Uno de los directivos más destacados del Egaming ha alzado su voz, para aportar su particular punto de vista sobre un futuro lleno de buenos augurios para un subsector que vive una tendencia claramente alcista.
En primer lugar, cree que en el ejercicio 2018 se puede superar la estandarización en productos de apuestas deportivas, resultando una mayor variedad y especificidad. Algo en lo que ya trabaja a través de su plataforma abierta junto con LeoVegas y Mr Green: “Espero ver más “gamificación”, elementos sociales, paquetes de deportes particulares o tipos de apuestas, bonificaciones únicas e incentivos para la adquisición y retención de clientes; ya que los operadores buscan explotar segmentos de nicho del mercado”
También alude a los cambios en la normativa de Protección de Datos, lo que está por venir en mayo de 2018 nuestro interlocutor lo considera un “shock” que muchos de sus potenciales clientes ni tienen en su radar:
“Con incumplimientos de la nueva Ley que dan como resultado multas de hasta el 4% de la facturación global o hasta 20 millones de euros, las empresas deben actuar rápidamente para garantizar que tengan sus pactos reguladores en orden. Gracias a la acreditación ISO 27001 que ganó Kambi en 2016, hemos tenido ventaja cuando se trata de cumplir con las nuevas reglas en materia de datos; y, de acuerdo con nuestra estrategia de honradez corporativa, hemos estado ocupados ayudando a nuestros operadores a implementar los procedimientos correctos para evitar posibles peligros”
El tercer y último factor sobre el que pone el foco afecta a la evolución del cliente jugador y como eso ha motivado que en su opinión la industria ya no deba ser mirada en modo multicanal. El jugador espera los mismos estándares de calidad tanto en tienda como en línea: Igual precio, bonificación, juego, ofertas e incluso apuestas instantáneas.
“Personas de todo el mundo ingresan en tiendas de apuestas minoristas con teléfonos inteligentes en sus bolsillos o revisan los precios en línea antes de realizar una apuesta OTC: Conocen la mejor experiencia disponible pero no pueden acceder a ella. Al mismo tiempo, los operadores deben tener la misma flexibilidad para diferenciar tienda y en línea, personalizar SSBT, diferenciar los precios, adaptar cupones de fútbol, bonos específicos, etc. Además, con la próxima reducción en los FOBT en el Reino Unido, los operadores se verán obligados a mejorar y modernizar la experiencia de apuestas en la tienda”
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