28 de diciembre. Avión a Palma de Mallorca. Madrugón en el cuerpo que busca el sol más caliente de las islas. Me dirijo a Merkur Dosniha. Carlos Chacón se ha mostrado dispuesto a dar otra cara, un aire más relajado “el que de verdad se respira en nuestra casa”, me dijo después. La preciosa sede de marcada personalidad destila su presencia y allí está, vestido de cuero, tranquilo, presta la sonrisa y con los brazos abiertos se deja fotografiar y enseñarnos sus renovada serie, readaptada a la inversión que ha potenciado el I+D y que ha llevado a Merkur Dosniha a una posición de líder indiscutible. Ahí están los números.
Merkur Dosniha ha readaptado la sede para albergar el equipo de I+D compuesto por 24 personas trabajando en desarrollo y programas en España. “Trabajamos a dos años vista”, dice Carlos Chacón. “Usamos las imágenes que nos proporcionan desde Alemania. También para las ruletas de Interblock. Trabajamos con prototipos que luego pasan a Laboratorio donde un equipo depura los posibles fallos. De haberlos, vuelve al departamento de I+D . Aún así, contamos con un departamento Call Center donde se presta atención a cualquier incidencia que pueda haber en cualquier lugar de España”.
Todo funciona como un perfecto engranaje junto a Logística, Pedidos (tanto a Eslovenia para el caso de las Ruletas como a Merkur para las máquinas), Soporte tecnológico, Departamento de calidad, Contabilidad y Finanzas y Homologación y Ventas, (este lugar, donde los papeles para las homologaciones territoriales suponen uno de los vía crucis de cada día (sólo en el último año 900 homologaciones se tramitaron), y el despacho de Carlos Chacón donde exhibe pequeñas joyas de coleccionista y guantes de boxeo firmados por Myke Tyson con los que me batí en el cuadrilátero de sus estancias, en el Ring de Carlos Chacón, boxeador galante, luchador discreto y hombre que jamás ha tirado la toalla sobreponiéndose a una vida donde nadie le regaló nada. Termina el primer asalto y nos espera el segundo, una animada comida…
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