El organismo que en Euskadi se encarga de velar por la defensa y protección de consumidores -Kontsumobide- da a conocer en su último comunicado una práctica que hasta la fecha nos era desconocida y que está empezando a ser un problema según este organismo público.
Parece que empresas que se dedican a la intermediación de apuestas, están realizando llamadas aleatorias y mediante técnicas comerciales agresivas incitan a las personas que reciben las llamadas a formar parte de una peña de apuestas a cambio de una cuota mensual. El "modus operandi" es empezar la conversación con una pregunta sencilla a modo de concurso, y al responder de forma correcta se ofrece una recompensa al "potencial cliente": ser miembro de una peña de apuestas de lotería formada por 99 personas y que se basa en jugar varios sorteos con el capital reunido por todos los socios para así tener muchas posibilidades de ganar. Evidentemente se informa que existe un comprimiso de recuperar el dinero si no consiguen ningún premio en ese periodo.
La mayoría de quejas de los usuarios contactados viene por que sólo se ha permitido reclamar la devolución del importe jugado cuando no hay ningún premio, sin embargo la empresa envia un ingreso pequeño en concepto de ganancias de aproximadamente 2 o 3 euros, por lo que el reembolso del dinero invertido no se realiza al haber existido premio.
Además, la forma en la que los comerciales efectúan las llamadas telefónicas provoca que, el consumidor no sea consciente que está formalizando un contratco que además se prorroga automáticamente cada mes, con el consiguiente cargo en la cuenta bancaria de la cuota mensual. Y como suele suceder, darse de baja en esta peña, es una tarea nada fácil.
Kontsumobide está informando a los afectados de cómo contactar con la empresa para rescindir el contrato, recomendando se haga a través de un medio que permita dejar constancia del trámite, y no únicamente dejar de pagar los recibos. Asímismo, el Instituto Vasco de Consumo insiste en la necesidad de extremar la prudencia y la precaución a la hora de recibir cualquier tipo de llamada comercial, recomendando:
- Evitar la presión comercial e ignora por completo este tipo de llamadas.
- No firmar ni aceptar expresamente ningún contrato sin la debida reflexión.
- Antes de firmar, leer el contrato con tranquilidad.
- No dar ningún dato bancario por teléfono.
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