La mensajería online y las redes sociales, lo más utilizado por los españoles desde su smartphone

Como todos podríamos imaginar, la mensajería online es el principal uso que le dan los españoles a su smartphone. Aplicaciones como Whatssap, Skype, Viber o Telegram han relegado a los SMS a una posición marginal en lo que a comunicacion entre usuarios se refiere. Según los últimos datos del Panel de Hogares CNMC del IV trimestre de 2016 , el 77% de los usuarios que tienen un smartphone lo utilizan varias veces al día. Sin duda, WhatsApp sigue siendo la plataforma de mensajería instantánea más importante ya que es utilizado por 9 de cada diez internautas. Además, la aplicación no tiene rival en nuestro país en mensajería porque el 24% usó Facebook Messenger y el 8% Skype.

La telefonía online y las videollamadas van cogiendo el vuelo, y en 2016, este servicio fue utilizado habitualmente por casi la mitad de los internautas, sin embargo hay más usuarios de WhatsApp (30%), que entre Skype (15%) y Facebook Messenger (8%) juntas.

Ocho de cada diez internautas usan las redes sociales habitualmente y en este caso, Facebook fue la aplicación preferida (65%). Le sigue Instagram (24%), cuyos usuarios crecieron en 2016 (5,4 puntos porcentuales) y que ocupa por primera vez la segunda plaza en este apartado. Con cifras similares se encuentran Google+ y Twitter que prácticamente no variaron en el último año.

Uso general de internet

Dejando de un lado los smartphones, el estudio refleja que el uso de Internet entre los españoles continúa al alza y se sitúa en el 82%, y en 2016 los usuarios crecieron en 6 puntos. En cuanto al dispositivo desde el que se conectan, el teléfono móvil lidera la lista y es usado por 8 de cada 10 internautas; seguido por los portátiles (53%), el ordenador de sobremesa PC (43%) y la tableta (37%). Sin embargo, un 10% de los usuarios ya navegan por la Red desde su televisor, y son 2 puntos más que el año anterior.

El Panel de Hogares CNMC sobre usos de Internet audiovisual y OTT recoge por primera vez la utilización de bloqueadores de publicidad por parte de los internautas: casi 2 de cada diez confiesan que los usan, y un número algo mayor (23,3%) desconoce su existencia.

Consumo de Contenidos Audiovisuales (televisión e internet)

El tiempo dedicado por parte de los españoles a ver contenidos audiovisuales prácticamente no ha variado en el último año y oscila entre las 3 o 4 horas al día de la televisión y los 20-25 minutos mediante la tablet.

Cuanto mayores son los usuarios más horas se pasan frente a la televisión y menos tiempo dedican a las pantallas de ordenadores, tabletas o móviles para consumir contenido audiovisual. Por ejemplo, los jóvenes de 16 a 24 años se pasan más horas con el teléfono móvil que con la televisión. Además, según el Panel de Hogares CNMC, casi cuatro de cada diez españoles vieron contenidos audiovisuales por Internet al menos una vez a la semana, y la mitad de ellos vieron reemisiones de programas de televisión. En cuanto a las plataformas de televisión a la carta más utilizadas, Atresplayer continúa en el primer puesto (46%), seguido de RTVE.es (39%) y MiTele (37%).

Por otro lado, en cuanto a los servicios de pago para ver contenidos audiovisuales online la plataforma de Movistar, Yomvi (o Movistar+ en los dispositivos), sigue siendo la más utilizada por los hogares (7,6%). Sin embargo, es especialmente llamativo el comportamiento de Netflix que prácticamente ha duplicado sus usuarios en medio año y es usada por un 3,4% de los hogares con acceso a Internet, es decir, por unos 540.000 hogares en España. En tercer lugar se sitúa Wuaki, que prácticamente no ha variado en los últimos seis meses.

Finalmente, a la pregunta de por qué motivos ven los españoles la televisión, 9 de cada 10 aseguran que por puro ocio y entretenimiento. Los que se conectan a la tele para información son un 62% y para aprender apenas 2 de cada 10. Todas ellas son cifras similares a las de la oleada anterior.

Metodología

Estos resultados forman parte del Panel de Hogares CNMC, una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral que publica la Comisión Nacional de Mercados y Competencia con el fin de recopilar información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios. El estudio es de naturaleza multisectorial y recoge datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros. La encuesta de esta cuarta oleada se llevó a cabo en el cuarto trimestre de 2016 e incluyó a 4.814 hogares y 9.163 individuos. Esta herramienta aporta una información amplia y diversa, y permite a la CNMC conocer mejor el punto de vista de los consumidores.

Otros datos

Otros datos de interés que resumen el estudio:

• 8 de cada diez usuarios de smartphone utiliza varias veces al día su terminal para comunicarse a través de aplicaciones OTT y el 40% para actualizar sus redes sociales
• Instagram es la red social que más creció en 2016 (5 puntos), y ha superado en número de usuarios a Twitter aunque Facebook es la preferida por los usuarios
• Los jóvenes entre 16 y 24 años consumen más contenido audiovisual a través del móvil que de la televisión
• Los hogares usuarios de Netflix se duplican en seis meses y alcanzan los 540.000