La compañía destaca la capacitación continua de su personal en normativa, funcionamiento de los sistemas, atención al cliente y buenas prácticas de juego responsable.
ADMIRAL ESG ha puesto en valor la formación continua de sus equipos como uno de los pilares para garantizar una atención al cliente profesional, responsable y plenamente alineada con la normativa vigente.
La preparación del personal abarca el funcionamiento de las máquinas y de los diferentes sistemas de juego, así como el conocimiento de la regulación aplicable y de los procedimientos establecidos para el desarrollo de la actividad.
La capacitación también incluye habilidades de atención al cliente, con el objetivo de ofrecer información clara, comprensible y accesible. A ello se suma la formación específica en buenas prácticas de juego responsable, ámbito en el que la compañía destaca iniciativas como el curso ofrecido por ANESAR.
Según ADMIRAL ESG, esta preparación permite crear entornos de ocio seguros, transparentes y correctamente gestionados, favoreciendo una experiencia responsable para clientes, empleados y demás personas implicadas en la actividad.
La compañía enmarca estas actuaciones en el principio de que la responsabilidad forma parte del juego y debe estar integrada en la operativa cotidiana y en la relación con los clientes.
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