Cristina García: "La formación e información sobre el Juego es importantísima en colegios, en campañas y con comunicados”

La Directora de Relaciones Institucionales de Zitro asumió el reto de dar respuesta a la pregunta: ¿Qué se puede hacer? ¿Qué medidas puede llevar a cabo el sector ante el ruido generado a su alrededor? Cristina García explicó que desde la organización se le pidió que enfocara su intervención en cómo sería el mensaje para un aspecto como es el juego en Andalucía, donde el contexto es de pymes. Con esta misión, la ponente dio una lista de pautas extrapolables al día a día del sector en todo el territorio nacional y que resumió de la siguiente manera. Fíjense bien porque esconde una palabra oculta:

¿Qué se puede hacer?

Autocrítica,
Concienciación,
Tolerancia cero,
Unidad de mensaje,
Acopio de realidades positivas y
Reputación sectorial.

¿Ya la han descubierto, verdad? La respuesta a la pregunta es... ACTUAR.

Para Cristina García López lo primero que hay que hacer es un poco de AUTOCRÍTICA, ya que “todo es susceptible de mejora”. En este aspecto, hizo una alusión a los mensajes sobre el sector que llegan a la sociedad y destacó que en el Congreso de este año ha quedado claro que “no sabemos comunicar lo que somos, lo que hacemos y lo que aportamos”.

Después, se debe trabajar en la CONCIENCIACIÓN como un ejercicio en el que individual y colectivamente el sector repase, primero lo que tiene, que es mucho y muy bueno. Aquí, Cristina Garcíadestacó: la seguridad del mercado, su madurez, el avance regulatorio, la confianza de los reguladores.

Una vez emprendida esta fase de concienciación, García López reclamó paciencia, “porque no va a ser un proceso con resultados más que a medio y largo plazo, pero que debe de ser constante y con una estrategia aparejada”.

TOLERANCIA CERO.  García López afirma que es una cuestión que atañe a todos: a la industria y a los poderes públicos. La formación e información es importantísima en colegios, en campañas y comunicados. El control parental también es muy importante. “Esa campaña de concienciación tienen que partir de nosotros y contar con la ayuda de los poderes públicos”, asegura la Directora de Relaciones Institucionales de Zitro.

UNIDAD DE MENSAJE. García López resume este punto así: “Podemos aglutinar mensajes y voluntades para la difusión de forma coordinada y unívoca en la que de alguna manera nosotros tomemos las riendas para que elegir el medio, el contexto y el alcance de manera proactiva”.

Llegados a este punto, García López considera que ya sería el momento de comenzar a construir algo, lo primero con un ACOPIO DE REALIDADES POSITIVAS, que las hay, lo que ocurre es que son desconocidas socialmente, y puso ejemplos como la regulación y la intervención en el producto para ponerlo en la calle, en la apertura de locales (todo lo que hay que hacer para ello), en la inspección específica que existe en cada caso… “Porque luego nos encontramos titulares que dicen que el juego es un caos y que hace falta una normativa que ponga orden, cuando ya la tenemos”.

García López también citó varios aspectos positivos del sector: el empleo, los servicios de ocio de calidad, la transparencia y el cumplimiento, con 8 millones y medio de euros destinados para el ámbito de compliance, incluyendo la parte de homologaciones que al final es cumplimiento normativo. Y siguió destacando que es una industria global, las muchas políticas activas de RSC impulsadas desde el sector y la investigación y el desarrollo. En este último punto hizo referencia al estudio realizado en Club de Convergentes, presentado en junio, en el que descubrieron que los fabricantes reinvertían de su volumen de negocio entre el 10% y el 15% en investigación y desarrollo. “Esto nos convierte en una industria tecnológica y esto hay que contarlo”, subrayó.

¿Y todo esto, para llegar a donde? Al camino de la REPUTACIÓN SECTORIAL, que, según García López, tiene que tener una coherencia entre el mensaje y el día a día. “De nada vale hacer todo esto y que el titular de mañana sea: ‘Un menor en un local’. Que la concienciación se traduzca en una puesta en práctica impecable, para consolidar una imagen. Y ¿cómo? Con un discurso claro y positivo que nos de una identidad como colectivo y buscando, por qué no, un poco de orgullo sectorial, que lo tenemos escaso.”