacia la certificación.
Requisitos de los niveles de certificación
El programa de Juego Responsable de la WLA está estructurado en diferentes niveles, cada uno con exigencias progresivas.
El nivel 2 requiere que las organizaciones presenten una evaluación honesta de su situación actual en materia de Juego Responsable e identifiquen las posibles carencias existentes.
El nivel 3 parte del trabajo realizado en la fase anterior, pero exige además el desarrollo de un plan de acción y la acreditación de que ya se han comenzado a aplicar medidas para alcanzar los objetivos establecidos.
En el nivel 4, el procedimiento incorpora la participación de un auditor independiente, encargado de comprobar que la información presentada es correcta y está respaldada por las evidencias necesarias.
Laura da Silva aclaró que la decisión final sobre la certificación no corresponde al auditor, sino al Panel Independiente de Evaluación —Independent Assessment Panel, IAP—.
Para conseguir el nivel 4, las organizaciones deben demostrar también cómo miden la eficacia de sus políticas y acreditar una mejora continua de sus actuaciones de Juego Responsable.
La experiencia de North Carolina Lottery
Valencia Wagner, analista de Responsabilidad Social Corporativa de North Carolina Lottery, compartió durante la sesión la experiencia de la lotería estadounidense en el proceso de certificación.
La solicitud está compuesta por diez elementos. Wagner recomendó completar cada apartado de forma individual y ordenada para comprender correctamente el procedimiento, en lugar de intentar desarrollar varios elementos de manera simultánea.
La WLA pretende así que sus miembros integren el Juego Responsable en su estrategia, sus procedimientos y su actividad diaria, reforzando la protección de los consumidores y la confianza en los operadores regulados.
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