Rank reduce un 26,1% sus emisiones y eleva al 40% la presencia de mujeres en la alta dirección

The Rank Group Plc ha publicado su Informe de Sostenibilidad 2026, correspondiente al ejercicio comprendido entre el 1 de julio de 2025 y el 30 de junio de 2026. El documento recoge el desempeño del grupo en materia ambiental, social y de gobernanza (ESG) a través de sus marcas Grosvenor Casinos —el mayor operador de casinos multicanal del Reino Unido, con 50 locales—, Mecca Bingo —con 41 salas de bingo—, Enracha —su negocio de juego para el mercado español, con nueve locales— y su cartera digital, que incluye las marcas Yo y Enracha para España, Yo en Portugal y diez marcas exclusivamente digitales en el Reino Unido operadas sobre tecnología propia.

El grupo mide su progreso a través de nueve indicadores clave de desempeño (KPI) repartidos en cuatro áreas de actuación: clientes, empleados, medio ambiente y comunidades. Cuatro de esos indicadores están vinculados directamente a la remuneración de los ejecutivos. "Hemos creído desde hace tiempo que nuestro éxito comercial a largo plazo está inextricablemente ligado a cómo gestionamos nuestro impacto en el mundo que nos rodea", señala el consejero delegado, Richard Harris, en la carta que abre el informe, en la que describe el ejercicio como una transición desde las fases de planificación hacia una "ejecución operativa a escala".

En el capítulo medioambiental, Rank logró una reducción absoluta de emisiones de 4.203 tCO2e, por encima de su objetivo de 3.700 tCO2e, lo que se tradujo en una caída del 26,1% interanual de sus emisiones de Alcance 1 y 2 en el conjunto del grupo (Reino Unido y España). La compañía reformuló su objetivo intermedio de descarbonización para alcanzar una reducción del 75% de las emisiones de Alcance 1 y 2 en 2035, dentro de su hoja de ruta hacia las cero emisiones netas en 2050. Durante el año realizó auditorías de descarbonización en cinco locales, estudios estructurales de cubiertas para energía solar en diez sedes y la transición de 13 cocinas de equipos de gas a eléctricos, además de instalar calderas eléctricas en cuatro locales. Todas las emisiones de Alcance 1, 2 y 3 quedan ahora cubiertas por aseguramiento limitado.

No todos los indicadores ambientales alcanzaron su meta. Los proyectos solares comprometidos se situaron en cero, frente a un objetivo de cinco, al igual que las sedes degasificadas, que quedaron en cero frente a la meta de una. El indicador de recomendación de los empleados (NPS) en materia ambiental fue de 39, por debajo del objetivo de 40. La electricidad adquirida en el Reino Unido y España procede en un 100% de fuentes renovables.

En el área de empleados, Rank alcanzó su objetivo de que el 40% de los puestos de alta dirección estuvieran ocupados por mujeres, frente al 32% del ejercicio anterior, mientras que la brecha salarial de género mediana se redujo del 4,3% al 3,6%. El índice de compromiso de los empleados fue de 8,2, ligeramente por debajo del objetivo de 8,3. Entre las iniciativas del año, 50 líderes completaron más de 130 horas de formación en áreas como inteligencia artificial, liderazgo y gestión del cambio a través de un acuerdo con la Henley Business School, y la plataforma de reconocimiento entre empleados Full House se extendió a Gibraltar y Sudáfrica. El grupo también incorporó preguntas adicionales sobre igualdad, diversidad e inclusión (ED&I) a su encuesta de opinión.

En el capítulo de clientes, la compañía sitúa el juego seguro como su "máxima prioridad". Rank alcanzó su objetivo de puntuación de satisfacción de los clientes en juego seguro, del 85%, mejorando el 84% del ejercicio anterior. El Net Promoter Score (NPS) de clientes fue de 54, por debajo del objetivo de 56 pero estable interanualmente, mientras que el NPS de empleados en juego seguro se situó en 72, en línea con la meta. Durante el año, el grupo se incorporó al esquema colaborativo GamProtect, que permite a los operadores trabajar conjuntamente para señalar a clientes en riesgo de sufrir daños por el juego e impedir su actividad en las marcas participantes.

Rank destaca asimismo el reconocimiento a su plataforma propia de monitorización de clientes en tiempo real, Hawkeye, que recibió el premio al "Mejor Sistema de Protección del Jugador" en los European Casino Awards 2026 por el negocio digital del Reino Unido. "Aunque el retorno definitivo de la inversión es la reducción de la incidencia del juego problemático, este reconocimiento externo es un testimonio de la sofisticación y diligencia de nuestros equipos de protección del jugador", afirma Harris. La compañía actualizó también la aplicación de riesgo de Grosvenor, que ahora exige a los equipos completar una interacción de juego seguro en la siguiente visita del cliente —en lugar de la ventana estándar de cinco visitas— cuando se trata de menores de 25 años o de personas que regresan tras una autoexclusión, e introdujo el "Department of Trust" en el sistema de gestión de Mecca. En octubre de 2025 desplegó un nuevo modelo de datos de prevención de blanqueo de capitales (AML) dentro de Hawkeye para mejorar la puntuación y priorización del riesgo.

En materia de gobernanza y cumplimiento, el informe detalla que, tras recibir las conclusiones preliminares de la Gambling Commission en el marco de la revisión de la licencia operativa de Grosvenor Casinos Limited, el grupo implementó de forma sustancial un conjunto de medidas correctoras. Estas incluyen el refuerzo de los controles para clientes de mayor riesgo, la mejora de la verificación del origen de los fondos y del patrimonio, la mejora de los procesos de cribado y monitorización —con supervisión centralizada— y el refuerzo de los controles de juego seguro, medidas que se están integrando en los procedimientos operativos y el marco de control de Grosvenor. El comité de ESG y Juego Seguro pasó a denominarse, desde el 1 de julio de 2026, Comité de Cumplimiento, Regulación y Asuntos de Gobierno, presidido por Katie McAlister, para reflejar mejor la amplitud de su cometido.

El informe recoge también las calificaciones ESG otorgadas por agencias externas. Rank mantiene la calificación AAA de MSCI, un 4,1 de FTSE Russell y una puntuación C de CDP, mientras que su calificación de Sustainalytics mejoró hasta 21,2 (frente a 25,3 del año anterior), en una escala en la que las puntuaciones más bajas indican menor riesgo.

En el área de comunidades, el grupo superó de nuevo su objetivo anual al recaudar 496.000 libras en contribuciones benéficas para su socio a largo plazo, Carers Trust, por encima de la meta de 394.000 libras. A lo largo del año se dio apoyo a 594 cuidadores, y desde el inicio de la colaboración en 2014 se han recaudado 4,5 millones de libras destinados a servicios de respiro, formación y ayudas para cuidadores no profesionales.

En el plano de la expansión internacional, Harris subraya que en noviembre de 2025 el grupo lanzó con éxito sus operaciones en Portugal, un proceso en el que, según indica, el foco principal fue garantizar que su enfoque de juego seguro estuviera "plenamente alineado con los requisitos regulatorios locales" desde el primer día. En cuanto al marco de divulgación, la compañía confirma que, tras la actualización de simplificación "Ómnibus" de la Comisión Europea de febrero de 2025 —que elevó los umbrales de facturación para matrices no comunitarias—, el grupo ya no queda dentro del alcance de la Directiva de Información Corporativa sobre Sostenibilidad (CSRD). Su estrategia de reporte continúa alineándose con el Grupo de Trabajo sobre Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima (TCFD) y con las métricas del Sustainability Accounting Standards Board (SASB), a la espera de las futuras normas británicas de información sobre sostenibilidad (UK SRS), previstas a partir de 2027/28.

"Quiero extender mi más sincero agradecimiento a nuestros compañeros, cuya pasión y compromiso diario dan vida a nuestra estrategia de sostenibilidad", concluye el consejero delegado.